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金融营销是指“金融企业以金融市场为导向，运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务，在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程”。这个概念的实质是金融营销是一个双赢的过程，即既能达到满足客户需要和欲望的目的，又能使金融企业获得利益。但是多年的营销经历告诉我，金融营销中还是存在不少需要研究和改善的问题。