流量时代下90后对轻奢品牌的消费心理及购买意愿研究

来源 :中国商论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:seryanny
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  摘  要:90后逐渐成为当今中国轻奢侈品市场消费的重要组成部分。文章以1990年至1999年出生的公民为研究对象,通过问卷调查,研究90后对轻奢侈品消费的态度,以及流量明星、社交媒体营销对轻奢侈品牌消费的影响程度。研究发现:第一,明星效应及社交媒体广告对90后消费者的影响比较大;第二,对于不同的社交媒体平台及公众人物影响并无太大差别;第三,轻奢侈品牌的设计是90后消费者最为在意的因素。基于此,对于90后的消费者,文章建议轻奢品牌的管理者使用社交媒体和明星效应进行营销的同时,也应注重产品本身的时尚设计。
  关键词:90后消费者;轻奢品牌;消费心理
  本文索引:楚静.黄晟.<变量 2>[J].中国商论,2021(16):-030.
  中图分类号:F713 文献标识码:A 文章编号:2096-0298(2021)08(b)--04
  近年来中国轻奢侈品市场发展迅猛,《中国奢侈品市场消费者数字行为报告》显示,预计到2024年时,中国消费者将贡献全球奢侈品市场销售的40%,带动全球市场75%的增长。同时,报告指出90后是中国奢侈品消费的主流人群,平均年龄为28岁且18~20岁的消费者占36%左右。虽然年轻消费者有强烈的高级消费需求,追求高品质与新潮时尚,但同时也受制于收入及生活花费,轻奢侈品的出现给年轻消费者提供了一个新的消费选择。
  流量时代下的社交媒体极大影响了年轻人的购买行为。中国90后消费者是极具个性且数字化的一代,他们热爱追逐潮流且对流行时尚更为敏锐,所以他们的消费特征对轻奢品的发展有极大影响。简言之,本文将依据以上背景,围绕90后的消费动机和对轻奢品购买意愿展开研究。
  1 文献综述
  1.1 有关流量时代的研究
  国内关于流量时代的文献综述主要围绕社交媒体营销、粉丝经济、明星经济等方面。
  谢欣芝 (2019) [1]对青年群体的消费情况进行了调查研究,指出社交媒体广告在青年群体中有一定的影响但比较有限。郭富红 (2017) [2]认为社交媒体提高了消费者购买决策的质量,节省了消费者进行决策的时间,提升了消费者购买决策的效率。汪圣景 (2018) [3]证实了社交互动性能对消费者购买意愿产生正向的影响。
  吕婷婷 (2018) [4]分析了信息时代下的粉丝经济,提出粉丝经济是在追星行为中伴随着狂热的精神投入和一定数额的物质消费,并扩展到相关领域。郭富红 (2017) [5]研究了意见领袖在消费者购买决策上的影响,强调消费者在意见领袖的正面影响下,消费时会更加理性,从而提升购买质量。刘苏杨 (2017) [6]论述了在社交媒体影响下消费者行为的变化和社交媒体与意见领袖的变迁,指出了在社交媒体时代下意见领袖对消费者的购买决策起到了巨大的影响。
  在有关流量明星的研究中,郭苏妍 (2018) [7]提出品牌使用流量明星的优势可迅速带来关注度,加速品牌形象建设和转变,但同时也说明了风险。王霜、鲁慧、奚丹阳 (2018) [8]对大学生里流量男星的粉丝进行了问卷调差,得出多数粉丝会根据自己的实际情况选择性理性消费的结果。
  国外的时尚商业市场并不像中国这样如此依赖流量明星,且研究社交媒体营销的文献较少。Anuja Arora等 (2019) [9]针对Facebook, Twitter, Instagram这三个众所周知的社交媒体平台提出了一种衡量流行社交媒体平台影响力指数的机制,强调了这些平台对促进参与品牌的发展有很大的积极作用。Safi Hani, Azouri Marwan, Azouri Andre (2018) [10]研究名人代言珠宝对黎巴嫩女性的影响,得出明星代言提高了品牌的可信度和吸引力,名人代言人的声望激发了消费者购买珠宝品牌的意愿。
  1.2 有关90后消费心理与行为的研究
  王芳 (2017) [11]在其研究中提到,90后是继80后之后再次提出的一个社会学的概念。具体为出生在20世纪90年代的年轻人。随着互联网的进一步发展,90后正逐渐成为网络消费人群的主体。陈姝 (2016) [12]提出相比70后、80后来说,90后群体的生活条件更加优越、富足,且大多数为独生子女。他们也更追求个性独特和标新立异,且更愿意在同龄人中标榜自我价值和形象。孙彤馨 (2016) [13]对90后大学生的购物品牌意识方面进行了分析,对于喜欢追逐潮流和明星的90后来说,他们可能会更加看重品牌的宣传方式。赵康 (2015) [14]对90后的消费心理与行为特征进行了分析。除传统动机外,90后消费者在选择时会综合考虑,注重情感消費,想要获得群体成员感。
  1.3 有关轻奢品消费心理及购买意愿的研究
  目前对轻奢侈品消费的文献较少,大部分都集中在奢侈品的研究。徐嘉怡 (2018) [15]在关于轻奢侈品的可持续设计研究中提到,轻奢侈品的含义包括顶尖设计师原创设计和高品质面料工艺两个方面。轻奢侈品牌与奢侈品牌不同的是,轻奢侈品牌也许不会太过注重于前卫的设计,品质第一。最主要的区别在于价格,轻奢侈品牌定位一般是中高档,即普通小资人群都能消费得起。李昊 (2018) [16]对国外轻奢侈品牌传播领域进行了研究,分析了国内外轻奢品牌的现状。韩丽、王爽 (2015) [17]对国内轻奢侈品市场进行了分析,提出质量、排他性和真实性逐渐成为消费者购买奢侈品的关键因素。陶冬梅 (2017) [18]对轻奢侈品品牌的服饰零售模式进行了研究,提出互联网平台媒介的营销能与消费者产生互动,通过社交媒体的快速传播可以刺激品牌消费欲望。孙静 (2017) [19]说明了理性消费与炫耀性消费的三大动因即面子得失、身份认同、追求独特很大程度共同影响了轻奢品的购买意愿。杨婉俪 (2019) [20]发现除人性导向动机、社会性导向动机之外,独立自我、他人依存这几个因素对轻奢侈品购买意愿存在影响。刘思薇 (2017) [21]进一步提出了年轻群体的个人财力会增强对奢侈品消费动机与购买意愿的影响。   国外对轻奢侈品并没有一个特指的词语,Coach官网给自己的定义为Modern Luxury Brand.(即现代奢侈品牌)。Juan Mundel, Patricia Huddleston, Michael Vodermeier (2017) [22]提到了“Affordable Luxury”(可负担得起的奢侈品),认为00后是轻奢侈品消费的主力,通过调查00后对奢侈品的看法研究其购买意图的原因。
  从上述文献综述可以看出,研究者分别就社交媒体营销与消费者购买意愿、粉丝经济和90后消费行为有一定的研究。但极少对社交媒体下90后消费奢侈品牌的消费行为进行研究。而轻奢侈品对年轻消费者存在着极大的吸引力,具有重要的现实研究意义。
  2 研究方法
  2.1 问卷的设计
  研究采用问卷调查的方法,以社交媒体营销和流量明星两个因素为变量进行设计。为确保问卷的可靠性和准确性,在未正式进行调查之前,与曾经购买轻奢品的6名90后进行访谈,对问卷进行完善。
  2.2 问卷的发放与收集
  本研究使用问卷星在微博微信进行线上分享实行预调查,预调查问卷共发放 31份,回收31份。根据预调研的反馈修改题目,最终确定问卷题目发放至互联网,邀请90后消费者填写并收回有效问卷 311 份。
  3 资料分析及结果
  3.1 数据分析
  轻奢侈品的平均购买意愿为3.88,标准差为1.06, t值为14.647,显著性小于0.05,所以消费者对轻奢品的购买意愿显著高于一般水平,也就是说消费者很愿意购买轻奢侈品(见表1)。
  社交平台对消费者购买轻奢侈品行为的影响度平均值为3.94,标准差为0.96, t值为17.216,显著性小于0.05,所以社交平台对消费者购买轻奢侈品行为的影响度显著高于一般水平。也就是说,社交平台对消费者购买轻奢侈品的行为是有影响的(见表2)。
  公众人物对消费者购买轻奢侈品行为的影响度平均值为3.94,标准差为0.96, t值为17.319,显著性小于0.05,所以公众人物对消费者购买轻奢侈品行为的影响度显著高于一般水平。也就是说,公众人物对消费者购买轻奢侈品的行为是有影响的 (见表3)。
  通过单因素方差分析发现,检验值F为0.083,显著性为0.988,显著性大于0.05,不同社交平臺之间对消费者购买轻奢侈品行为影响度的差异不显著。也就是说,不同社交平台对消费者购买轻奢侈品行为的影响度是一致的(见表4)。
  通过单因素方差分析发现,检验值F为1.115,显著性为0.350,显著性大于0.05,不同公众人物对消费者购买轻奢侈品行为影响度的差异不显著。也就是说,不同公众人物对消费者购买轻奢侈品行为的影响度是一致的 (见表5)。
  3.2 问卷调查结果分析
  3.2.1 购买轻奢侈品的频率较高
  在有效填写总人数311中,有42%的消费者购买轻奢侈品的频率较多,仅9人几乎不购买轻奢侈品。可见大部分90后是乐于购买轻奢侈品的,对于消费轻奢侈品是一个非常能够接受的态度,在平时生活中使用轻奢侈品的频率也很高,证明90后是有能力消费轻奢侈品的。
  3.2.2 关注轻奢侈品牌的原因
  杂志广告、明星效应及社交媒体广告是轻奢侈品受到关注的主要原因。在有效填写总人数311中,选择由于明星推荐而关注到轻奢侈品牌的有150份,选择因轻奢侈品牌在社交媒体投放的广告而产生关注的为129份,所占比例较大。可以看出,大部分90后消费者受社交媒体的广告及明星效应所影响较大。
  3.2.3 购买轻奢侈品的原因
  追逐潮流、喜欢设计和获得满足感是90后购买轻奢侈品的主要原因。顺应潮流以及产品的设计是90后消费者在购买轻奢侈品时最为看重的两个原因。其次是满足感和质量。但实际广告及明星效应所产生的购买行为是比较小的。
  3.2.4 购买轻奢侈品的消费心理
  90后购买轻奢侈品的消费心理多为求异心理,追求个性和从众及攀比心理,存在着与人比较的一种心理。而炫耀心理及身份心理的成分较小。因此,90后更关注的是在于个人性格和审美的体现,符合他们的消费观。通过交叉分析,值得注意的是,90后男性消费者在购买轻奢侈品时多受求异心理影响,而女性则被从众心理所影响较多。
  3.2.5 购买轻奢侈品的动机
  90后消费者购买轻奢侈品的动机主要受社交媒体广告及明星网红的影响,同时追求个性及产品质量本身也是消费者购买轻奢侈品的主要动机。其次面子心理、从众心理,以及注重产品外观因素得分也较高。
  部分90后消费者对轻奢侈品营销的态度是希望不要过度营销,一定程度上的营销能让人迅速了解产品及品牌,但过度的无用的营销对受众来说易产生审美疲劳等负面影响。同时,对于明星的选择上需要选择大众口碑好的,避免因为明星的负面新闻影响品牌。同时可以增加营销的渠道,例如与现在大众喜爱的网络卖货主播合作销售,但比起营销及明星效应,最重要的还是产品自身的设计及质量。
  4 结语
  本文在前人研究的基础上对90后轻奢侈品的消费心理及购买意愿进行了进一步的细分,主要探讨社交媒体营销及流量明星对于消费者的影响。
  社交媒体的营销及流量明星等公众人物对90后消费者轻奢侈品的购买产生了一定的影响,但不同社交媒体平台与不同的公众人物间的差异并不显著。说明对于消费者来说,在不同社交媒体上的广告营销对于他们的作用是一样的,且不同公众人物的粉丝群体消费有限,轻奢侈品牌对于公众人物的商业合作所产生的影响也只局限于粉丝群体中,具有局限性。
  90后消费者认为社交媒体营销及明星是了解和关注轻奢侈品牌的一种途径,但更注重的还是产品本身的设计与外观。   參考文献
  谢欣芝.社交媒体及其广告对青年群体消费情况研究[J].东南传播,2019(6):137-141.
  郭富红.社交媒体对消费者购买决策质量提高的影响研究[J].商场现代化,2017(6):34-35.
  汪圣景.微商消费者购买行为影响因素实证研究—基于15至40岁青年消费群体调查分析[D].贵阳:贵州师范大学,2018.
  吕婷婷.信息网络时代的粉丝经济[J].传媒论坛,2018,1(21):77.
  郭富红.意见领袖对消费者购买决策的影响分析[J].商场现代化,2017(13):20.
  刘苏杨.基于社交媒体的意见领袖对消费者购买决策的影响分析[J].中国商论, 2017(26):166-167.
  郭苏妍.流量明星如何与奢侈匹配[J].中国服饰,2018(3) :11-11.
  王霜,鲁慧,奚丹阳.基于江南大学TFBOYS粉丝群体的消费行为研究[J].消费导刊,2018(5):4.
  Anuja Arora,Shivam Bansal,Chandrashekhar Kandpal,Reema Aswani,Yogesh Dwivedi. Measuring social media influencer index- insights from facebook, Twitter and Instagram[J]. Journal of Retailing and Consumer Services,2019,49.
  Safi Hani,Azouri Marwan,Azouri Andre. The effect of celebrity endorsement on consumer behavior: Case of the Lebanese jewelry industry[J]. Arab Economic and Business Journal,2018,13(2).
  王芳.得“90后”者得“天下”—简析“90后”对《我在故宫修文物》传播的影响[J].西部广播电视,2017(1).
  陈姝.大学生炫耀性消费行为动机的调查与分析[J].现代交际(学术版)2016(16).
  孙彤馨.“90后”大学生消费者的购物决策风格研究[J].经贸实践,2016(4):251.
  赵康.基于90后的消费心理和行为的营销策略[J].青年时代,2015(10):239.
  徐嘉怡.轻奢侈品的可持续设计研究[J].青春岁月,2018(10):37.
  李昊.国外轻奢侈品品牌传播研究[D].乌鲁木齐:新疆大学,2018.
  韩丽,王爽.基于国内奢侈品市场的轻奢市场研究[J].现代商业,2015(36):17-18.
  陶冬梅.服饰轻奢侈品零售模式研究[D].北京:北京服装学院,2017.
  孙静.理性消费与炫耀心理对轻奢品牌购买意愿的实证研究[D].天津:天津大学,2017.
  杨婉俪.自我建构调节作用下的“90后”轻奢侈品消费动机及购买意愿研究[D].上海:华东师范大学,2019.
  刘思薇.年轻群体奢侈品消费动机及购买意愿研究[D].徐州:江苏师范大学,2017.
  Juan Mundel,Patricia Huddleston,Michael Vodermeier. An exploratory study of consumers’ perceptions: What are affordable luxuries?[J]. Journal of Retailing and Consumer Services,2017,35.
  Research on the Consumption Psychology and Purchasing Intention of Affordable Luxury Brands of Post-90s Generation Consumers in Modern Age
  Beijing Hospitality Institute  CHU Jing
  University of Leicester  HUANG Sheng
  Abstract: The post-90s generation has gradually become an important part of the consumption of affordable luxury in China. This article takes citizens born between 1990 and 1999 as the research objects. Through questionnaire survey, this article studies the attitudes of the post-90s generation towards affordable luxury consumption, as well as the degree of influence of online celebrities and social media marketing on affordable luxury brand consumption. The research found that first, celebrity effect and social media advertising have a great impact on the post-90s consumers. Second, the impact on different social media platforms and public figures is not very different. Third, the design of affordable luxury brands is the most important factor for post-90s consumers. Based on this, for the post-90s consumers, the article suggests that managers of affordable luxury brands should pay attention to the fashion design of their products while using social media and celebrity effect for marketing.
  Keywords: post-90s consumer; affordable luxury consumption brands; consumer psychology
其他文献
[摘 要]随着科技的发展,数据信息时代已经到来,财务手工核算工作逐步被现代化软件系统所替代,这给传统核算会计带来了巨大的挑战。对于企业而言,从财务会计向管理会计转型已成为必然,但企业转型过程中存在着许多问题。文章首先阐述了财务会计与管理会计的关系及转型的必要性, 结合其转型的实践,深入分析了存在的问题,提出了相应的解决对策,为企业顺利转型提供了参考。  [關键词]财务会计;管理会计;人工智能时代 
[摘 要]数字化中台是信息时代下企业数字化转型的新途径。文章以银行业数字化转型为视角,针对目前银行数字化存在的问题,开展银行业数字化中台建设构想的探索。  [关键词]银行业;数字化转型;传统银行  [DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.24.180  1 中台建设背景  传统的银行IT系统大多存在基础设施复杂、服务器数量多、管理成本高、信息资源服务率低等问题,用户部分业务痛
[摘 要]近年来,随着高等教育体系的不断完善,高等教育呈现高质量发展的态势,建设“双一流”大学和实施“双高计划”已成为高校发展的总体方向。但新时代下高校发展的这种新战略,为高校管理带来了新挑战,尤其是财务管理。因此,面对这一难题,进行高校财务管理模式的优化和工作方法的创新具有非常重要的现实意义,而解决高校财务管理的相关问题很难一蹴而就,在具体实践中,应充分考虑实际情况,系统分析管理问题,基于问题分
[摘 要]管理会计作为企业管理的重要组成部分,是当前会计发展的大趋势,而全面预算管理是管理会计在企业得以落地的主要抓手。虽然大多数行业内公司实施了全面预算管理,但是浮于表面的多,管控落地的少。文章以一家提供城市更新项目咨询顾问的轻资产服务型公司G为例,就G公司在全面预算管理中遇到的问题进行探讨,提出深化全面预算管理的合理化建议。全面预算管理能使企业战略目标具体化,也便于企业在获得经营信息后及时调整
[摘 要]随着我国社会经济的不断发展,财会监督工作已经不能满足当前事业单位改革发展的需要,加强财会监督使其适应改革发展已成为事业单位工作的当务之急。文章阐述了财会监督的含义及必要性,分析了事业单位财会监督存在的问题,提出了加强财会监督的措施,旨在为提高事业单位财会监督水平提供借鉴。  [关键词]事业单位;财会监督;内控制度  [DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.22.17
[摘 要]党的十八大以来,中国特色社会主义进入新时代,党和国家对高校教育给予高度重视,高校的办学规模、权力在不断扩大。新时代高校在快速发展的同时,也面临着新的挑战。近年来,高校腐败问题频频出现。这与高校内部控制不完善甚至缺失息息相关。文章梳理国内外关于高校内部控制有效性评价体系研究史,学者对高校内部控制有效性评价指标体系构建方面的研究基本空白。而高校内部控制有效性评价体系的构建有利于发现内部控制中
[摘 要]中国目前正处于快速建设创新型国家的关键阶段,对培养创新创业人才、提高国民素质给予了高度重视。在这之中,高等教育学校承担着重要的人才培养任务,作为辅导员应正确认识自身对大学生创新创业的组织、指导和教育服务作用,着重从加强创新创业文化建设、把握大学生思想动态、关注市场变化、配合专业教师方面有效开展大学生创新创业教育工作,为培养优秀人才贡献绵薄之力。  [关键词]大学生;辅导员;创新创业  [
[摘 要]随着人工智能的不断发展,从20世纪90年代的企业ERP到如今的金蝶、用友等财务软件,人工智能科技被越来越多的公司所接受。电子账逐渐代替了手工账,一些烦琐的工作也逐渐被机器所取代。因此对会计行业来说竞争日益激烈。時代的不断发展提醒身为会计人员需要提高自己的专业素养与分析能力。通过收集人工智能的优劣势,研读人工智能及其对会计行业发展的影响等相关文章,文章梳理出其对会计行业带来的机遇与挑战以及
[摘 要]伴随石油化工行业的迅速发展,以及高新技术产品的普及,企业之间的竞争逐渐向服务竞争转变,如何不断强化售后服务管理能力,进而提升客户满意度已经成为化工企业面临的关键问题。文章阐述化工产品在售后服务质量方面的重要性,对售后服务质量当中存在的问题进行论述,针对这些问题指出应重视对员工的培训与管理、提升工作人员的综合素质以及建立健全售后服务体系,以期为客户提供更加优质的售后服务,不断提升客户满意度
文章选取A股上市国有企业2012—2018年财务数据作为研究样本.实证分析杠杆水平对国有企业资金使用效率和绩效的关系,并进一步研究杠杆水平和资金使用效率交互作用对绩效的影