如果说观色犹如察看天气,那么看脸色应如“看云识天气”般,有很深的学问,因为不是所有人、所有时间和场合都能喜怒形于色,相反是“笑在脸上,哭在心里”。
　　言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至内心情绪,因此善听弦外之音是“察言”的关键所在。
　　“眼色”是“脸色”中最应关注的重点。它最能不由自主地告诉我们真相,人的坐姿和服装同样有助于我们现人于微,进而识别他人整体,对其内心意图洞若观火。
　　人际交往中,对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察,是掌握对方意图的先决条件,测得风向才能使舵。例如和上司打交道时,对其眼手的观察,能够让我们洞悉其内心:
　　1.上司说话时不抬头,不看人——这是一种不良的征兆,轻视下属,认为此人无能。
　　2.上司从上往下看人——这是一种优越感的表现,好支配人、高傲自负。
　　3.上司久久地盯住下属看——他在等待更多的信息,他对下级的印象尚不完整。
　　4.上司友好和坦率地看着下属,或有时对下属眨眨眼——下属很有能力、讨他喜欢,甚至错误也可以得到他的原谅。
　　5.上司的目光锐利,表情不变,似利剑要把下属看穿——这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示,同时也在向下属示意:你别想欺骗我,我能看透你的心思。
　　6.上司偶尔往上扫一眼,与下属的目光相遇后又往下看——如果多次这样做,可以肯定上司对这位下属还吃不准。
　　7.上司向室内凝视着,不时微微点头——这是非常糟糕的信号,它表示上司要下属完全服从他,不管下属们说什么,想什么,他一概不理会。
　　8.双手合掌,从上往下压,身体起平衡作用——表示和缓、平静。
　　9.双手插腰,肘弯向外撑——这是好发命令者的一种传统人体语言,往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。
　　10.上司坐在椅子上,将身体往后靠,双手放到脑后,双肘向外撑开——这固然说明他此时很轻松,但很可能也是自负的意思。
　　11.食指伸出指向对方——一种赤裸裸的优越感和好斗心。
　　12.双手放在身后互握——也是一种优越感的表现。
　　13.上司拍拍下属的肩膀——对下属的承认和赏识,但只有从侧面拍才表示真正承认和赏识。如果从正面或上面拍,则表示小看下属或显示权力。
　　14.手指并拢,双手构成金字塔形状,指尖对着前方——一定要驳回对方的示意。
　　15.把手捏成拳头——不仅要吓唬别人,也表示要维护自己的观点,倘用拳头敲桌子,那干脆就是企图不让人说话。