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2012年6月，中国城市生活质量研究中心发布了《2012中国35城市生活质量报告》，报告对30个省会城市和5个计划单列市居民展开了调查。结果显示，城市生活质量满意度（主观）指数为50．88分。市民对生活成本的感受最差，仅为28．91分。至少在此标准上，我们可以说有相当数量的居民自我感觉不幸福。于是“让大家活得更高兴”成了社区管理的重要议题，而物管公司在其中也起到了极为核心的作用。