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全民移动互联网背景下，移动设备软件发展迅速。国际化进程的加速又使社会对大学生的外语要求大幅提升。为迎合语言学习需求和语言学习移动化、碎片化趋势，各式各样的语言学习类APP应运而生。本文通过问卷调查、访谈和查阅文献等方式，分析了此类APP对大学生外语学习的推动力、经济和社会效益及存在的问题，并在此基础上提出了优化建议。
一、语言学习类APP发展现状
全民移动互联网背景下，人们对知识的查询速度和掌握速度大幅度提升，并且开始试图改良传统教育方式，推广移动+教育的模式，这就给语言学习类APP提供了良好的发展前景。移动端语言学习类APP相较于PC端语言学习平台类产品来说更加高效便捷，更能给传统教育查缺补漏，更适合于辅助传统授课方式。所以，从时代背景和功能上来说，现在的语言学习类APP具有一定的行业发展优势。
根据《2014中国教育APP行业发展及用户行为报告》，“教育类APP现有用户未来使用意愿占比”中，未来愿意继续使用教育类APP的人群占比85.8%，约半数用户使用意愿强烈，且意愿度为4.3分（满分5分）。此外，该报告还显示外语类APP在教育类APP潜在用户意愿中占比最大。由此可见，语言学习类APP潜在发展空间较大、市场前景较好。
为进一步深入了解语言学习类APP对大学生这一特定群体的推动作用，我们进行了问卷调查，获取有效问卷572份。其中，实地调查有效问卷87份，网络有效问卷485份。研究过程中，我们大致将语言学习类APP分为四类：单词类、词典类、口语听力类和网课类。
二、语言学习类APP的积极作用
（一）推动力分析
1.操作简易，便捷高效
作为web2.0大时代的产物，语言学习类APP利用网络为媒介，将所有信息整合。使用者只需简单输入关键词便可在几秒内获得大量有效信息。以词典类APP“网易有道词典”为例，在英语单词查询方面，有道词典将《牛津简明英语词典》、《牛津英语大词典》、《朗文英语词典》等专业英语词典的查询结果集中显示，大大减少了使用者翻阅不同类别的纸质词典的时间消耗，进一步使语言学习更加快捷方便。
2.形式新颖，强化记忆
Allen& vallet曾指出：无论是哪种目标语，词汇在所有语言教学中都是重要因素。相比传统纸质“随手本”、“单词库”等词汇记忆资料，语言学习类APP以例句与相关图片等作为辅助资料，帮助使用者加深记忆，并建立科学的记忆体系，合理安排对已学习过的词汇进行复习与整理。例如“有道背单词”这一单词类APP，利用手机媒体的多种呈现形式，提供“图片式背词法”、“游戏化背词法”等记忆方式，与定期抽查、检测等多种辅助记忆手段，帮助语言学习者加深理解、强化记忆。同时，我们的问卷调查结果显示，相比纸质材料的枯燥单词堆砌，被采访者中60%的语言学习者表示更能从该类APP中体会到学习的乐趣，从而无形增强自身学习主动性。
3.多种选择，开拓眼界
我们的问卷调查结果显示，多数语言学习者认为语言学习类APP资源多、数量大，能够满足各类需求。例如，“网易公开课”这一网课类APP，提供海内外各大名校的公开课视频，让使用者足不出户便可获取优质的学习资源。该类APP为语言学习者观看对自身有帮助的、感兴趣的视频提供平台，同时也拓宽了语言学习者信息、教育的接受渠道，让学习不止只停留在静态的图片与文字之中。
4.私人订制，专项训练
大多在校语言学习者都有应试需求。针对还未定下清晰的学习计划的应考生，一系列专项训练应运而生。例如面向准备参加大学英语四级考试的使用者，网易有道公司推出“有道背单词”提供四级词汇专项训练，通过“网易云课堂”设置四级听力真题模拟训练等。使用者能够借助该类APP的相关专题训练，在有既定的学习目标的基础上，从网络繁杂的资源中便捷地选择与自己相适合的资源加以利用与训练，并通过软件提醒与自身打卡等方式进一步自我监督与落实。
5.利用碎片，化零为整
近年来，时间碎片化已逐渐成为一种社会常态。关于利用碎片化时间高效学习这一点，语言学习类APP也起着促进作用。例如“有道背单词”单词类APP、“网易云课堂”中的听力版块都以操作简单、轻松便捷等优势，促使语言学习者通过该类APP在零散的碎片时间内进行语言学习，从而形成良性循环。
（二）社会效益分析
大数据时代的技术革新给人们的学习方式带来了很大的影响。在移动APP的发展下，语言类APP开始活跃于人们的视野中，从社会效益上来说，语言学习类APP的大范围使用可以激发整个社会对外语的学习兴趣，提高整个社会对外语的掌握程度，更加顺应了全球化的發展趋势。对于大学生来说，移动APP可以利用碎片化时间学习外语，使外语学习变得更加方便快捷。同时使得语言学习类APP获得更广泛的关注，拥有更多的使用者。拥有更多的使用者就可以加速此类APP的转型和优化，从而间接提高大学生的外语平均水平，直接影响语言学习类APP在教育类APP中的占比，提升外语学习的覆盖力，增强了大学生外语学习的推动力。
创造了一个良性循环后，就能逐渐发现并改良语言学习类APP中的缺点，解决现在大部分大学生对APP的盲选和跟风问题，帮助所需人群选择更合适自己的外语学习APP，还可以帮助社会筛选出优秀APP，并且形成一套检验语言学习APP的使用价值指标体系。这也证明本课题具有一定的社会价值和现实意义。
三、语言学习类APP存在的问题及优化建议
（一）存在的问题
根据问卷调查的数据结果，我们对四类APP存在的问题进行了分析，并以以下图表形式进行了总结。
（1）单词类APP存在的主要问题如下图所示：
（2）词典类APP存在的主要问题如下图所示： （3）口语听力类APP存在的主要问题如下图所示：
（4）网课类APP存在的主要问题如下图所示：
以上相关数据占比如下图所示：
（二）优化建议
根据调查研究的结果，我们在总结各类APP的不足后，归纳出了其中存在的共性问题，并提出了如下的针对性建议：
针对广告过多问题：第一，建议开发者在初始APP设定中主动为使用者提供“是否启用消息推送”的选项。第二，在广告区域设置方便关闭的按钮。用户关闭某广告后，提示反馈关闭广告原因，并在未来用户进入APP的一定次数内不再显示该区域广告。第三，提升广告质量，增强其语言学习附加值，为用户学习服务。
针对付费项目多、收费不一的问题：第一，针对潜在付费客户：建议提供有一定限制的试用体验服務（如网课试听前10分钟等），以增加用户付费的潜在机会，减少用户不满意的消费。第二，针对付费意愿不强的用户：可设置坚持使用APP一定天数或次数后解锁某板块或服务的功能。第三，参考同类APP的收费水平并进行用户调查，在用户可接受范围内实现效益最大化。第四，提升收费服务质量，稳定付费老客户，提高用户续费率和口碑效益。
针对资源、素材不全、释义不全的问题：第一，建议研发者在软件更新时，及时扩充资源种类并持续更新词汇量、更改及补充最新的词意。第二，建议设置用户反馈栏目，定期收集用户建议并进行归纳总结，以高效满足用户需求，且在更新后追踪用户反馈情况。
针对翻译不精确的问题：第一，组织高水平翻译人才进行APP资源审核，提高初始翻译精准度。改进翻译软件技术。第二，设置用户反馈栏，及时获取翻译错误信息并修正。第三，设置“翻译仅供参考”提示。
针对使用APP学习难以集中注意力的问题：第一，在学习页面减少广告栏等易导致用户分心的元素，增强画面美感和整洁度。第二，在进入学习页面前，设置预定学习时间及建议用户关闭的应用，以提高用户专注度和学习意识。第三，设置建议用户休息的消息提醒，以劳逸结合，提高学习效率。
最后，随着移动设备发展速度加快和数量的增加，有关语言学习类APP的开发和研究也将不断深入。希望此类APP能在向用户需求靠拢的过程中，更好地发挥对大学生外语学习的推动作用。（作者单位：杭州师范大学外国语学院）
一、语言学习类APP发展现状
全民移动互联网背景下，人们对知识的查询速度和掌握速度大幅度提升，并且开始试图改良传统教育方式，推广移动+教育的模式，这就给语言学习类APP提供了良好的发展前景。移动端语言学习类APP相较于PC端语言学习平台类产品来说更加高效便捷，更能给传统教育查缺补漏，更适合于辅助传统授课方式。所以，从时代背景和功能上来说，现在的语言学习类APP具有一定的行业发展优势。
根据《2014中国教育APP行业发展及用户行为报告》，“教育类APP现有用户未来使用意愿占比”中，未来愿意继续使用教育类APP的人群占比85.8%，约半数用户使用意愿强烈，且意愿度为4.3分（满分5分）。此外，该报告还显示外语类APP在教育类APP潜在用户意愿中占比最大。由此可见，语言学习类APP潜在发展空间较大、市场前景较好。
为进一步深入了解语言学习类APP对大学生这一特定群体的推动作用，我们进行了问卷调查，获取有效问卷572份。其中，实地调查有效问卷87份，网络有效问卷485份。研究过程中，我们大致将语言学习类APP分为四类：单词类、词典类、口语听力类和网课类。
二、语言学习类APP的积极作用
（一）推动力分析
1.操作简易，便捷高效
作为web2.0大时代的产物，语言学习类APP利用网络为媒介，将所有信息整合。使用者只需简单输入关键词便可在几秒内获得大量有效信息。以词典类APP“网易有道词典”为例，在英语单词查询方面，有道词典将《牛津简明英语词典》、《牛津英语大词典》、《朗文英语词典》等专业英语词典的查询结果集中显示，大大减少了使用者翻阅不同类别的纸质词典的时间消耗，进一步使语言学习更加快捷方便。
2.形式新颖，强化记忆
Allen& vallet曾指出：无论是哪种目标语，词汇在所有语言教学中都是重要因素。相比传统纸质“随手本”、“单词库”等词汇记忆资料，语言学习类APP以例句与相关图片等作为辅助资料，帮助使用者加深记忆，并建立科学的记忆体系，合理安排对已学习过的词汇进行复习与整理。例如“有道背单词”这一单词类APP，利用手机媒体的多种呈现形式，提供“图片式背词法”、“游戏化背词法”等记忆方式，与定期抽查、检测等多种辅助记忆手段，帮助语言学习者加深理解、强化记忆。同时，我们的问卷调查结果显示，相比纸质材料的枯燥单词堆砌，被采访者中60%的语言学习者表示更能从该类APP中体会到学习的乐趣，从而无形增强自身学习主动性。
3.多种选择，开拓眼界
我们的问卷调查结果显示，多数语言学习者认为语言学习类APP资源多、数量大，能够满足各类需求。例如，“网易公开课”这一网课类APP，提供海内外各大名校的公开课视频，让使用者足不出户便可获取优质的学习资源。该类APP为语言学习者观看对自身有帮助的、感兴趣的视频提供平台，同时也拓宽了语言学习者信息、教育的接受渠道，让学习不止只停留在静态的图片与文字之中。
4.私人订制，专项训练
大多在校语言学习者都有应试需求。针对还未定下清晰的学习计划的应考生，一系列专项训练应运而生。例如面向准备参加大学英语四级考试的使用者，网易有道公司推出“有道背单词”提供四级词汇专项训练，通过“网易云课堂”设置四级听力真题模拟训练等。使用者能够借助该类APP的相关专题训练，在有既定的学习目标的基础上，从网络繁杂的资源中便捷地选择与自己相适合的资源加以利用与训练，并通过软件提醒与自身打卡等方式进一步自我监督与落实。
5.利用碎片，化零为整
近年来，时间碎片化已逐渐成为一种社会常态。关于利用碎片化时间高效学习这一点，语言学习类APP也起着促进作用。例如“有道背单词”单词类APP、“网易云课堂”中的听力版块都以操作简单、轻松便捷等优势，促使语言学习者通过该类APP在零散的碎片时间内进行语言学习，从而形成良性循环。
（二）社会效益分析
大数据时代的技术革新给人们的学习方式带来了很大的影响。在移动APP的发展下，语言类APP开始活跃于人们的视野中，从社会效益上来说，语言学习类APP的大范围使用可以激发整个社会对外语的学习兴趣，提高整个社会对外语的掌握程度，更加顺应了全球化的發展趋势。对于大学生来说，移动APP可以利用碎片化时间学习外语，使外语学习变得更加方便快捷。同时使得语言学习类APP获得更广泛的关注，拥有更多的使用者。拥有更多的使用者就可以加速此类APP的转型和优化，从而间接提高大学生的外语平均水平，直接影响语言学习类APP在教育类APP中的占比，提升外语学习的覆盖力，增强了大学生外语学习的推动力。
创造了一个良性循环后，就能逐渐发现并改良语言学习类APP中的缺点，解决现在大部分大学生对APP的盲选和跟风问题，帮助所需人群选择更合适自己的外语学习APP，还可以帮助社会筛选出优秀APP，并且形成一套检验语言学习APP的使用价值指标体系。这也证明本课题具有一定的社会价值和现实意义。
三、语言学习类APP存在的问题及优化建议
（一）存在的问题
根据问卷调查的数据结果，我们对四类APP存在的问题进行了分析，并以以下图表形式进行了总结。
（1）单词类APP存在的主要问题如下图所示：
（2）词典类APP存在的主要问题如下图所示： （3）口语听力类APP存在的主要问题如下图所示：
（4）网课类APP存在的主要问题如下图所示：
以上相关数据占比如下图所示：
（二）优化建议
根据调查研究的结果，我们在总结各类APP的不足后，归纳出了其中存在的共性问题，并提出了如下的针对性建议：
针对广告过多问题：第一，建议开发者在初始APP设定中主动为使用者提供“是否启用消息推送”的选项。第二，在广告区域设置方便关闭的按钮。用户关闭某广告后，提示反馈关闭广告原因，并在未来用户进入APP的一定次数内不再显示该区域广告。第三，提升广告质量，增强其语言学习附加值，为用户学习服务。
针对付费项目多、收费不一的问题：第一，针对潜在付费客户：建议提供有一定限制的试用体验服務（如网课试听前10分钟等），以增加用户付费的潜在机会，减少用户不满意的消费。第二，针对付费意愿不强的用户：可设置坚持使用APP一定天数或次数后解锁某板块或服务的功能。第三，参考同类APP的收费水平并进行用户调查，在用户可接受范围内实现效益最大化。第四，提升收费服务质量，稳定付费老客户，提高用户续费率和口碑效益。
针对资源、素材不全、释义不全的问题：第一，建议研发者在软件更新时，及时扩充资源种类并持续更新词汇量、更改及补充最新的词意。第二，建议设置用户反馈栏目，定期收集用户建议并进行归纳总结，以高效满足用户需求，且在更新后追踪用户反馈情况。
针对翻译不精确的问题：第一，组织高水平翻译人才进行APP资源审核，提高初始翻译精准度。改进翻译软件技术。第二，设置用户反馈栏，及时获取翻译错误信息并修正。第三，设置“翻译仅供参考”提示。
针对使用APP学习难以集中注意力的问题：第一，在学习页面减少广告栏等易导致用户分心的元素，增强画面美感和整洁度。第二，在进入学习页面前，设置预定学习时间及建议用户关闭的应用，以提高用户专注度和学习意识。第三，设置建议用户休息的消息提醒，以劳逸结合，提高学习效率。
最后，随着移动设备发展速度加快和数量的增加，有关语言学习类APP的开发和研究也将不断深入。希望此类APP能在向用户需求靠拢的过程中，更好地发挥对大学生外语学习的推动作用。（作者单位：杭州师范大学外国语学院）