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一、构建学习型银行是我国商业银行发展的必然选择
(一) 构建学习型银行是商业银行适应经济全球化发展的必然趋势
经济全球化必然要求金融全球化，加入世贸组织，意味着我国金融业将全面进入竞争时代，将会有更多外资金融机构突破地域限制和数量限制在中国设立分支机构。当外资银行、保险、证券机构全方位进入中国后，需要大批来自中国本土的管理人员和业务人员，以解决作为外资企业适应投资环境本土化的问题；同时世贸组织的互惠原则也将有利于我国金融业增设海外分支机构、拓展海外业务，也需要派出一大批金融人才到境外拓展业务。届时，中、外资金融机构将对具有双语能力、熟悉国际经济及国际财务、国际金融法规、国际金融业务并富有管理经验的高素质金融人才，展开激烈的争夺。商业银行通过构建学习型银行，即可以提升现有人员素质并留住他们，也增强了对优秀人才的吸引力。
(二)构建学习型银行是商业银行适应加强风险管理的需要
按照巴塞尔新协议原则，银行根据自己面临的市场风险、经营风险等，选择合适的工具来加强信贷风险管理。随着金融机构的商业化运作，金融的竞争激烈，市场风险随之加剧，在金融业务交叉和运用衍生工具的情况下，质量风险、控制风险变得更加复杂，对风险管理的水平提出了更高的要求。商业银行需要在自身风险管理机制的建设过程中，培养一批训练有素、技术过硬、忠于职守的员工团队。
（三） 构建学习型银行是商业银行适应金融业加快信息化步伐的需要
当前各种系统已经在银行及其他金融机构中广泛应用，网络化已经成为新的焦点。网上银行、网上证券、网上投保等网络金融已经成为一个新的金融模式，对商业银行的信息化提出了更高的要求，借助信息技术、计算机技术、网络技术使构建学习型银行成为必然。
（四）构建学习型银行是商业银行适应混业经营模式的需要
银行、证券、保险通过混业经营，共享其他部门的金融资源，提高竞争力，带来范围经济和规模经济效应。目前，我国尚未允许金融业混业经营，但已开始开办“银证通”“银保结合”“代客理财”等金融交叉业务。相应地需要复合型人才，需要商业银行调整现有金融人才的知识结构。
（五）构建学习型银行是商业银行适应客户定制及个性化服务趋势的需要
目前，金融机构为了扩大市场、争夺客户，开始建立自己的客户关系管理手段，根据不同客户的需求，定制服务，为其提供更周到的服务。可以看出，商业银行在改善服务和开发技能方面的压力将相当巨大，商业银行被迫在人员素质上加大投入，因为员工将成为客户的关键性顾问，他们的素质也就代表着银行的素质。
二、构建学习型银行的原则和途径
（一）建设学习型银行核心内容是学习
学习型银行的“学习”有着特定的含义：一是强调“动态学习”。每位干部员工都要根据金融业的发展变化，及时学习新知识，了解新业务，掌握新技能，而不能“抱残守缺，一学不变”。二是强调“终身学习”。每位干部员工均应养成终身学习的习惯，要“活到老，学到老”，真正让学习成为自己工作和生活中不可或缺的部分。三是强调“全面学习”。通过学习，不但要掌握本岗位所需的业务知识，而且要知晓包括政治、社会、经济、法律、现代科学技术等各个方面的知识，通过不同学科知识的相互融合，促进综合素质的提高，争取成为现代复合型的人才。四是强调“学习速度”。我们已进入信息爆炸的知识经济时代，不仅要强调学习，更要讲求学习的效率，学习的速度要紧跟时代发展的步伐，持续不断地增强学习能力。五是强调“学习创新”。学习不是机械地学习，而是在学习现有知识成果的基础上，有选择地吸收和利用，要善于结合实际情况，加以改进和创新，实现学习与工作的良好结合与互动。
（二）不断提高商业银行员工个人的创造性
首先，必须赋予员工创造新思想的机会和自由。当员工被管理者监督着、催促着，要求“赶快”提出一个具有创造性的解决方案时，即使是很有才能的员工，其创造力也会下降的。只有员工拥有试验、冒险、犯错误并从错误中学习的机会时，创造力才会产生。这就要求商业银行必须允许其员工有足够的时间来学习和钻研自己选择的项目。其次，在决策层形成了备选方案之后 , 可以通过提供建设性的反馈意见使员工知道自己做得好不好以及哪些方面应该改进，从而进一步激发他们的创造性。对于明显不可行的想法，要坚决予以剔除，以便把创造性精力集中到正确的方向上去。而对于那些看上去相当有前途的想法要予以重视，必要时可以从其他管理者那里获取帮助。最后，决策层还必须强调寻找可替代解决方案的重要性 , 重视对提出创造性想法的员工给予有形的奖励。因为要做到富有创造性，可能需要付出极大的努力，还要承担一定的压力。
（三）不断提高商业银行员工的群体凝聚力
群体凝聚力也就是群体和团队成员被群体和团队所吸引及其保持忠诚的程度。群体凝聚力强大时，个人高度评价其群体成员身份，觉得群体很有吸引力，渴望能够作为群体的一分子。群体凝聚力低时，群体成员会感觉群体没有什么特别吸引自己的地方，几乎没有作为群体一分子的愿望。因此学习型银行的建设要求商业银行在人员管理中要努力维持适度的凝聚力。具体应注意三个问题：一是提高员工的参与度；二是加强对工作规范的遵循度；三是激励员工朝着实现银行发展目标的方向努力工作。
三、对我国商业银行构建学习型银行的思考
（一）要注重健全学习机制
坚持“以人为本”企业价值观，促使员工积极参与管理，充分行使民主权力，正确处理个人与集体利益之间的关系，广征群众意见，帮助员工树立信心、克服困难的勇气。结合改革实际，针对不同环境、不同条件、不同场合下的不同人出现的不同情况，采取不同的解决方法，激发员工潜能，调动员工积极性。要注重营造良好和谐的学习氛围，保证建设学习型商业银行的各项目标任务的完成和实现。其次，要紧密结合自身的工作实际和业务需要，深化对国家的金融方针政策、产业政策、法律法规等的学习，开展对现代金融业的经营管理具体业务等的培训与研讨。此外，还要善于汲取国外商业银行先进的经营管理和经验和产品开发技术，以全面提高我们的经营管理水平和产品开发能力。
（二）要有行之有效的学习方式
“工欲善其事，必先利其器”，建设学习型银行要讲求学习方法。一要注重搭建形式多样的学习载体，如利用多媒体教育、互联网教育、专题讲座、出境培训等方式，激发学习的积极性，提高学习效果，不断将学习引向深入。二要把理论学习和实际工作有机结合起来，坚持从理论到实践，从实践到理论，学用结合，相互启发，相互印证，相互融合。如大力倡导和开展调查研究活动，提高从实践中总结经验、发现问题、分析问题、解决问题的能力，就是一种很好的学习方式。三要把建设学习型银行作为创建银行文化的一项重要内容，以文化的力量约束人、团结人、激励人、塑造人、教育人。
（三）要有良好的激励机制
通过建立科学的学习培训奖励制度、学习成果奖励制度、学习实绩奖励制度等，完善“学习—考核—使用—待遇一体化”的激励机制和人才竞争机制，把人才管理与人才使用紧密结合起来，做到人尽其才，才尽其用，才显其人。另外，还要注重建立健全充满生机与活力的选人机制。坚持面向市场、公开招聘、择优录用的识人选人方式，提高进人考核的科学性和透明度。
建立能力评估与绩效评估双轨运行。能力评估明确不同岗位的任职应具备的能力和素质，具体是由有关专家和高层管理人员民主讨论来共同决定，形成规范文本，在年末，结合绩效评估对个人能力进行评估。个人能力评估管理的意义在于：一是明确不同岗位所需要的任职条件，使人员配置更加科学，客观地分析个人能力发挥的程度；二是在绩效评估时参考能力评估，有助于分析是否具有晋升的潜力。绩效评估是员工绩效管理的全过程，年初主管与员工共同商讨员工本年度工作目标和计划，并以文本形式将员工年度目标和计划确定下来，一年内员工的工作根据是与主管签订的计划书，年末主管对照计划书对员工业绩完成情况进行评估，并以此确定绩效工资标准。
（华南师范大学南海学院）
(一) 构建学习型银行是商业银行适应经济全球化发展的必然趋势
经济全球化必然要求金融全球化，加入世贸组织，意味着我国金融业将全面进入竞争时代，将会有更多外资金融机构突破地域限制和数量限制在中国设立分支机构。当外资银行、保险、证券机构全方位进入中国后，需要大批来自中国本土的管理人员和业务人员，以解决作为外资企业适应投资环境本土化的问题；同时世贸组织的互惠原则也将有利于我国金融业增设海外分支机构、拓展海外业务，也需要派出一大批金融人才到境外拓展业务。届时，中、外资金融机构将对具有双语能力、熟悉国际经济及国际财务、国际金融法规、国际金融业务并富有管理经验的高素质金融人才，展开激烈的争夺。商业银行通过构建学习型银行，即可以提升现有人员素质并留住他们，也增强了对优秀人才的吸引力。
(二)构建学习型银行是商业银行适应加强风险管理的需要
按照巴塞尔新协议原则，银行根据自己面临的市场风险、经营风险等，选择合适的工具来加强信贷风险管理。随着金融机构的商业化运作，金融的竞争激烈，市场风险随之加剧，在金融业务交叉和运用衍生工具的情况下，质量风险、控制风险变得更加复杂，对风险管理的水平提出了更高的要求。商业银行需要在自身风险管理机制的建设过程中，培养一批训练有素、技术过硬、忠于职守的员工团队。
（三） 构建学习型银行是商业银行适应金融业加快信息化步伐的需要
当前各种系统已经在银行及其他金融机构中广泛应用，网络化已经成为新的焦点。网上银行、网上证券、网上投保等网络金融已经成为一个新的金融模式，对商业银行的信息化提出了更高的要求，借助信息技术、计算机技术、网络技术使构建学习型银行成为必然。
（四）构建学习型银行是商业银行适应混业经营模式的需要
银行、证券、保险通过混业经营，共享其他部门的金融资源，提高竞争力，带来范围经济和规模经济效应。目前，我国尚未允许金融业混业经营，但已开始开办“银证通”“银保结合”“代客理财”等金融交叉业务。相应地需要复合型人才，需要商业银行调整现有金融人才的知识结构。
（五）构建学习型银行是商业银行适应客户定制及个性化服务趋势的需要
目前，金融机构为了扩大市场、争夺客户，开始建立自己的客户关系管理手段，根据不同客户的需求，定制服务，为其提供更周到的服务。可以看出，商业银行在改善服务和开发技能方面的压力将相当巨大，商业银行被迫在人员素质上加大投入，因为员工将成为客户的关键性顾问，他们的素质也就代表着银行的素质。
二、构建学习型银行的原则和途径
（一）建设学习型银行核心内容是学习
学习型银行的“学习”有着特定的含义：一是强调“动态学习”。每位干部员工都要根据金融业的发展变化，及时学习新知识，了解新业务，掌握新技能，而不能“抱残守缺，一学不变”。二是强调“终身学习”。每位干部员工均应养成终身学习的习惯，要“活到老，学到老”，真正让学习成为自己工作和生活中不可或缺的部分。三是强调“全面学习”。通过学习，不但要掌握本岗位所需的业务知识，而且要知晓包括政治、社会、经济、法律、现代科学技术等各个方面的知识，通过不同学科知识的相互融合，促进综合素质的提高，争取成为现代复合型的人才。四是强调“学习速度”。我们已进入信息爆炸的知识经济时代，不仅要强调学习，更要讲求学习的效率，学习的速度要紧跟时代发展的步伐，持续不断地增强学习能力。五是强调“学习创新”。学习不是机械地学习，而是在学习现有知识成果的基础上，有选择地吸收和利用，要善于结合实际情况，加以改进和创新，实现学习与工作的良好结合与互动。
（二）不断提高商业银行员工个人的创造性
首先，必须赋予员工创造新思想的机会和自由。当员工被管理者监督着、催促着，要求“赶快”提出一个具有创造性的解决方案时，即使是很有才能的员工，其创造力也会下降的。只有员工拥有试验、冒险、犯错误并从错误中学习的机会时，创造力才会产生。这就要求商业银行必须允许其员工有足够的时间来学习和钻研自己选择的项目。其次，在决策层形成了备选方案之后 , 可以通过提供建设性的反馈意见使员工知道自己做得好不好以及哪些方面应该改进，从而进一步激发他们的创造性。对于明显不可行的想法，要坚决予以剔除，以便把创造性精力集中到正确的方向上去。而对于那些看上去相当有前途的想法要予以重视，必要时可以从其他管理者那里获取帮助。最后，决策层还必须强调寻找可替代解决方案的重要性 , 重视对提出创造性想法的员工给予有形的奖励。因为要做到富有创造性，可能需要付出极大的努力，还要承担一定的压力。
（三）不断提高商业银行员工的群体凝聚力
群体凝聚力也就是群体和团队成员被群体和团队所吸引及其保持忠诚的程度。群体凝聚力强大时，个人高度评价其群体成员身份，觉得群体很有吸引力，渴望能够作为群体的一分子。群体凝聚力低时，群体成员会感觉群体没有什么特别吸引自己的地方，几乎没有作为群体一分子的愿望。因此学习型银行的建设要求商业银行在人员管理中要努力维持适度的凝聚力。具体应注意三个问题：一是提高员工的参与度；二是加强对工作规范的遵循度；三是激励员工朝着实现银行发展目标的方向努力工作。
三、对我国商业银行构建学习型银行的思考
（一）要注重健全学习机制
坚持“以人为本”企业价值观，促使员工积极参与管理，充分行使民主权力，正确处理个人与集体利益之间的关系，广征群众意见，帮助员工树立信心、克服困难的勇气。结合改革实际，针对不同环境、不同条件、不同场合下的不同人出现的不同情况，采取不同的解决方法，激发员工潜能，调动员工积极性。要注重营造良好和谐的学习氛围，保证建设学习型商业银行的各项目标任务的完成和实现。其次，要紧密结合自身的工作实际和业务需要，深化对国家的金融方针政策、产业政策、法律法规等的学习，开展对现代金融业的经营管理具体业务等的培训与研讨。此外，还要善于汲取国外商业银行先进的经营管理和经验和产品开发技术，以全面提高我们的经营管理水平和产品开发能力。
（二）要有行之有效的学习方式
“工欲善其事，必先利其器”，建设学习型银行要讲求学习方法。一要注重搭建形式多样的学习载体，如利用多媒体教育、互联网教育、专题讲座、出境培训等方式，激发学习的积极性，提高学习效果，不断将学习引向深入。二要把理论学习和实际工作有机结合起来，坚持从理论到实践，从实践到理论，学用结合，相互启发，相互印证，相互融合。如大力倡导和开展调查研究活动，提高从实践中总结经验、发现问题、分析问题、解决问题的能力，就是一种很好的学习方式。三要把建设学习型银行作为创建银行文化的一项重要内容，以文化的力量约束人、团结人、激励人、塑造人、教育人。
（三）要有良好的激励机制
通过建立科学的学习培训奖励制度、学习成果奖励制度、学习实绩奖励制度等，完善“学习—考核—使用—待遇一体化”的激励机制和人才竞争机制，把人才管理与人才使用紧密结合起来，做到人尽其才，才尽其用，才显其人。另外，还要注重建立健全充满生机与活力的选人机制。坚持面向市场、公开招聘、择优录用的识人选人方式，提高进人考核的科学性和透明度。
建立能力评估与绩效评估双轨运行。能力评估明确不同岗位的任职应具备的能力和素质，具体是由有关专家和高层管理人员民主讨论来共同决定，形成规范文本，在年末，结合绩效评估对个人能力进行评估。个人能力评估管理的意义在于：一是明确不同岗位所需要的任职条件，使人员配置更加科学，客观地分析个人能力发挥的程度；二是在绩效评估时参考能力评估，有助于分析是否具有晋升的潜力。绩效评估是员工绩效管理的全过程，年初主管与员工共同商讨员工本年度工作目标和计划，并以文本形式将员工年度目标和计划确定下来，一年内员工的工作根据是与主管签订的计划书，年末主管对照计划书对员工业绩完成情况进行评估，并以此确定绩效工资标准。
（华南师范大学南海学院）