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“你不知道，当一个中国人来到一个人生地不熟的地方，听到那一句马来西亚式的‘欢迎回家’时，眼泪一下子就涌出来了”。这是碧桂园第一户海外收楼的业主余女士亲述的感受。原来，2016年12月9日，余女士从国内飞抵马来西亚收楼，只身一人的她第一次在国外办理收楼，在收楼服务中心大厅徘徊了许久，茫然不知所措。