【摘 要】
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探讨电子商务网站用户忠诚行为形成机理,构建电子商务网站用户忠诚行为形成机理图;在此基础上,分析用户对网站认知的影响,通过结构方程模型分析用户情感及偏好对忠诚行为的作
【机 构】
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南京理工大学经济管理学院信息管理系,
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探讨电子商务网站用户忠诚行为形成机理,构建电子商务网站用户忠诚行为形成机理图;在此基础上,分析用户对网站认知的影响,通过结构方程模型分析用户情感及偏好对忠诚行为的作用,并以卓越网和当当网两个B2C网站为代表进行实证研究;基于实证研究的结论,对电子商务网站的建设提出相关建议。
Explores the formation mechanism of user loyalty behavior of e-commerce website and constructs the mechanism diagram of loyalty behavior of e-commerce website users. On this basis, it analyzes the influence of users on website cognition, analyzes the effect of user emotion and preference on loyalty behavior through structural equation model, And take Joyo and Dangdang two B2C websites as the representative to carry on the empirical research; based on the conclusion of the empirical research, puts forward the related suggestion to the construction of the e-commerce website.
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