总经理致辞：
　　亲爱的客户朋友们，社会各界车主朋友们，2007年已经到来，平安保险与您携手走入新的一年；在预祝您的事业、家庭更加顺利和谐的同时，我们为了更好地服务于您，特与《车人周刊》联合开办了平安保险专版，一是为了更好地解答保险行业的疑难问题、做到更完善的服务，二是为您在保险理赔服务中遇到的困惑及问题提供一个信息交流的平台；同时，也是我们更及时地传递服务信息和各种活动快讯的窗口。无论您有什么建议或意见，都可以通过95512热线及报社的短信平台、电话与我们联系。您的声音就是我们进步的推动力；更好地为客户服务，体现在我们的每一个真实的动作上。那么，让我们从这个版面，从这个真实的沟通，开始我们与您的互动之旅。
　　


　　中国平安财产保险股份有限公司
　　北京分公司
　　总经理 刘铮
　　
　　车险服
　　平安车险服务架构
　　
　　中国平安财产保险公司北京分公司车险理赔服务，一贯秉承平安保险“诚信第一、效率第一、客户至上、服务至上”的服务宗旨，以95512电话中心为中枢，以网上车险理赔系统为平台，整合救援公司、修理厂家、公估公司、定点医院、资深律师等多方资源，为客户提供报案受理、事故救援、查勘调度、通赔委托、车辆修理直赔、保险理赔咨询、投诉受理、赔款支（垫）付等全方面的理赔、咨询、法律援助等服务。
　　


　　为使理赔服务更贴近满足客户的实际需要，我公司推出了14种特色服务，包括7天24小时报案受理、7天24小时事故救援、7天8小时理赔服务、赔款立等可取服务、首问负责制服务、全国通赔服务、直赔服务、上门接送车服务、人伤专业咨询、调解服务、人伤免垫付医疗费服务、赔款银行划帐支付服务、交强险无责互碰垫付服务、法律援助服务、免费清洗发动机仓服务、专家座席值班服务。
　　
　　案发现场
　　
　　老李在路上发生了双方事故，交通队判老李全责。老李在平安投保了商业保险，对方在阳光保险投保了交强险。这时候老李晕了，搞不清楚交强险怎么理赔了。
　　看看章程，交强险条款中说了，无责财产损失赔偿的限额是400元。比如有一个双方事故，其中有一人办了交强险了，即使办了交强险的事故车一丁点责任也没有，也得给撞他的人钱。钱数少的按实际损失该多少钱就多少钱，钱数多的就按最大限额，也就是最多给人400块。
　　这么说吧，首先，老李和被撞的那哥们得在撞车以后48小时以内向各自的保险公司报案。然后俩人一块儿到全责一方的保险公司，也就是平安保险去办理定损。
　　老李得跟那人要他在阳光保险办交强险的索赔手续，包括委托书、他的交强险索赔申请书、身份证复印件等等手续。
　　接着，老李就可以在平安保险索赔自己的损失了，当然，这一步不搀和交强险的事儿。
　　最后，老李要拿着那人给他的一堆材料和平安保险的定损材料，到阳光保险索赔交强险赔款。定损材料里边有挺多东西，别嫌麻烦，有车的估损单、查勘报告复印件、俩人的驾照复印件、俩车的行驶证复印件、事故证明（自行调解书）、俩车的损失照片、发票原件（具体材料根据事故不同而异）。