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根据5668例次院前急救记录，分析家属行为对院前急救的影响，提出医护人员必须具备良好的职业道德和业务素质，体谅家属的心情，保持良好的心态面对急诊病人及其家属，注意做好与病人家属的沟通；根据病情组织并指导家属配合抢救，防止因操作不当加重病情或损伤；应按照有关规章制度，向家属解释抢救过程中应注意的问题，做好相关记录，保证后续治疗工作的顺利进行，还应注意保护家属安全，引导家属面对现实，给病人以正向支持。