编辑同志：
　　我母亲年近八旬，现居住在一家养老院。去年11月的一天深夜，天气寒冷，我母亲因身体不适，决定外出购药。宿舍管理员明知我母亲视力低下，却未加制止或给予必要帮助，允许我母亲外出，养老院保安看见我母亲走出大门，也是视而不见。不幸的是，我母亲不慎摔进枯水沟，因头部受伤严重而去世。请问：在这种情况下，养老院应否承担赔偿责任？
　　读者：王××
　　王××读者：
　　养老院应当承担赔偿责任。
　　一方面，从民事法律关系看，养老院必须担责。《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。”只要是对应的主体没有尽到安全保障义务就必须承担赔偿责任，即使是由第三人所致，也应该承担补充责任，第三人不能承担全部赔偿责任时，必须就第三人不能偿付部分承担赔偿责任。养老院作为给老年人提供养老服务的社会福利组织，虽具有公益性，但并不能排除其经营者或管理者的身份，也不能否定其管理区域属于公共场所。养老院宿舍管理员、保安放任你母亲独自外出购药，无论其是对可能出现的意外应当预见因为疏忽大意而没有预见，还是已经预见但轻信可以避免意外，都意味着其由于失职而应该担责。另一方面，从规范管理上看，养老院难辞其咎。《养老机构管理办法》第十七条、第二十八条分别规定：“养老机构按照服务协议为老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务。”“养老机构应当实行24小时值班，做好老年人安全保障工作。养老机构应当在各出入口、接待大厅、值班室、樓道、食堂等公共场所安装视频监控设施，并妥善保管视频监控记录。”实行24小时值班与安装视频监控的目的，无疑考量了防止老人私自外出的因素。养老院未给你需要购药的母亲提供帮助，甚至对其深夜独自外出放任自流、视而不见，无疑具有过错，当然，你母亲作为完全民事行为能力人，明知自己视力低下且深夜独自外出存在危险依然选择外出，从过错程度上看，你母亲也应承担一定责任。