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摘要：随着我国社会的迅速发展，单位职工老龄化严重、离退休职工的人口也急剧增加，这让我国离退休职工的生活受到了巨大的压力，因此，我们应该深刻的认识到企业退休职工所面对的严峻形势，加强构建企业离退休职工管理体系、服务社会体系，使离退休职工“老有所依，老有所乐，老有所为”。企业离退休职工是社会发展和进步的奉献者、是国家和企业的缔造者，他们为单位的发展奉献了半生时光，所以我们有责任、更有义务为他们的退休生活提供一个良好的生活环境。本文就针对退休职工的生活情况进行分析，为离退休职工提供更好的管理服务工作。
关键词：离退休职工;职工管理;服务工作;反思
现阶段，随着科技的迅速发展，离退休职工对科技的陌生，使他们慢慢与社会脱节，从心理上产生了一定的恐慌。目前，我国养老保障公共投入存在不足之处、公共资金投入用于养老保险偏低的现象，再加上社会化管理懈怠，使离退休职工方面的人力、物力的严重匮乏，无一不在充分说明我国的离退休职工没有得到足够的重视，在新形势下做好离退休职工管理服务工作，不但对构建社会主义和谐社会具有重要意义，对弘扬我国尊老、敬老的传统文化也有着促进作用。
1全面落实各项待遇
对于当前企业离退休职工服务管理工作的落实，必然需要首先考虑到离退休职工享有的各项待遇是否能够得到较好满足，针对可能存在的明显无法落实到位的问题予以及时解决。基于此，企业离退休职工服务管理人员需要重点考虑到离退休职工的切实需求，尤其是作为老年人，最为迫切的待遇更是需要予以满足。比如从离退休职工的社保方面来看，企业应该积极采取相应的措施，相关部门发挥工作职能，确保相应企业离退休职工能够及时领取社保，影响到离退休职工享受社保待遇。
另外，当前社会发展中更为常见的一类问题就是医保异地报销。这一点在离退休职工层面表现更为明显，因为离退休职工如果去子女所在地生活，必然也就面临着医疗报销的异地处理问题，这也是很多离退休职工反映比较多的环节。在需要医保异地报销时，往往都需要单位开具证明才能够予以报销，增加了离退休职工的负担，同样也给企业自身形成了较大负担。基于此，在未来企业不仅仅要尽量配合离退休职工该方面的需求，保障其能够及时报销;此外，企业离退休服务管理人员还需要认真学习国家提出的相关医保结算全国统筹制度，更好指导离退休职工享受便捷高效的异地医保报销程序。
2维护离退休队伍稳定
在企业离退休服务管理工作中，针对离退休队伍进行维稳是比较核心的一项基本任务，同样也关系到企业自身的稳定高效发展。在针对离退休职工开展维稳工作时，需要首先加大宣传力度，切实加强舆论引导，确保企业离退休职工能够具备正确的思想和价值观，可以与企业发展战略相一致，组织离退休职工座谈会、红色基地教育等，激励他们为企业发展献言献策。在离退休职工的维稳中，还需要引导教育职工的大局意识，能够较好促使职工意识到集体的重要意义，可以找准自身在企业中的定位，努力为企业发展发挥余热。
在维稳工作落实中，往往还需要重点针对一些不稳定因素予以有效解决，及时化解可能存在的各类矛盾和纠纷，针对离退休职工切实做好信访工作，了解离退休职工存在的心理不平衡或者是不稳定情绪，如此也就能够较好规避这些因素的泛化和传播，尽量促使离退休职工能够充分感受到企业的温暖和关怀。
3完善服務管理机构
为了确保企业离退休职工的服务管理工作能够得到较好落实，企业必然还需要有效构建离退休服务管理机构，保障该项工作的落实更为高效可行。结合企业离退休职工服务管理工作的开展，后勤、双退办等部门做好离退休职工调研和管理制度制订，及时作好工作汇报，引起领导对于该项工作的关注，使单位为该项工作投入合理的人力物力，有效辅助离退休工作的执行。形成离退休工作有专门机构、有专人管理、有资金保障的良性运转模式。
当然，对于企业离退休职工服务管理机构的完善必然还需要重点落实到基本人员构成上，应该成立专门的离退休服务管理部门，并且根据自身企业的离退休服务管理工作任务需求，设置相应的人员数量，保障后续各项工作都能够得到较好落实。一般而言，500人以内的企业需要安排1-2名相应的专职人员，而超过1000的企业则需要安排3-5名专职人员。
4创新服务管理方法
在未来企业离退休职工服务管理工作落实中，为了更好提升最终效益，往往还需要重点把握好服务管理方法的创新，保障相应服务管理工作落实形式更受认可，有助于离退休职工的接纳，也可以更好促使相应服务管理工作更为便捷高效，降低管理人员的负担。
在离退休职工服务工作落实中，应该推进个性化服务，切实做好人对人的服务，可以较好保障离退休工作的实效性，并且在具体工作中讲究方式方法，以离退休职工为先，避免采用统一化的服务体系，最终产生适得其反的后果。此外，还应该在企业离退休服务管理工作中推行信息化管理体系，提升相应服务管理工作落实的效率，将所有离退休职工都纳入到信息化服务管理体系中来，增加相互之间的交流和沟通，便于各项服务管理工作的开展。
5离退休职工社区化管理
当前离退休管理工作正在推进退休职工移交社区政策，该政策的推行确实具备着一定优势，但是在具体执行中需要把握好以下几点：
首先，注意特殊群体区分对待，比如离休老干部、精神病患者、回乡、外地退休职工如何做好企业与社区的有效管理;其次，注重做好退休职工的思想工作，尤其是针对一些没有移交社区的退休职工，应该打消该部分退休职工的顾虑;再次，社区服务中对于退休职工的照顾和管理依然存在问题，需要进一步加强投入力度;另外，处理好移交职工的企业补贴发放事宜，能够做到持续稳定发放;最后，针对退休职工在移交社区后遇到的问题，企业也需要予以兼顾，尤其是社区无法解决的问题，更是需要企业积极参与其中。
6建设活动基地，促进离退休职工事业的发展
建设一个温馨的活动基地，让他们相聚在一起感受精神文化气息，同时也为他们提供精神乐园场所打下了基础，例如：跳舞、唱歌、下棋等，这些活动丰富了他们的生活，让他们体会到了生活的乐趣，同时也打发了无聊的时间，减少了生活压力和烦恼。一个活动基地不需要外表的华丽、外在的装饰，只需要不断加大对群众基础设施的建设，以提高活动基地的实用性。不断地建立完善活动基地的设备、设施，从而促进我国离退休职工管理服务工作的快速发展。
结语
离退休职工管理服务工作已成为社会群体关注的热议话题，因此应该得到每个人的重视。做好离退休职工管理服务工作是一件严峻而又神圣的任务，这份工作与我国的民情紧系在一起。我们只有针对离退休职工的生活问题进行分析和研究，从根本上找到并解决问题，才能提高离退休职工管理服务工作力度。本文从六个方面总结了离退休职工管理服务的重点问题：全面落实各项待遇、维护离退休队伍稳定、完善服务管理机构、创新服务管理方法、退休职工社区化管理、建设活动基地，促进离退休职工事业的发展。只要国家相关机构认真重视离退休职工的管理服务工作，离退休职工晚年一定会生活幸福、家庭和睦，社会也会更加和谐稳定。因此，应加强企业离退休职工的管理服务工作，使企业离退休职工仍然能够发挥余热，为企业和社会做出进一步贡献，当然，最主要的还是让他们的晚年生活能够更加的丰富，更加的多彩，更加的充满意义！
参考文献
[1]黄咏梅.浅析企业离退休职工的思想政治工作重要作用[J].神州，2014，（1）：158，194.
[2]王红卫.进一步做好企业离退休人员服务与管理工作的思考[J].中外企业文化，2014，（1）：123.
关键词：离退休职工;职工管理;服务工作;反思
现阶段，随着科技的迅速发展，离退休职工对科技的陌生，使他们慢慢与社会脱节，从心理上产生了一定的恐慌。目前，我国养老保障公共投入存在不足之处、公共资金投入用于养老保险偏低的现象，再加上社会化管理懈怠，使离退休职工方面的人力、物力的严重匮乏，无一不在充分说明我国的离退休职工没有得到足够的重视，在新形势下做好离退休职工管理服务工作，不但对构建社会主义和谐社会具有重要意义，对弘扬我国尊老、敬老的传统文化也有着促进作用。
1全面落实各项待遇
对于当前企业离退休职工服务管理工作的落实，必然需要首先考虑到离退休职工享有的各项待遇是否能够得到较好满足，针对可能存在的明显无法落实到位的问题予以及时解决。基于此，企业离退休职工服务管理人员需要重点考虑到离退休职工的切实需求，尤其是作为老年人，最为迫切的待遇更是需要予以满足。比如从离退休职工的社保方面来看，企业应该积极采取相应的措施，相关部门发挥工作职能，确保相应企业离退休职工能够及时领取社保，影响到离退休职工享受社保待遇。
另外，当前社会发展中更为常见的一类问题就是医保异地报销。这一点在离退休职工层面表现更为明显，因为离退休职工如果去子女所在地生活，必然也就面临着医疗报销的异地处理问题，这也是很多离退休职工反映比较多的环节。在需要医保异地报销时，往往都需要单位开具证明才能够予以报销，增加了离退休职工的负担，同样也给企业自身形成了较大负担。基于此，在未来企业不仅仅要尽量配合离退休职工该方面的需求，保障其能够及时报销;此外，企业离退休服务管理人员还需要认真学习国家提出的相关医保结算全国统筹制度，更好指导离退休职工享受便捷高效的异地医保报销程序。
2维护离退休队伍稳定
在企业离退休服务管理工作中，针对离退休队伍进行维稳是比较核心的一项基本任务，同样也关系到企业自身的稳定高效发展。在针对离退休职工开展维稳工作时，需要首先加大宣传力度，切实加强舆论引导，确保企业离退休职工能够具备正确的思想和价值观，可以与企业发展战略相一致，组织离退休职工座谈会、红色基地教育等，激励他们为企业发展献言献策。在离退休职工的维稳中，还需要引导教育职工的大局意识，能够较好促使职工意识到集体的重要意义，可以找准自身在企业中的定位，努力为企业发展发挥余热。
在维稳工作落实中，往往还需要重点针对一些不稳定因素予以有效解决，及时化解可能存在的各类矛盾和纠纷，针对离退休职工切实做好信访工作，了解离退休职工存在的心理不平衡或者是不稳定情绪，如此也就能够较好规避这些因素的泛化和传播，尽量促使离退休职工能够充分感受到企业的温暖和关怀。
3完善服務管理机构
为了确保企业离退休职工的服务管理工作能够得到较好落实，企业必然还需要有效构建离退休服务管理机构，保障该项工作的落实更为高效可行。结合企业离退休职工服务管理工作的开展，后勤、双退办等部门做好离退休职工调研和管理制度制订，及时作好工作汇报，引起领导对于该项工作的关注，使单位为该项工作投入合理的人力物力，有效辅助离退休工作的执行。形成离退休工作有专门机构、有专人管理、有资金保障的良性运转模式。
当然，对于企业离退休职工服务管理机构的完善必然还需要重点落实到基本人员构成上，应该成立专门的离退休服务管理部门，并且根据自身企业的离退休服务管理工作任务需求，设置相应的人员数量，保障后续各项工作都能够得到较好落实。一般而言，500人以内的企业需要安排1-2名相应的专职人员，而超过1000的企业则需要安排3-5名专职人员。
4创新服务管理方法
在未来企业离退休职工服务管理工作落实中，为了更好提升最终效益，往往还需要重点把握好服务管理方法的创新，保障相应服务管理工作落实形式更受认可，有助于离退休职工的接纳，也可以更好促使相应服务管理工作更为便捷高效，降低管理人员的负担。
在离退休职工服务工作落实中，应该推进个性化服务，切实做好人对人的服务，可以较好保障离退休工作的实效性，并且在具体工作中讲究方式方法，以离退休职工为先，避免采用统一化的服务体系，最终产生适得其反的后果。此外，还应该在企业离退休服务管理工作中推行信息化管理体系，提升相应服务管理工作落实的效率，将所有离退休职工都纳入到信息化服务管理体系中来，增加相互之间的交流和沟通，便于各项服务管理工作的开展。
5离退休职工社区化管理
当前离退休管理工作正在推进退休职工移交社区政策，该政策的推行确实具备着一定优势，但是在具体执行中需要把握好以下几点：
首先，注意特殊群体区分对待，比如离休老干部、精神病患者、回乡、外地退休职工如何做好企业与社区的有效管理;其次，注重做好退休职工的思想工作，尤其是针对一些没有移交社区的退休职工，应该打消该部分退休职工的顾虑;再次，社区服务中对于退休职工的照顾和管理依然存在问题，需要进一步加强投入力度;另外，处理好移交职工的企业补贴发放事宜，能够做到持续稳定发放;最后，针对退休职工在移交社区后遇到的问题，企业也需要予以兼顾，尤其是社区无法解决的问题，更是需要企业积极参与其中。
6建设活动基地，促进离退休职工事业的发展
建设一个温馨的活动基地，让他们相聚在一起感受精神文化气息，同时也为他们提供精神乐园场所打下了基础，例如：跳舞、唱歌、下棋等，这些活动丰富了他们的生活，让他们体会到了生活的乐趣，同时也打发了无聊的时间，减少了生活压力和烦恼。一个活动基地不需要外表的华丽、外在的装饰，只需要不断加大对群众基础设施的建设，以提高活动基地的实用性。不断地建立完善活动基地的设备、设施，从而促进我国离退休职工管理服务工作的快速发展。
结语
离退休职工管理服务工作已成为社会群体关注的热议话题，因此应该得到每个人的重视。做好离退休职工管理服务工作是一件严峻而又神圣的任务，这份工作与我国的民情紧系在一起。我们只有针对离退休职工的生活问题进行分析和研究，从根本上找到并解决问题，才能提高离退休职工管理服务工作力度。本文从六个方面总结了离退休职工管理服务的重点问题：全面落实各项待遇、维护离退休队伍稳定、完善服务管理机构、创新服务管理方法、退休职工社区化管理、建设活动基地，促进离退休职工事业的发展。只要国家相关机构认真重视离退休职工的管理服务工作，离退休职工晚年一定会生活幸福、家庭和睦，社会也会更加和谐稳定。因此，应加强企业离退休职工的管理服务工作，使企业离退休职工仍然能够发挥余热，为企业和社会做出进一步贡献，当然，最主要的还是让他们的晚年生活能够更加的丰富，更加的多彩，更加的充满意义！
参考文献
[1]黄咏梅.浅析企业离退休职工的思想政治工作重要作用[J].神州，2014，（1）：158，194.
[2]王红卫.进一步做好企业离退休人员服务与管理工作的思考[J].中外企业文化，2014，（1）：123.