论文部分内容阅读
针对环境变化给图书馆服务带来的新问题、新情况，图书馆要以实施品牌服务为突破口，提高服务质量，提高用户的满意度。实现品牌服务的关键是开展品牌定位研究、实现需求个性化、提供人性化服务、优化馆藏特色、重视团队专业化。把正在远离图书馆的读者拉回来，把潜在的用户群体激发出来，在读者的满意中找回自己的地位，树立自己的新形象。