【摘 要】
：
本文以Bilderbeek提出的服务创新四维度模型为基础,分析了服务概念创新、服务界面创新、服务流程/组织创新以及技术选择创新对企业盈利成长的价值贡献；并结合服务利润链理论,
【机 构】
：
中南财经政法大学工商管理学院; 武汉大学经济与管理学院 副教授、管理学博士; 讲师、经济学博士;
论文部分内容阅读
本文以Bilderbeek提出的服务创新四维度模型为基础,分析了服务概念创新、服务界面创新、服务流程/组织创新以及技术选择创新对企业盈利成长的价值贡献；并结合服务利润链理论,提出了服务创新的方向选择与关键路径：即以服务价值链为主线,以盈利成长为导向,通过服务利润链中的价值传导机制,在四个维度上进行系统创新。
其他文献
<正> 美国十九世纪作家纳撒尼尔·霍桑的代表作《红字》,内容丰富,主题深刻,不同的读者,角度不同,会有不同的结论。它可以是一部关于爱情的小说,也可以是一部关于罪恶的小说
"科学论战"是由"科学"引发并主战一方的学术论战乃至社会论战。梳理与中国密切相关的两场"科学论战"——"人类起源之争"和"转基因食品大战",及其中中西方学界,科学与人文领域
DBSCAN是一种基于密度的聚类算法,其能从包含噪声点的数据集中发现任意形状的聚类并且无需预先设定聚类个数,因此得到了广泛应用。但随着数据规模的增大,迭代式的点间距离计
目前,随着我国经济发展的不断加快,建筑行业已经发展成为国民经济的支柱。随着而来的是建筑行业之间的竞争不断加剧,为了保证建筑企业在竞争中能立稳脚跟,必须提高建筑工程质
2013年高考理科综合能力测试(北京卷)的第20题、23题、24题三道物理试题,具有联系实际和科技前沿动态、注重考查物理思想方法、考查建模能力、不从数学技巧上区分学生等显著
<正>【基本案情】孟某(45岁)和潘某(60岁)系亲戚,因为琐事产生矛盾。孟某来到潘某家中商谈此事,因为言语不合,双方相互厮打,邻居劝架不成,后在楼梯口附近时,潘某咬住孟某的手
在经济全球化背景下,企业跨国经营已成为当代世界经济不可阻挡的趋势。然而,企业跨国经营会由于各种原因引起冲突,带来的直接后果便是企业跨国经营效率低下、管理难度大幅增
为支持中国经济实现发展方式的转变，完成节能减排目标，需要进一步加强和发展碳金融，国外银行已先行一步。结合理论与实践，对比欧关银行在直接投融资、银行贷款、碳指标交易、碳期
为了研究流变特性引起围岩应力场演变规律,分析了巷道开挖完成后,围岩的应力状态,得出围岩应力峰值点位于塑性区与弹性区的交界处;选取西原模型计算软岩的流变过程,在计算过
本文在分析中国品牌实践的基础上,提出"完全品牌定位"概念。它在空间上包括差异点、相似点和竞争参照系,在时间上包括定位"变"与"不变"的平衡。本文提出的品牌建议有:(1)拓展