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88%主动离职率
企业最大的挑战除了找人还是找人,可是偏偏企业的 「离职率」 就好比一支绩优股只涨不跌,无论景气好不好人才似乎从来都不好找……再加上X、Y世代的自助旅行工作观 (backpacker: 背背包的自由旅行者) ,使得「离职率」一直居高不下,企业主正面临著前所未有的挑战。
黄至尧
现任104人力银行(中国)顾问。两岸知名人力资源专家,拥有美国暨两岸HR及顾问经验;百场企业演讲的超人气讲师;报纸暨杂誌专栏作家,著有《两岸工作大钱途》,《左手行销力,右手业务力》等畅销书。
X、Y世代的自助旅行工作观
近年我一直在强调,传统的终身雇用文化早已不复见,取而代之的是薄弱的劳资关系与微形企业的抬头。根据我们的了解,X、Y世代员工在大陆跨国和民营企业的用工比率已超过85%,其中Y世代员工也已超过50%。这是一个不容忽视的主要群体和力量,同时也表示了企业的中坚骨干将逐渐由X、Y世代来接班!
X世代(按60年代晚期和70年代),Y世代(80后和90年代)。他们的特点是聪明,受过良好的教育,喜欢学习新东西,喜欢网购,博客,聊天,发明新语言,思维开放,接受新事物快,勇敢并富有创业意识。大部分Y世代的性格更加鲜明,由於没有吃过苦,缺乏实干精神,自我意识很强,重视私人生活更胜於工作,情绪控制差,敏感易怒。往往雄心勃勃,喜欢一步登天,更重视短期利益。
X、Y世代的大规模接班其实也意味著,企业将开始面临高流动的现象,这个现象也将开始成為企业的通则, 让我们来看几个惊人的数字:
以上的数字告诉我们,假设你的企业今年招聘了10位大学生,那麼明年他们中可能有超过5人将主动要求辞职。还记得年初在华南给企业做培训,课堂裡面有大约 10 多位管理培训生(Management Trainee)都是大学毕业,企业打算长期培养的人才,结果前些时后听该公司主管说,全部都走光了一个也不剩……工作对於他们来说就好比一趟又一趟的自助旅行,随时可以依照自己的想法改变行程。
X、Y世代的大规模接班其实也意味著,企业将开始面临高流动的现象。
频繁跳槽 原因何在?
根据我的观察与分析,高频繁跳槽率的背后其实存在了太多的原因,我想针对几个深层原因来跟大家分享:
一、大陆独生子女的成长环境
X、Y世代其实就是计画生育政策之后的几代独生子女。缺乏与同龄亲人从小就保持密切沟通的成长氛围,他们不再与父母及祖辈们一样生长在一个大屋下。加上当年吃过苦的父母无比呵护和溺爱,都把最好的给了孩子。因此大多数X、Y世代几乎从小都没有经歷过磨练,也造成工作后依然吃不了苦或不够勤奋。我常听到的一句话: 「家裡不差一双筷子,不想干就别干了,何必委曲自己。」在企业竞争越发激烈的现代社会,强烈的自我意识再加上不能承受压力和欣然接受锻炼,成為一个主要跳槽的原因。
二、新一代的沟通模式(电脑,手机,游戏……)透过电脑与手机的普及大幅改变了人与人交流的频率与方式。我经常看到部门裡的两个人彼此就在隔壁也一定要用 MSN 或 QQ 来对话。简讯的发明更大幅改变了新一代的沟通方式,人跟人的沟通似乎就越来越制约了。由於这种种原因导致X、Y世代不太关注别人感受,不懂得尊重他人,自我意识强大,叛逆意识更严重,对批评非常敏感。这种性格上的张扬和缺乏与人沟通的训练,最终由於不善长与人沟通互动,进而导致衝突。根据我的经验,绝大部分的人是因為无法有效与直接领导沟通,於是选择离开公司。
三、社会价值观的改变
在社会大力推崇 「速食文化」 下,「快节奏」,「炫富攀比」,「一夜暴富」,「讲究名牌」,「追求刺激」,「明星效应」等现代社会现象,都忽略了对於脚踏实地的推崇,缺乏社会文明进步真正学习的榜样。这样的价值观使得年轻员工逐渐形成求变求快、不计后果的习惯和心态,而忽视了精耕细作最基本积累工作经验的道理。随著大陆快速发展,涌现了更為广泛的行业和更多的工作机会,每次跳槽 30%~50% 的薪资增加,频繁的跳槽也就不足為奇了。
四、教育结构设置滞后带来的一系列矛盾
各类教育机构(大学,职校,中专,技校) 的学习结构和数量设置,并没有跟上经济飞速发展带来的对岗位和人才需求的变化,导致毕业生的质量与企业真正需求严重脱节, 市场上对大学毕业生的需求,远低於现阶段大学生的供给,进而引发高失业率和不恰当匆忙择业现状。目前连硕士和博士也面临同样困境。有些岗位人才的求供率严重不足,相反的有些岗位又面临僧多粥少,其实这也间接的造成高流动性。在求供比极度不均的情况下,这也意味著企业将在人才取得上付出更高的成本,越是优秀的有能力的员工,将得到更多的机会。以上这些原因也是导致了高频繁跳槽的关键因素。
五、企业面临X、Y世代员工,管理上没有做出及时调整
因為X、Y世代是公司的主力军,也是公司的未来,但是企业在对分别理解这两个不同世代的人的行為背后產生心理的研究和关注都不够。多数高阶主管们无法和这些年轻的下属交流,管理变得十分被动和消极。
企业必须要花更多的心力去了解他们的行為方式和特点。对於企业来说,如何理解Y世代,透过发掘他们的潜能进而寻找高效的工作方法是非常必要的。而Y世代年轻人希望能发挥主动性,交流思想,传统的高压管理已不再适用,来自工作的压力使他们感受到了压迫,而不是尊重。由於他们缺少经验,抗压性低又没有良好的沟通管道,最终使得 「类富士康事件」 层出不穷。
不懂得 「88%主动离职率」 现象被后的原因就很难找到解决方案,下期我们再接著来讨论,面对以上的种种现况,企业主应该如何做出正确的回应。
企业最大的挑战除了找人还是找人,可是偏偏企业的 「离职率」 就好比一支绩优股只涨不跌,无论景气好不好人才似乎从来都不好找……再加上X、Y世代的自助旅行工作观 (backpacker: 背背包的自由旅行者) ,使得「离职率」一直居高不下,企业主正面临著前所未有的挑战。
黄至尧
现任104人力银行(中国)顾问。两岸知名人力资源专家,拥有美国暨两岸HR及顾问经验;百场企业演讲的超人气讲师;报纸暨杂誌专栏作家,著有《两岸工作大钱途》,《左手行销力,右手业务力》等畅销书。
X、Y世代的自助旅行工作观
近年我一直在强调,传统的终身雇用文化早已不复见,取而代之的是薄弱的劳资关系与微形企业的抬头。根据我们的了解,X、Y世代员工在大陆跨国和民营企业的用工比率已超过85%,其中Y世代员工也已超过50%。这是一个不容忽视的主要群体和力量,同时也表示了企业的中坚骨干将逐渐由X、Y世代来接班!
X世代(按60年代晚期和70年代),Y世代(80后和90年代)。他们的特点是聪明,受过良好的教育,喜欢学习新东西,喜欢网购,博客,聊天,发明新语言,思维开放,接受新事物快,勇敢并富有创业意识。大部分Y世代的性格更加鲜明,由於没有吃过苦,缺乏实干精神,自我意识很强,重视私人生活更胜於工作,情绪控制差,敏感易怒。往往雄心勃勃,喜欢一步登天,更重视短期利益。
X、Y世代的大规模接班其实也意味著,企业将开始面临高流动的现象,这个现象也将开始成為企业的通则, 让我们来看几个惊人的数字:
以上的数字告诉我们,假设你的企业今年招聘了10位大学生,那麼明年他们中可能有超过5人将主动要求辞职。还记得年初在华南给企业做培训,课堂裡面有大约 10 多位管理培训生(Management Trainee)都是大学毕业,企业打算长期培养的人才,结果前些时后听该公司主管说,全部都走光了一个也不剩……工作对於他们来说就好比一趟又一趟的自助旅行,随时可以依照自己的想法改变行程。
X、Y世代的大规模接班其实也意味著,企业将开始面临高流动的现象。
频繁跳槽 原因何在?
根据我的观察与分析,高频繁跳槽率的背后其实存在了太多的原因,我想针对几个深层原因来跟大家分享:
一、大陆独生子女的成长环境
X、Y世代其实就是计画生育政策之后的几代独生子女。缺乏与同龄亲人从小就保持密切沟通的成长氛围,他们不再与父母及祖辈们一样生长在一个大屋下。加上当年吃过苦的父母无比呵护和溺爱,都把最好的给了孩子。因此大多数X、Y世代几乎从小都没有经歷过磨练,也造成工作后依然吃不了苦或不够勤奋。我常听到的一句话: 「家裡不差一双筷子,不想干就别干了,何必委曲自己。」在企业竞争越发激烈的现代社会,强烈的自我意识再加上不能承受压力和欣然接受锻炼,成為一个主要跳槽的原因。
二、新一代的沟通模式(电脑,手机,游戏……)透过电脑与手机的普及大幅改变了人与人交流的频率与方式。我经常看到部门裡的两个人彼此就在隔壁也一定要用 MSN 或 QQ 来对话。简讯的发明更大幅改变了新一代的沟通方式,人跟人的沟通似乎就越来越制约了。由於这种种原因导致X、Y世代不太关注别人感受,不懂得尊重他人,自我意识强大,叛逆意识更严重,对批评非常敏感。这种性格上的张扬和缺乏与人沟通的训练,最终由於不善长与人沟通互动,进而导致衝突。根据我的经验,绝大部分的人是因為无法有效与直接领导沟通,於是选择离开公司。
三、社会价值观的改变
在社会大力推崇 「速食文化」 下,「快节奏」,「炫富攀比」,「一夜暴富」,「讲究名牌」,「追求刺激」,「明星效应」等现代社会现象,都忽略了对於脚踏实地的推崇,缺乏社会文明进步真正学习的榜样。这样的价值观使得年轻员工逐渐形成求变求快、不计后果的习惯和心态,而忽视了精耕细作最基本积累工作经验的道理。随著大陆快速发展,涌现了更為广泛的行业和更多的工作机会,每次跳槽 30%~50% 的薪资增加,频繁的跳槽也就不足為奇了。
四、教育结构设置滞后带来的一系列矛盾
各类教育机构(大学,职校,中专,技校) 的学习结构和数量设置,并没有跟上经济飞速发展带来的对岗位和人才需求的变化,导致毕业生的质量与企业真正需求严重脱节, 市场上对大学毕业生的需求,远低於现阶段大学生的供给,进而引发高失业率和不恰当匆忙择业现状。目前连硕士和博士也面临同样困境。有些岗位人才的求供率严重不足,相反的有些岗位又面临僧多粥少,其实这也间接的造成高流动性。在求供比极度不均的情况下,这也意味著企业将在人才取得上付出更高的成本,越是优秀的有能力的员工,将得到更多的机会。以上这些原因也是导致了高频繁跳槽的关键因素。
五、企业面临X、Y世代员工,管理上没有做出及时调整
因為X、Y世代是公司的主力军,也是公司的未来,但是企业在对分别理解这两个不同世代的人的行為背后產生心理的研究和关注都不够。多数高阶主管们无法和这些年轻的下属交流,管理变得十分被动和消极。
企业必须要花更多的心力去了解他们的行為方式和特点。对於企业来说,如何理解Y世代,透过发掘他们的潜能进而寻找高效的工作方法是非常必要的。而Y世代年轻人希望能发挥主动性,交流思想,传统的高压管理已不再适用,来自工作的压力使他们感受到了压迫,而不是尊重。由於他们缺少经验,抗压性低又没有良好的沟通管道,最终使得 「类富士康事件」 层出不穷。
不懂得 「88%主动离职率」 现象被后的原因就很难找到解决方案,下期我们再接著来讨论,面对以上的种种现况,企业主应该如何做出正确的回应。