师:制度化\规范化的管理艺术

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   《易经》管理艺术六十四招之第七招
   执行:云南财经大学教授、著名区域经济专家、《周易》管理学专家□卢正惠/文
  入刊理由:
   《易经》讼卦所体现出来的制度化、规范化的管理艺术,对提高企业管理者的能力和智慧有极强的借鉴作用。听《周易》管理学专家卢正惠解读师卦中的管理艺术,在管理工作将能得心应手、运筹帷幄,企业形成核心竞争力,在市场竞争中脱颖而出。
  
   师,贞,丈人吉,无咎。
   初六,师出以律,否臧凶。
   九二,在师中,吉无咎,王三锡命。
   六三,师或舆尸,凶。
   六四,师左次,无咎。
   六五,田有禽,利执言,无咎。长子帅师,弟子舆尸,贞凶。
   上六,大君有命,开国承家,小人勿用。
   一、制度化、规范化管理概述
   地水师卦,师,贞,丈人吉,无咎。
   坚守正道,有远见卓识的优秀管理者统率众人就吉祥,没有灾祸。师卦本是讲用兵打仗的问题,应用到现代管理中,师指企业团队,贞指正义、管理规模与管理制度;丈人指具有开拓创新精神和丰富管理经验的企业家。现代企业面临的竞争形势险恶,竞争压力倍增,管理者要带领企业员工赢得竞争优势,形成核心竞争力,就要秉承正义,坚守正道,以人为本,科学决策,严以律己,宽以待人,才会有吉祥。
   《象》曰:地中有水,师;君子以容民畜众。师卦象征着地中蕴藏聚集了大量的水,取之不尽,用之不竭。君子要像地中藏水一样容纳天下百姓,养育众人,这样就会有众多的人才可用。
   师卦虽然是讲述军队、战争中的原则,但其中揭示了管人、用人和安人的管理之道。诸如“丈人,吉,无咎”“大君有命,开国承家,小人勿用”。人是管理活动的中心,人是最关键、最重要的因素,要用德才兼备的人,不能用奸诈的小人和平庸无能之辈,而且不能任人唯亲,否则,结局是失败。如“长子帅师,弟子舆尸,贞凶。”同时还要严肃纪律,“师出以律,否臧凶”。
   管理者在任何情况下都要坚持正义,讨伐邪恶,要伸张正义,才会吉祥。在权力使用中,若能刚毅中正,又有巩固的核心,自然吉祥无祸。在用人问题上,要坚持任人为贤,唯才是举,唯才是用。只有亲君子,远小人,才能形成良好的氛围,群体才有凝聚力和战斗力。
   企业在经营活动中,要想不断地发展壮大,就必须坚持六条原则:第一,合法经营,公平竞争;第二、任用贤能,唯才是用;三、规范管理,程序运作;四、权宜应变,科学决策;五、论功行赏,排斥小人;第六,以人为本,诚实守信。
   二、制度化、规范化管理
   第一爻初六,师出以律,否臧凶。
   用阴柔的初六带兵,必须以严明的纪律来统帅部属,赏罚分明,否则会有凶险。此爻表示在市场竞争当中,企业也一定要有严明的纪律,否则会有不利,这是企业经营首要条件。
   《象》曰:师出以律,失律凶也。《象辞》的意思是说,出师征战必须要有严明的纪律,要号令整齐,行动一致,赏罚分明。如果军纪不良,指挥不灵,必然要发生凶险。
   商场如战场一样,必须纪律严明,制度完善,如果纪律松驰,制度缺失,必然是凶多吉少。在复杂多变的市场竞争中,如果企业的管理制度不健全、不规范,生产经营活动就不能正常运转,产品质量就难于得到保障。员工思想涣散、行为不统一,正令就不畅,缺乏凝聚力和战斗力的团队,核心竞争力就无法形成,参与市场竞争的结局必然是被淘汰出局,破产倒闭是无法避免的命运。因此,作为现代管理者,建立健全完善的、刚性的制度规范,是有效约束与规范员工行为的基本手段。从制度经济学角度讲,制度是游戏的规则,任何人、任何行为,都必须在制度的框架内活动,既能确保员工行为与组织行为符合规范,也能有效统一员工与企业意志,降低企业运行的成本,同时又能提高运行的效率。
  
   三、上下齐心,刚毅中正
   第二爻九二,在师中,吉,无咎。王三锡命。意思是指在军中任统帅,持中不偏可得吉祥,不会有什么灾祸;君王多次进行奖励,并被委以重任。
   《象》曰:在师中吉,承天宠也;王三锡命,怀万邦也。《象辞》也认为,在军中任统帅,持中不偏可得吉祥,不会有什么灾祸,表明承受天命,因此得到君王的宠幸;君王多次进行奖励,说明怀有治国平天下使万邦悦服的弘大志向。
   从管理学意义解读,作为企业的管理者,要与员工共苦同甘,体验基层员工的心理与需求,实施人性化管理,就能获得员工的拥护与爱戴,同时也就能得到企业最高决策层的信任和褒奖。
   由此也引申为管理者要重视管理艺术的修炼、人格魅力的塑造,管理经验的积累。在管理中,坚持公平、正义,坚守中道法则,管理者的非权力性影响力才能形成。
  
   四、未雨绸缪,知己知彼
   第三爻六三,师或舆尸,凶。
   六三阴爻失位不正,如在出师途中看到载尸体的车子,是凶的。阴柔之人担任统帅,又处于凶险之位,是很危险的。此爻给我们的启示是,任用统帅,给他很大的职权,一定要考察他是否刚强有力,如果柔弱无能,终究不会取得成功。
   《象》曰:师或舆尸,大无功也。《象辞》说:士兵不时运送战死者的尸体回来,说明不能知己知彼,在敌强我弱的情况下,不自量力发动进攻,结果战败,没有任何功绩可言了。
   从管理学意义解读,此爻表示在企业经营中,难免会有一些不祥的事发生,此时要妥善处理。此爻又指志气刚强却才能低弱的人,若争权夺利,会削弱企业的身心力,还会导致政出多门,必然招致失败。因此,在企业市场竞争中,不能重用志大才疏才、不中不正的小人,否则,很难进行科学理性的决策。
  
   五、审时度势,权宜应变
   第四爻六四,师左次,无咎。
   师左次有两种解释,一种是说军队长驻左边(按兵不动)没有灾祸。此爻没有失去正常位,即居于本来的左位,这是当位,此时军队不宜进取而应退驻,现实中盲目冒进也是领导的大忌。同时还启发我们用人时要了解他的秉性,该是什么位就放在什么位。有的人没有才能却放在领导位置,这是一种失策。另一种解释是说率军暂时撤退,免得遭受损失。
   《象》曰:左次无咎,未失常也。《象辞》说观察了战场形势后,暂时后退以避敌精锐,免遭更大损失。说明深通兵法,懂得用兵有进有退的常理。
   此爻从管理学上讲,是指管理者要审时度势,认真分析所面临的经营环境,采取有针对性的管理措施,不能好高骛远,急燥盲进。六四阴柔居阴位,自知一时无力前进取胜,遂因时制宜,因地制宜,权宜应变,知难而退。如此既可保全实力,又可静观变化,待机而动。虽然当时看似无功,但毕竟也无灾祸,随时可以转退为进,争取胜利。
   在企业市场竞争中,应以本企业的安全为首要,知进知退,则能进退自如,就不会有咎。现代经营活动中,还必须遵循基本的道德理念和市场规则。坚守正道,严明纪律,借脑聚智,科学决策。就像用兵征战一样,得道多助,失道寡助,行正义之师,才能最终获得胜利。
  
   六、抢抓机遇,大胆决定
   第五爻六五,田有禽,利执言,无咎。长子帅师,弟子舆尸,贞凶。
   六五爻是说,在田猎时遇到猎物,把它们逮住是有利的,无灾祸。委任刚正的长者率领军队是吉祥的,而委任无德无才的年轻人率领军队,就会载一车尸体回来,是凶险的。
   《象》曰:长子帅师,以中行也;弟子舆尸,使不当也。《象辞》的意思是说,委任有德长者统帅军队战无不胜,表明居中恃正,行为有法度,必然获胜;委任无德小人运送着战死者的尸体,大败而归,说明用人不当,必招致大败,将自食恶果。
   从管理学解读,企业在生产经营中面临好的机遇时,要善于抓住机遇,大胆决策,不能守株待兔,坐失良机。管理者要善于识人用人,只有委任德高望重的人才能在竞争中获胜;如果重用无德、无才、无能的小人,会给企业带来危难。同时,也要注意,用人不疑,疑人不用,不能一事委任二人去办,否则也会招致失败。在经营管理中,还要善于发现与开拓市场,不能因循守旧,固步自封。既要稳定既有的市场,还要不断地挖掘与创造潜在的市场。
  
   七、论功行赏,小人勿用
   第六爻上六,大君有命,开国承家,小人勿用。
   这是指作战胜利之后,凯旋而归,君王按照功劳来封赏将帅。这一点也是很重要的,不能光用人不赏人。
   《象》曰:大君有命,以正功也;小人勿用。必乱邦也。《象辞》说:天子颁布了诏命,分封功臣,是为了按功劳大小而公正封赏。小人决不可以重用,因为重用小人必然危害并扰乱邦国。
   师卦最重要的一点就是要其行正,决策既要果断,又要谨慎。要讲诚信、讲道德、守规则。企业经营取得良好绩效,要论功行赏,加官封爵。切记不能重要小人,如果小人得势,企业必垮无疑。论功行赏,是在企业内部建立起有效的激励与约束机制,通过激励措施来调动员工的工作积极性、主动性与创造性;通过约束机制,有效地规范与制约员工的行为。
  
   八、小结
   从师卦中管理者应得到五点启示:第一,任人唯贤,而不能任人唯亲。为将者智、勇、仁、信、严,五德具备然后可以为大将,管理者也一样,需要具备这五项品质,才能引领企业走向辉煌。第二,亲君子,远小人。在一个组织中,要形成尊重人才的良好氛围,才能吸引人才和留住人才,让奸诈的小人,无能的庸人无立锥之地。第三,要知人善用。知人与识人是用人的关键,要善于发现人才,培养人才,为人才的成长与脱颖而出营造良好的、松宽的环境。第四,激励与约束并重。激励与约束是管理的核心,激励是调动员工积极性的问题,关键是要公正、公平,论功行赏,注重业绩;约束则是规范员工行为的必要手段。因此,就必须建立与健全各种规章制度,形成制度化管理。第五,管理既是科学也是艺术。管理者要善于授权与分权,既要有权威,也要让下属有充分施展才能的空间。因此,权力不能过分集中,集权制的组织与管理模式尽管决策成本低,但决策的科学性不高,易犯决策错误,而决策失误往往是无法挽回的。
   我们从师卦中还应领悟到管理者一定要坚持正义,遏恶扬善,只有坚持真理,修正错误,才会吉祥如意,心想事成。在权力使用中,要刚毅中庸,又有巩固的核心,自然吉祥无祸。作为一个领导者,首先要正,身正是立威之本,只有身正,才能资格充当领导者,人们才会服从你,尊重你,你才会树立起威信来,你的事业才会成功。其次,作为一个领导者除了宽容、有气量与群众打成一片外,还应有严格的纪律来约束下属,卦曰“师出以律,否藏凶”。领导一个部门也是同样道理,一个领导者应制定严格的纪律来约束下属和自己,法令严明,奖勤罚懒,不徇私情,如此才能做到上下一心,同心协力,搞好本部门的工作。
   管理者还应具备果断的决策能力,不拖泥带水,不优柔寡断。也就是说工作中要善于抓住机遇,不能犹豫不决而错失良机。管理者还要善于使用极力,既不专权跋扈,以权势压人,又不过分让权,让别人代为主事,一旦权力使用不当必将给部门造成混乱。前者会令属下感到精神压抑,从而失去创造力;后者则会令下属不知领导是谁,失却归属感,甚至会形成宗派。
   责任编辑:王丽
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