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随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，客户需求逐渐向多样化、高层次、融合化方向发展，为全业务信息化产品经营提供了极其广阔的发展空间。全业务竞争下如何进行融合性信息产品的填充和发展，从而增强客户粘性，提高客户ARPU值，对运营商提升差异化竞争力来说尤为重要。旨在基于分析客户需求和相应的信息化产品体系，并提出全业务下信息化产品经营建改。