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数据挖掘是CRM的核心,作者介绍了数据挖掘的概念、过程、目标,并分析了基于数据挖掘的CRM的特征.在此基础上提出了基于数据挖掘的面向CRM的综合决策支持系统模型.
基于数据挖掘技术的CRM系统研究
【摘 要】
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数据挖掘是CRM的核心,作者介绍了数据挖掘的概念、过程、目标,并分析了基于数据挖掘的CRM的特征.在此基础上提出了基于数据挖掘的面向CRM的综合决策支持系统模型.
【机 构】
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深圳职业技术学院,中南大学
【出 处】
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深圳职业技术学院学报
【发表日期】
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2005年4期
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