你越是优秀,世界对你越是苛刻。
　　
　　一个帝国必然有没落的一日,问题是在什么时候,触发它的是什么原因。
　　还记得泛美航空公司吗?一个蓝色的旅行袋,白色的地球徽记……那时泛美是一个梦想。
　　1988年12月,一架泛美的客机载着两百多位乘客由法兰克福经伦敦飞纽约。飞到苏格兰洛克比的上空时,飞机从雷达监测中消失。机舱里一个炸弹爆炸,飞机被炸毁。泛美品牌从此蒙上悲剧的阴影。
　　此后三年,泛美的航班八成都是全空的。1991年,泛美航空公司破产。
　　泛美公司不是没有危机管理。灾难之后,泛美加强了保安。但因为泛美历史悠久,战前就是第一家飞越大西洋到达五大洲的航空公司,是美国的天上帝国。在航空史上,泛美有很骄傲的安全记录,泛美是“天神”,公众不容许“天神”有瑕疵。
　　对于一个庸人,人们本来没有期望,庸人犯了千百次错,都可以得到原谅。但是真正的精英,却担当不起偶尔一次的闪失。所谓“吃一堑,长一智”,是平庸者的借口。■