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摘要：进入21世纪后，伴随城市化进程逐渐加快，居民的日常生活与工作对电力资源的需求越来越大，对供电企业提出更高的要求。在国家电网业扩优质服务和精细化管理的前提下，电网面临的供电压力越来越大，业扩配套工程建设受到限制。笔者结合多年工作经验，深入分析当前业务办理的具体流程，对各部门的角色及逻辑关系进行归纳总结，实现改善沟通机制，为人们提供优质电力服务。
关键词：业扩;系统建设;电网;系统应用与服务
1业扩配套电网工程背景
在供电企业的发展过程中，业扩配套电网工程属于重点项目，其主要目的是解决用户增容、新装用电需求。为了对配网工程和业扩报装的相关流程进行规范，国家电网公司制定了供电服务10箱承诺和相关的管理规则，成立供电服务中心。总体来说，供电企业供电服务的关键影响因素是配网工程和业扩报装，其具有耗时长、程序繁琐的特点，需要多个部门的协同合作才能完成。一般而言，业扩报装项目的速度与配网工程的建设周期息息相关，供电企业的服务效率直接由报装时间体现，对供电企业的增供扩销和客户的用电需求产生直接影响。为了满足客户的用电需求，努力提升电力企业的经济效益，就要对业扩报装的流程进行优化。
2业扩配套电网工程的相关问题
2.1优化时间
在业扩配套电网工程建设中，需要多个部门之间的协同合作。如若某一个部门在工作中出现疏忽，就会影响整个工程的建设进程。比如，在运检和营销中，如若由于工作疏忽，导致专家组无法及时审批相关资料，或者工作安排不合理，导致专家组无法参加审核会议，就会影响项目的正常运行。除此之外，由于资金无法即时到账，导致项目迟迟不能开工，所需的工期也会相应增加。所以，在工程建设中，如若需要对系统建设周期进行优化，则必须立即制定解决措施。
2.2跨部门协作问题
不同部门之间的配合与协作程度的高低往往会直接影响到工程的实施效率。从目前的情况来看，我国电力企业内部由于系统结构不够完善所以存在部门与部门之间的协作不够通畅的问题。例如，当工程增加了一个新的需求时，申报人员难以明确该需求的合适的申报时间，也不知道在向其他部门提出申报之后何时可以通过。甚至也不确定能否在项目下达时获得相关的资金。这些问题会直接导致后续的工作受到阻碍。所以，部门与部门之间需要一套完善的沟通制度，确保各项信息联系是通畅的，同时能够及时响应，这样能够极大的提升工程的效率。本文将重点研究如何建立部门之间的联系机制，缩短各种请求响应时间，以提高工程效率。
3系统建设
3.1职责角色划分
配网工程是一项具有多个环节的系统性工程，其流程十分复杂，需要多个部门之间的协调与合作。在整个流程中，从需求的申报到最后工程结束的建档大致上需要六个部门的配合。即营销、运检、发策、调控、财务、物资。同时还需要设计单位、施工单位和监理单位的共同参与。由于涉及到多个部门和多家单位，所以工程时间难以控制。如果将各部门的职责按照如下的流程进行划分将能够有效提升工作效率：首先由具有需求的部门发起需求申请，然后由业扩配套的专家组对需求进行审核、由改组的组长进行审批，再由联合勘察组进行现场勘查，并根据勘查结果来委托设计部门进行设计以确定初步施工方案。在得到初步方案后，将方案移交给相关部门评审，评审通过后可下达具体的项目。然后，由六个部门中的运检部来确立项目。立项的工作可以分为两个方面：财务部门提供资金、运检部门进行招标。在前期工作完成后，即可正式进入施工阶段。在施工阶段，要做好工作进度是追踪，确保工程保质按期完成，工程完工之后即可进行送电。
3.2工程环节流转
在这个环节，可以按照时间顺序将整个环节分为论证期和建设期，及在专家经过评审论证后，项目进入建设期。下图中具体介绍了在审批的过程中涉及到的各项工作及其开展顺序。
图1审批流程图
由上图可以知道，共有五个部门具有单独发起新流程的权利，即：营销部、运检部、发策部、调控部、业扩专家组。在整个流程中，每一个步骤的工作都可以进行保存、发布和上传文件。在保存工作完成后，就可以按照实际情况对当前的环节进行适当的修改。具体流程在上图中有详细的介绍，相关人员只需按照步骤即可实施，在此不做过多赘述。
3.3移动端时时跟进
供电企业在进行业扩报装工作的整个工作流程中，耗费时间最长的一个环节就是审批环节和工作确认环节。在这个过程中，由于工作的复杂性和各种事件的不确定性都有可能导致审批环节的时间延长。除此之外，由于审批环节需要以现场情况作为参照，所以安排有关工作人员到现场进行勘测，并根据勘查结果来制定初步的工作方案，在初步工作方案通过后还需要进行进一步的商讨与修改以确定最终的工作。这个工作流程中的每一步都有可能会由于部门之间的协调性不够而导致进展的停顿，进而使得整个业扩报装工程受阻。为此，要将先进的技术和成熟的管理制定引进到工作中来，同时要充分挖掘自身的优势将后台与移动端进行有机的结合，以实现对整个工程的实时管控。
与此同时，管理者也应该加强对工程的管理与监督工作，对工程的进展要有十分清楚的掌握，对于部分没有按照规定时间完成工作的部门进行督促，找到其逾期的原因，并监督其进行改正，以确保这些部门能够在以后的工程中按期完成任务。同时，借助互联网技术的发展，用户也可以在自己的手机等移动终端上查询项目进展。以此形成一套相对完整的监督机制，以确保工程在预定的工期内完成。
4业扩配套电网工程建设前景展望
4.1资料的集中管理
从目前的情况来看，很多电力企业都没有实现相关资料的集中管理。对于部分重要资料，跨部门调阅依然存在较大的困难。例如：运检部门掌控着变压器和输电线路排布等情况以及冗余供电量的实时数据对于营销部门来说是十分重要的参考资料。营销部门要按照这些资料来调整和确定营销手段。然而，由于资料共享较为困难，营销部门往往不能在第一时间内获得这些资料。这使得营销的工作受到较大的影响。这样由于资料共享困难带来的难题实际上还有很多。因此，在未来的业扩电网工程中，势必会对相关资料进行集中管理，以降低各个部门调阅资料的困难程度。对于那些在工程项目中积累下来的设计方案、图纸等材料，要安排专门的管理人員进行集中管理，而不是再分散的由各个部门自行保留。
4.2时限的优化提速
随着互联网技术的发展，相关软件系统将会在业扩配电工程中发挥出越来越大的作用。软件系统是项目建设的跟踪平台，是各项信息的交流平台，可以全面的掌握施工过程中的各种疑难问题、通过资源协调和人员调动来实现资源的最大化利用。与此同时，软件系统还可以将工程中积累下来的关于施工、设计和监理单位的各种信息进行存档，方便后期查看，这些资料的合理运用有助于对第三方合作单位进行评估，为寻找合适的合作伙伴提供最准确的材料。
4.3未来应用广泛性
对于一个配电系统而言，首先需要保证的是其设计的合理性和使用的便利性，同时还要考虑其在未来的发展过程中是应用广泛性。换言之，系统建设要具有前瞻性。就业扩电网工程而言，如果运用“大平台+微应用”这一产业构架，则能够使得未来的信息拓展更加便捷。是一种大胆而具有创造性的尝试。
结语
在供电企业的发展过程中，业扩配套电网工程属于重点项目。目前的业扩电网建设还存在一些问题。有关部门要积极寻找解决途径，以提高建设效率。满足居民的用电需求。
参考文献：
[1]侯素颖，徐帅.业扩服务模式的创新与实践[J].电力需求侧管理，2017，19（03）：59-60+64.
关键词：业扩;系统建设;电网;系统应用与服务
1业扩配套电网工程背景
在供电企业的发展过程中，业扩配套电网工程属于重点项目，其主要目的是解决用户增容、新装用电需求。为了对配网工程和业扩报装的相关流程进行规范，国家电网公司制定了供电服务10箱承诺和相关的管理规则，成立供电服务中心。总体来说，供电企业供电服务的关键影响因素是配网工程和业扩报装，其具有耗时长、程序繁琐的特点，需要多个部门的协同合作才能完成。一般而言，业扩报装项目的速度与配网工程的建设周期息息相关，供电企业的服务效率直接由报装时间体现，对供电企业的增供扩销和客户的用电需求产生直接影响。为了满足客户的用电需求，努力提升电力企业的经济效益，就要对业扩报装的流程进行优化。
2业扩配套电网工程的相关问题
2.1优化时间
在业扩配套电网工程建设中，需要多个部门之间的协同合作。如若某一个部门在工作中出现疏忽，就会影响整个工程的建设进程。比如，在运检和营销中，如若由于工作疏忽，导致专家组无法及时审批相关资料，或者工作安排不合理，导致专家组无法参加审核会议，就会影响项目的正常运行。除此之外，由于资金无法即时到账，导致项目迟迟不能开工，所需的工期也会相应增加。所以，在工程建设中，如若需要对系统建设周期进行优化，则必须立即制定解决措施。
2.2跨部门协作问题
不同部门之间的配合与协作程度的高低往往会直接影响到工程的实施效率。从目前的情况来看，我国电力企业内部由于系统结构不够完善所以存在部门与部门之间的协作不够通畅的问题。例如，当工程增加了一个新的需求时，申报人员难以明确该需求的合适的申报时间，也不知道在向其他部门提出申报之后何时可以通过。甚至也不确定能否在项目下达时获得相关的资金。这些问题会直接导致后续的工作受到阻碍。所以，部门与部门之间需要一套完善的沟通制度，确保各项信息联系是通畅的，同时能够及时响应，这样能够极大的提升工程的效率。本文将重点研究如何建立部门之间的联系机制，缩短各种请求响应时间，以提高工程效率。
3系统建设
3.1职责角色划分
配网工程是一项具有多个环节的系统性工程，其流程十分复杂，需要多个部门之间的协调与合作。在整个流程中，从需求的申报到最后工程结束的建档大致上需要六个部门的配合。即营销、运检、发策、调控、财务、物资。同时还需要设计单位、施工单位和监理单位的共同参与。由于涉及到多个部门和多家单位，所以工程时间难以控制。如果将各部门的职责按照如下的流程进行划分将能够有效提升工作效率：首先由具有需求的部门发起需求申请，然后由业扩配套的专家组对需求进行审核、由改组的组长进行审批，再由联合勘察组进行现场勘查，并根据勘查结果来委托设计部门进行设计以确定初步施工方案。在得到初步方案后，将方案移交给相关部门评审，评审通过后可下达具体的项目。然后，由六个部门中的运检部来确立项目。立项的工作可以分为两个方面：财务部门提供资金、运检部门进行招标。在前期工作完成后，即可正式进入施工阶段。在施工阶段，要做好工作进度是追踪，确保工程保质按期完成，工程完工之后即可进行送电。
3.2工程环节流转
在这个环节，可以按照时间顺序将整个环节分为论证期和建设期，及在专家经过评审论证后，项目进入建设期。下图中具体介绍了在审批的过程中涉及到的各项工作及其开展顺序。
图1审批流程图
由上图可以知道，共有五个部门具有单独发起新流程的权利，即：营销部、运检部、发策部、调控部、业扩专家组。在整个流程中，每一个步骤的工作都可以进行保存、发布和上传文件。在保存工作完成后，就可以按照实际情况对当前的环节进行适当的修改。具体流程在上图中有详细的介绍，相关人员只需按照步骤即可实施，在此不做过多赘述。
3.3移动端时时跟进
供电企业在进行业扩报装工作的整个工作流程中，耗费时间最长的一个环节就是审批环节和工作确认环节。在这个过程中，由于工作的复杂性和各种事件的不确定性都有可能导致审批环节的时间延长。除此之外，由于审批环节需要以现场情况作为参照，所以安排有关工作人员到现场进行勘测，并根据勘查结果来制定初步的工作方案，在初步工作方案通过后还需要进行进一步的商讨与修改以确定最终的工作。这个工作流程中的每一步都有可能会由于部门之间的协调性不够而导致进展的停顿，进而使得整个业扩报装工程受阻。为此，要将先进的技术和成熟的管理制定引进到工作中来，同时要充分挖掘自身的优势将后台与移动端进行有机的结合，以实现对整个工程的实时管控。
与此同时，管理者也应该加强对工程的管理与监督工作，对工程的进展要有十分清楚的掌握，对于部分没有按照规定时间完成工作的部门进行督促，找到其逾期的原因，并监督其进行改正，以确保这些部门能够在以后的工程中按期完成任务。同时，借助互联网技术的发展，用户也可以在自己的手机等移动终端上查询项目进展。以此形成一套相对完整的监督机制，以确保工程在预定的工期内完成。
4业扩配套电网工程建设前景展望
4.1资料的集中管理
从目前的情况来看，很多电力企业都没有实现相关资料的集中管理。对于部分重要资料，跨部门调阅依然存在较大的困难。例如：运检部门掌控着变压器和输电线路排布等情况以及冗余供电量的实时数据对于营销部门来说是十分重要的参考资料。营销部门要按照这些资料来调整和确定营销手段。然而，由于资料共享较为困难，营销部门往往不能在第一时间内获得这些资料。这使得营销的工作受到较大的影响。这样由于资料共享困难带来的难题实际上还有很多。因此，在未来的业扩电网工程中，势必会对相关资料进行集中管理，以降低各个部门调阅资料的困难程度。对于那些在工程项目中积累下来的设计方案、图纸等材料，要安排专门的管理人員进行集中管理，而不是再分散的由各个部门自行保留。
4.2时限的优化提速
随着互联网技术的发展，相关软件系统将会在业扩配电工程中发挥出越来越大的作用。软件系统是项目建设的跟踪平台，是各项信息的交流平台，可以全面的掌握施工过程中的各种疑难问题、通过资源协调和人员调动来实现资源的最大化利用。与此同时，软件系统还可以将工程中积累下来的关于施工、设计和监理单位的各种信息进行存档，方便后期查看，这些资料的合理运用有助于对第三方合作单位进行评估，为寻找合适的合作伙伴提供最准确的材料。
4.3未来应用广泛性
对于一个配电系统而言，首先需要保证的是其设计的合理性和使用的便利性，同时还要考虑其在未来的发展过程中是应用广泛性。换言之，系统建设要具有前瞻性。就业扩电网工程而言，如果运用“大平台+微应用”这一产业构架，则能够使得未来的信息拓展更加便捷。是一种大胆而具有创造性的尝试。
结语
在供电企业的发展过程中，业扩配套电网工程属于重点项目。目前的业扩电网建设还存在一些问题。有关部门要积极寻找解决途径，以提高建设效率。满足居民的用电需求。
参考文献：
[1]侯素颖，徐帅.业扩服务模式的创新与实践[J].电力需求侧管理，2017，19（03）：59-60+64.