【摘 要】
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2001年9月,美国世贸中心大楼遭遇＂9·11恐怖袭击事件＂,出于安全考虑,政府下令在全国范围内实行禁空令。突然的变故给整个美国快递行业带来巨大打击,但是联邦快递公司却在12
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2001年9月,美国世贸中心大楼遭遇＂9·11恐怖袭击事件＂,出于安全考虑,政府下令在全国范围内实行禁空令。突然的变故给整个美国快递行业带来巨大打击,但是联邦快递公司却在12小时之内租用800辆卡车,日夜兼程开展业务,结果大部分货物的送达时间仅比规定延迟一天,而高效执行力正是这家公司30年来的成功秘诀。1971年,27岁的弗雷德·史密斯跑到美国联邦储备系统谈合作,当时该系统有大量票据需要在银行间传输,弗雷德认为,如果能提供隔夜快递,就能为对方节省大量金钱与时间,
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