为什么很多消费者不接受电磁炉?很多厂商会从功能和性价比上找原因,安全性能、加热速度、使用总成本估算……
　　然而,美的的设计师却发现,很多用户接受电磁炉的主要门槛在于心理习惯,电磁炉加热时让人没有直观的感觉。因此,如何让用户在使用电磁炉的时候感到就像还在使用明火,就成了设计的重心。
　　为此美的在电磁炉的接触板上设计了一个“火苗”显示,当消费者使用电磁炉时,电磁炉会随着火力大小而在面板上出现火苗加大或变小的形象,让习惯明火加热的中国消费者可以以视觉形式看到“火力”大小。
　　以设计为导向引导产品开发,并不是简单地在产品开发团队中增加一个设计师而已,企业首先要改变的是思考范围的边界,设计思维并不以功能、产品或者产业作为边界,而是以用户使用该产品的整个过程、构成完整体验的所有要素,作为思考的范围。
　　有家以设计著称的公司从来不在公路收费站放置品牌广告,这是因为人在排队等待收费时,心情一般不会太好,为什么要让自己的品牌与不好的心情形成牢固连接呢?这种关联在研发导向的思维中看起来匪夷所思,但在设计导向的思维中却是显而易见的。
　　微波炉已经在消费者的头脑中形成了固定印象:加热+解冻的舶来品,方便但也单调,但是美的认为,基于国外原有设计的微波炉,在功能的安排上过于简单,不符合中国人的烹饪习惯,理应还有改进的空间。
　　而蒸煮食品是很多中国人喜欢的一种烹饪方式,不仅非常健康,而且能保留食物的原味。但用微波炉蒸煮的关键除了能否在技术上做到加热时保留水分,更重要的在于能否重建蒸气上下流转气韵氤氲的那种体验。
　　美的研究人员发现,将蒸笼的功能赋予微波炉在技术上并非不可能,只要解决材质的打火问题,将一个有盖的容器放在微波炉内,让水分在器皿的空间内上下对流,无法流失,就能进行蒸煮。
　　于是,美的研制出了一个新奇的微波炉配件“食神蒸霸”,它所包含的技术能保证食物水分的保持和屏蔽微波,让微波不直接作用于食品。更重要的是,它的造型能让消费者直观地感到是在用一个类似蒸笼的东西蒸食物,整个烹饪过程虽然比传统方式简单许多,但是仪式感却得以最大程度的保留。
　　家电设计的误区之一便是设计师单纯追求设计的新奇,却和人们实际需要的生活体验背道而驰。考验企业是否具有设计思维的维度之一,便是能否以“体验”的理念去区分产品,以设计提升消费者的体验。[安邦]