【摘 要】
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客户内部化是一种特殊的市场内部化,它把由客户构成的个性化市场适度导入企业,来完善企业的行政协调机制,提高组织的应变柔性.客户内部化是企业知识获得方式的创新,可使企业
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客户内部化是一种特殊的市场内部化,它把由客户构成的个性化市场适度导入企业,来完善企业的行政协调机制,提高组织的应变柔性.客户内部化是企业知识获得方式的创新,可使企业随时了解顾客需求变化,调整营销策略,提高满足市场需求的程度,有利于建立忠诚顾客队伍,显著降低交易成本.客户内部化,可通过入股、入会、产销一体化、聘企业兼职员工以及体验营销等方式实现.
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