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不言而喻，对企业而言，人是财富。所以人员聘用和人事管理是经营者最重要的工作之一。但是，没有什么问题比人的问题更难处理。其中最让经营者头痛的问题是：“到底是能力重要还是人品重要？”比如，有人提出这样的问题：“要在竞争激烈的社会中生存，企业应该是由工作能干的人组成的集团。如果是这样，工作能力弱、效率低的人也必须给予关照吗？”