【摘 要】
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（一） 信息是消息、数据、资料和知识的统称。商业信息，是指市场主体的特征、要求、意图、竞争布置、行为等方法在市场上的反映。信息是商战胜败的关键，谁掌握了信息，谁就掌握了商
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（一） 信息是消息、数据、资料和知识的统称。商业信息，是指市场主体的特征、要求、意图、竞争布置、行为等方法在市场上的反映。信息是商战胜败的关键，谁掌握了信息，谁就掌握了商战的主动权。是对企业的竞争能力、市场参与能力、天时地利、产品、资金、人员素质、管理水平、同业关系、社会形象做到心中有数，不致于迷失方向。所谓知彼，就是对竞争对手（或潜在的竞争对手）的经济实力、人员素质、产品、资金、管理水平、行为企图、行动计划等情况的掌握、了解，以便采取针对性的竞争策略。 有效的信息，对企业至少有以下六方面的作用： １、帮
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