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中图分类号：TN915.07 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）01-0041-01
电话通信网是进行交互型话音通信，开放电话业务的电信网，简称电话网。它是一种电信业务量最大，服务面积最广的专业网，可兼容其它许多种非话业务网，是电信网的基本形式和基础，包括本地电话网、长途电话网和国际电话网。
电话网采用电话交换方式，主要由四部分组成：发送和接收电话信号的用户终端设备、进行电路交换的交换设备、连接用户终端和交换设备的线路和交换设备之间的链路。电话网基本结构形式分为多级汇接网和无级网两种。我国电话网由四级长途交换中心和一级本地网端局组成五级结构。其中一、二、三、四级的长途交换中心构成长途电话网，由本地网端局和按需要设置的汇接局组成本地电话网。
1.本地网的核心设备为交换机，为保证电话网正常运行就必须确保交换机安全运行，因此必须对交换机进行有效的管理、监视和维护。
管理是根据交换机的能力，安排用户的等级，修改路由的选择规则，规定交换机的过负荷控制标准等，目的是使交换机合理地工作。监视是指检查交换机的服务质量、用户线和中继线的运用情况，取得实际话务数据，作為改进管理的依据，在设备出现故障时，立即发出可见或可听信号，并输出有关信息。维护是指故障的检测和定位，硬件的重新组合以及软件的再启动等，即在出现故障后，能迅速利用备用资源，保证系统不间断运行。交换机拥有完善的维护操作子系统，具有各种自动监控功能，能发现故障并及时消除故障的影响，保证系统不间断地工作。但还需要采用预防性维护，逐步积累经验，维护人员应能利用系统提供的各种输出信息和服务观察、话务测量等手段，使系统经常处于最佳运行状态。
（1）系统运行和操作管理
交换机软件（包括程序和数据两部分）又称为系统文件，对于系统文件，通常采用几级后备的方式进行管理，如将软件存储在内存的主存储器和文件存储器，硬盘和后备磁盘中，同时还可有双重备份，以确保软件正确无误。当主存储器中的软件遭破坏时，系统会自动将文件存储器中的信息装入内存，恢复系统的正常运行，这个过程称为紧急再启动。如发生重大事故使电源中断，内存中的信息全部丢失，则可将硬盘中的数据重新装入主存储器和文件存储器中。
数据库里一般采用冗余备份的存储方式，数据与程序分离，存放在存储器的指定区域。局数据表述一个交换局的结构状况，包括设备种类、数量、号码分配和路由选择顺序等。当交换局的结构需要改变，例如改变中继方式、增减局向、调整某一局向的中继线数量或新增服务性能等时，可更改相应的局数据，对于局数据的修改，必须严格按照规定顺序进行，并做详细的记录备查。
用户数据包括用户状态、话机类型、用户电路设备号码（按用户在机架上的位置编排）、发话级别、受话级别及可以使用何种新业务等。用户数据可根据管理上的需要，通过人机命令进行修改，修改用户数据时只有等到修改无误以后，才通知用户使用。
交换机的管理维护，主要是通过人机对话语言实现的。为防止因错误输入人机命令而使系统运行不正常，造成人为故障，要对输入命令进行严格的管理。
（2）话务量的统计和管理
话务量统计不仅可在验收阶段评定交换机的安装设计是否符合要求，而且可在运用阶段评定安装设计是否合理，并为合理使用各种资源提供可靠依据，还可为今后扩容设计积累资料。
话务量测量可采用下述3种方式：例行话务量测量、指定话务量测量和波动话务量测量。
①例行话务量测量由系统自动连续进行话务数据的收集统计，收集的数据主要包括局内呼叫、出局呼叫、入局呼叫等各种尝试呼叫次数和各种成功呼叫次数和不成功呼叫次数。
②指定话务量测量是根据实际需要，输入人机命令，指定话务量测量项目和起止时间，以调查某个公共设备或中继线群的话务量，或对某个路由进行话务量分析，统计结束后，系统自动将结果打印输出。
③波动话务量测量 是由人机命令启动，实时跟踪话务量的波动情况，了解系统的服务质量，测量处理器的占用率、呼叫总次数和接通总次数并统计中继线群的话务量。测量情况根据指定的输出周期输出。
根据统计的忙时话务量数据，可以计算出呼叫处理器的实际处理能力；统计出各出/入中继和信号设备等公共设备的数量是否满足需要，是否需要调整；根据各用户级的话务量数据，可以判断各用户级负荷是否均匀，是否需要调整，计算出每户平均话务量，为增容或今后 的设计提供可靠依据；同时可根据出/入局呼叫总次数和成功次数，推算出/入局呼叫的成功率，判断接口设备和终端设备发生故障的可能性。
（3）故障处理。
交换系统发生各类故障时，系统都会有各种各样的错误信息，通过对错误信息的收集、分析通常都能够比较迅速的对其故障进行定位，并提出相应的解决方案；对于部分一时难以得出正确结论的疑难问题，应该对其进行连续观察，必要时要借助于各种分析设备，对系统故障进行定位。交换设备是电话网的核心设备、业务实现层，在处理故障时往往也是牵头部门，对于非交换系统本身的障碍要迅速进行界定，交由相关部门进行处理。
2.综合网管系统
伴随着电信技术和计算机技术日新月异的发展，电信新业务的不断发展和维持体制的不断改革，为了进一步提高全网“集中监控、集中维护、集中管理”的力度，不断提高网路管理部门及时处理网路异常、对网路实施控制和调度、保证通信畅通的能力，为经营管理部门和高层领导分析研究业务发展和开发电信市场的策略提供可靠决策依据，保障电信网可靠、高效、优质运行，各地电话公司都设计研发了新版本地网管系统，例如青岛的TEMOS-L系统.各个网管系统都是在充分总结以往本地网网管和集中监控系统开发、实施过程中的经验基础上，根据我国本地网管工作的实际需求和交换设备的具体情况而提出的本地电话网管系统整体解决方案，每个系统都可对多种交换机型进行管理，并可以方便地实现新机型的接入，并充分考虑了对新增交换机型与交换机版本升级的适应、可移植性；提供对网管系统自身的监控功能；可方便地进行二次开发和与别的系统的融合。 3.七号信令系统
七号信令系统是电话网的支撑网之一，也是维持交换机有效运转的重要条件。目前最新的七号信令网监控系统新结构包括浏览器、WEB服务器、JaguarCTS组件事务处理服务器、SYBASE数据库、X.25通信服务器。 数据库、X.25通信服务器与原结构基本相同，由通讯服务器采集所有STP的运行狀况数据，存入运行在SUN E/450上的Sybase Adaptive Enterprise Server 11.5数据库中。与原结构不同的是客户端不是直接访问数据库，在新结构中客户端与数据库之间加了一个事务处理服务器Jaguar CTS，客户端通过它间接访问数据库。另外还增加了一个 WEB服务器，它是瘦客户应用模式必要组成部分。客户端浏览器首先访问WEB浏览器，下载监控图和实现各种监控功能的JAVA小应用程序，其中有一个定时器，在它的驱动下定时调用Jaguar CTS服务器上相应的组件方法，实现对数据库的访问，并将结果返回到客户端，客户端应用程序根据返回结果做相应操作，实现实时监控功能。通过对七号信令系统的实时监控，可以有效发现交换机存在的各种隐患，并予以及时解决。
4.同步网
同步网是为电信网内所有电信设备的时钟（或载波）提供同步控制信号，使它们的频率工作在共同速率（或频率）上的支撑网。同步网可分为准同步网和同步网两类。同步是通信网数字化的基础，没有良好的同步，数字信息的传递就会不可避免地出现误码、滑码等现象，成为通信网难以定位的疑难病。根据业务和运载信息重要程度的不同，它们的影响程度也大不相同。例如，普通话音可能产生“喀喀”声，传真业务可能造成信息不全；无线话音业务可能会造成接通率低或通话质量差（如单向通话、切换迟钝、掉话率高）；数据业务可能丢包率高、传输效率低（特别是加密和压缩数据）、掉线率高；VoIP语音时延大，抖动大，音质差；可视电话、视频点播和会议电视等视频业务则根本无法保证业务质量，频繁出现图象花屏和伴音中断；金融和电子商务可能造成密钥丢失、效率低下，大大降低了业务的安全性；智能增值业务则可能因为信令消息丢失，造成接通率低、业务实现迟缓、新业务质量不佳等现象。加强同步网维护需要从整体网络着手，优化和完善数字同步网，是减小网络滑动、漂移、误码，提高运营质量。采用标准化BITS设备，借助传输网络平台，组建一个高精度、高稳定、高可靠的时钟平台，
总之，随着电信运营之间的竞争不断加剧，如何丰富业务、提高质量、改善服务、降低成本已经成为运营商普遍关注的课题，加强以上各网建设与维护将是一条重要途径。
电话通信网是进行交互型话音通信，开放电话业务的电信网，简称电话网。它是一种电信业务量最大，服务面积最广的专业网，可兼容其它许多种非话业务网，是电信网的基本形式和基础，包括本地电话网、长途电话网和国际电话网。
电话网采用电话交换方式，主要由四部分组成：发送和接收电话信号的用户终端设备、进行电路交换的交换设备、连接用户终端和交换设备的线路和交换设备之间的链路。电话网基本结构形式分为多级汇接网和无级网两种。我国电话网由四级长途交换中心和一级本地网端局组成五级结构。其中一、二、三、四级的长途交换中心构成长途电话网，由本地网端局和按需要设置的汇接局组成本地电话网。
1.本地网的核心设备为交换机，为保证电话网正常运行就必须确保交换机安全运行，因此必须对交换机进行有效的管理、监视和维护。
管理是根据交换机的能力，安排用户的等级，修改路由的选择规则，规定交换机的过负荷控制标准等，目的是使交换机合理地工作。监视是指检查交换机的服务质量、用户线和中继线的运用情况，取得实际话务数据，作為改进管理的依据，在设备出现故障时，立即发出可见或可听信号，并输出有关信息。维护是指故障的检测和定位，硬件的重新组合以及软件的再启动等，即在出现故障后，能迅速利用备用资源，保证系统不间断运行。交换机拥有完善的维护操作子系统，具有各种自动监控功能，能发现故障并及时消除故障的影响，保证系统不间断地工作。但还需要采用预防性维护，逐步积累经验，维护人员应能利用系统提供的各种输出信息和服务观察、话务测量等手段，使系统经常处于最佳运行状态。
（1）系统运行和操作管理
交换机软件（包括程序和数据两部分）又称为系统文件，对于系统文件，通常采用几级后备的方式进行管理，如将软件存储在内存的主存储器和文件存储器，硬盘和后备磁盘中，同时还可有双重备份，以确保软件正确无误。当主存储器中的软件遭破坏时，系统会自动将文件存储器中的信息装入内存，恢复系统的正常运行，这个过程称为紧急再启动。如发生重大事故使电源中断，内存中的信息全部丢失，则可将硬盘中的数据重新装入主存储器和文件存储器中。
数据库里一般采用冗余备份的存储方式，数据与程序分离，存放在存储器的指定区域。局数据表述一个交换局的结构状况，包括设备种类、数量、号码分配和路由选择顺序等。当交换局的结构需要改变，例如改变中继方式、增减局向、调整某一局向的中继线数量或新增服务性能等时，可更改相应的局数据，对于局数据的修改，必须严格按照规定顺序进行，并做详细的记录备查。
用户数据包括用户状态、话机类型、用户电路设备号码（按用户在机架上的位置编排）、发话级别、受话级别及可以使用何种新业务等。用户数据可根据管理上的需要，通过人机命令进行修改，修改用户数据时只有等到修改无误以后，才通知用户使用。
交换机的管理维护，主要是通过人机对话语言实现的。为防止因错误输入人机命令而使系统运行不正常，造成人为故障，要对输入命令进行严格的管理。
（2）话务量的统计和管理
话务量统计不仅可在验收阶段评定交换机的安装设计是否符合要求，而且可在运用阶段评定安装设计是否合理，并为合理使用各种资源提供可靠依据，还可为今后扩容设计积累资料。
话务量测量可采用下述3种方式：例行话务量测量、指定话务量测量和波动话务量测量。
①例行话务量测量由系统自动连续进行话务数据的收集统计，收集的数据主要包括局内呼叫、出局呼叫、入局呼叫等各种尝试呼叫次数和各种成功呼叫次数和不成功呼叫次数。
②指定话务量测量是根据实际需要，输入人机命令，指定话务量测量项目和起止时间，以调查某个公共设备或中继线群的话务量，或对某个路由进行话务量分析，统计结束后，系统自动将结果打印输出。
③波动话务量测量 是由人机命令启动，实时跟踪话务量的波动情况，了解系统的服务质量，测量处理器的占用率、呼叫总次数和接通总次数并统计中继线群的话务量。测量情况根据指定的输出周期输出。
根据统计的忙时话务量数据，可以计算出呼叫处理器的实际处理能力；统计出各出/入中继和信号设备等公共设备的数量是否满足需要，是否需要调整；根据各用户级的话务量数据，可以判断各用户级负荷是否均匀，是否需要调整，计算出每户平均话务量，为增容或今后 的设计提供可靠依据；同时可根据出/入局呼叫总次数和成功次数，推算出/入局呼叫的成功率，判断接口设备和终端设备发生故障的可能性。
（3）故障处理。
交换系统发生各类故障时，系统都会有各种各样的错误信息，通过对错误信息的收集、分析通常都能够比较迅速的对其故障进行定位，并提出相应的解决方案；对于部分一时难以得出正确结论的疑难问题，应该对其进行连续观察，必要时要借助于各种分析设备，对系统故障进行定位。交换设备是电话网的核心设备、业务实现层，在处理故障时往往也是牵头部门，对于非交换系统本身的障碍要迅速进行界定，交由相关部门进行处理。
2.综合网管系统
伴随着电信技术和计算机技术日新月异的发展，电信新业务的不断发展和维持体制的不断改革，为了进一步提高全网“集中监控、集中维护、集中管理”的力度，不断提高网路管理部门及时处理网路异常、对网路实施控制和调度、保证通信畅通的能力，为经营管理部门和高层领导分析研究业务发展和开发电信市场的策略提供可靠决策依据，保障电信网可靠、高效、优质运行，各地电话公司都设计研发了新版本地网管系统，例如青岛的TEMOS-L系统.各个网管系统都是在充分总结以往本地网网管和集中监控系统开发、实施过程中的经验基础上，根据我国本地网管工作的实际需求和交换设备的具体情况而提出的本地电话网管系统整体解决方案，每个系统都可对多种交换机型进行管理，并可以方便地实现新机型的接入，并充分考虑了对新增交换机型与交换机版本升级的适应、可移植性；提供对网管系统自身的监控功能；可方便地进行二次开发和与别的系统的融合。 3.七号信令系统
七号信令系统是电话网的支撑网之一，也是维持交换机有效运转的重要条件。目前最新的七号信令网监控系统新结构包括浏览器、WEB服务器、JaguarCTS组件事务处理服务器、SYBASE数据库、X.25通信服务器。 数据库、X.25通信服务器与原结构基本相同，由通讯服务器采集所有STP的运行狀况数据，存入运行在SUN E/450上的Sybase Adaptive Enterprise Server 11.5数据库中。与原结构不同的是客户端不是直接访问数据库，在新结构中客户端与数据库之间加了一个事务处理服务器Jaguar CTS，客户端通过它间接访问数据库。另外还增加了一个 WEB服务器，它是瘦客户应用模式必要组成部分。客户端浏览器首先访问WEB浏览器，下载监控图和实现各种监控功能的JAVA小应用程序，其中有一个定时器，在它的驱动下定时调用Jaguar CTS服务器上相应的组件方法，实现对数据库的访问，并将结果返回到客户端，客户端应用程序根据返回结果做相应操作，实现实时监控功能。通过对七号信令系统的实时监控，可以有效发现交换机存在的各种隐患，并予以及时解决。
4.同步网
同步网是为电信网内所有电信设备的时钟（或载波）提供同步控制信号，使它们的频率工作在共同速率（或频率）上的支撑网。同步网可分为准同步网和同步网两类。同步是通信网数字化的基础，没有良好的同步，数字信息的传递就会不可避免地出现误码、滑码等现象，成为通信网难以定位的疑难病。根据业务和运载信息重要程度的不同，它们的影响程度也大不相同。例如，普通话音可能产生“喀喀”声，传真业务可能造成信息不全；无线话音业务可能会造成接通率低或通话质量差（如单向通话、切换迟钝、掉话率高）；数据业务可能丢包率高、传输效率低（特别是加密和压缩数据）、掉线率高；VoIP语音时延大，抖动大，音质差；可视电话、视频点播和会议电视等视频业务则根本无法保证业务质量，频繁出现图象花屏和伴音中断；金融和电子商务可能造成密钥丢失、效率低下，大大降低了业务的安全性；智能增值业务则可能因为信令消息丢失，造成接通率低、业务实现迟缓、新业务质量不佳等现象。加强同步网维护需要从整体网络着手，优化和完善数字同步网，是减小网络滑动、漂移、误码，提高运营质量。采用标准化BITS设备，借助传输网络平台，组建一个高精度、高稳定、高可靠的时钟平台，
总之，随着电信运营之间的竞争不断加剧，如何丰富业务、提高质量、改善服务、降低成本已经成为运营商普遍关注的课题，加强以上各网建设与维护将是一条重要途径。