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[摘 要]RFID技术的引入，将给图书馆事业的发展开拓新的平台，使图书馆数字化建设更上一层楼。但其应用成本较高，在系统整合、安全防盗等些方面仍然存在不少问题。我馆自从开始使用RFID管理系统后，节省了读者的借书还书时间，提升了图书馆的服务水平。其体现出的易用性、高效率使得我馆真正意义上实现了图书管理的数字化、智能化。
[关键词]RFID技术；图书馆；发展趋势
[中图分类号] G250.71 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2017）02-0168-03
RFID技术自20世纪90年代兴起以来，其应用领域不断扩展。据不完全统计，截至2011年3月，国内已经有近70家图书馆正式启用了RFID系统和设备。将RFID应用于图书馆，可提高图书馆的管理与运作效率，降低成本。因此，RFID 技术被认为是构建智慧型图书馆服务的基石，日益受到关注，且发展非常迅速。RFID技术的引入，将给图书馆事业的发展开拓新的平台，使图书馆数字化建设更上一层楼。本文以新疆师范大学图书馆为例，分析本馆使用RFID图书馆管理系统过程中出现的问题，并就此提出相应的解决方法，在此基础上分析了RFID图书管理系统在新疆高校图书馆的发展趋势。
一、RFID图书馆管理系统使用的优势和现状
（一）RFID图书馆管理系统使用的优势
RFID技术在图书馆的使用具有独特的优势。首先，它能提高图书馆的服务质量和工作效率。RFID自助借还机缩短了读者借还书的时间，简单的借还操作程序，简化了图书借还流程。其次，它降低了操作和管理的成本，提高了图书的上架、整架和图书归位等工作的效率，同时还提高了图书的利用率。再次，它改进了图书馆的服务质量。RFID图书馆管理系统对读者有一定的亲和力和吸引力。高校大学生对新鲜事物的好奇心和接受能力比其他群体要强，他们在使用RFID 自助借还机进行借还时，馆员们可以通过读者们的阅读偏好进行新书采购。最后，RFID图书馆管理系统作为图书馆现代化的管理手段，能优化图书馆岗位的设置和人员分配，提高馆员的工作效率，避免重复劳动。
（二）RFID图书馆管理系统在新疆的使用情况
国内已有清华大学、北京大学、中国人民大学、北京师范大学等高校图书馆先后采用了RFID技术。2014年之前，在新疆使用RFID智能图书管理系统的公共图书馆有新疆独山子文化图书馆，高校图书馆有石河子大学图书馆。2014年9月新疆师范大学图书馆引进了RFID技术。新疆师范大学图书馆RFID智能图书管理系统目前已经在昆仑校区、温泉校区以及文光校区图书馆开始使用。位于首府乌鲁木齐的高等院校中，新疆师范大学图书馆是第一个引进RFID技术的图书馆。在温泉校区图书馆建设中，RFID电子标签加工和相关设备调试工作是我馆本年度重点和难点的工作之一。
（三）新疆师范大学图书馆RFID相关设备情况
表一 新疆师范大学图书馆RFID相关设备情况
■
二、RFID技术在我馆应用中出现的问题及解决方法
RFID技术在我馆的使用提高了我馆的服務质量。目前，我馆RFID图书馆管理系统所需的硬件设备中，已经进入使用的有RFID图书标签、书架层架位标签、馆员工作站、自助借还机、RFID便携式馆员点检助理、RFID智能安全检测门等。RFID馆员工作站、RFID安全门禁系统、RFID自助借还系统等的调试工作一直是由图书馆技术部相关人员专门负责。图书馆技术部工作人员是第一次接触RFID技术，且没有到已经使用RFID图书馆智能管理系统的疆内外高校进行学习交流的经历。再有，跟独山子文化图书馆合作的是上海真灼电子技术有限公司，跟石河子大学图书馆合作的是深圳市远望谷信息技术股份有限公司，跟我馆合作的是北京清大智博科技有限公司。由于三家提供商的服务产品和服务方式不一样，这给我们同其他馆的业务交流带来了一定的困难。我馆自2014年9月开始使用电子标签加工工作，其中遇到了不少问题。
电子标签加工过程中常見的问题有以下几个。第一，加工标签过程中出现标签重复或条码重复。条码重复或标签重复等情况在加工过程中RFID标签转换器会提示。出现这个情况时，首先得用标签转换器读出标签上的信息，看是否跟书的信息吻合，如果是，就可以过，继续加工下一本；如果不是，就得用浏览器打开数据库删除该数据，然后重新加工。
第二，标签上的信息不完整，通常是缺条码，标签上的条码是别的书的条码或加工过程中选错馆藏地等问题。而标签信息有缺或有误的情况，在借还和盘点过程中才能发现。这时，有缺或有误信息的图书得重新在馆员工作站用标签转换器读出该标签上的信息，如果是缺条码，就要重新扫条码加工；如果是标签上的条码信息、馆藏地址跟图书的不一致，就得在数据库里进行处理，重新加工标签。
馆员工作站和自助借还机在使用之前，要实现RFID接口终端和金盘图书馆NET集成管理系统数据对接问题。RFID应用服务器和系统接口支持SIP2协议与金盘图书馆NET集成管理系统实现无缝对接，在功能上实现了图书识别、读者识别和相对应的图书借还等工作。
馆员工作站和自助借还机出现的问题有以下几个。第一：馆员工作站使用过程中反应不灵敏。有些书放在馆员工作站上金盘图书馆NET集成管理系统就可以显示借书成功或还书成功等信息，并能顺利通过RFID安全门禁。有些书放在馆员工作站上15秒到1分钟时间，标签上的信息也读不进金盘图书馆NET集成管理系统里。这是防盗位修改失败所导致。在这种情况下，馆员们只能拿着这本书在馆员工作站上放下，再拿起来，直到金盘系统提示借书或还书成功为止。后期，在合作商工程师们对应用程序进行优化后这个问题才得以解决，馆员工作站的灵敏度才有所提高。另一种简单的解决方法是在金盘图书馆NET集成管理系统借还模块下的借还对话框菜单栏上选择EM/RFID操作菜单，选择借书、还书选项，金盘系统提示借书、还书成功即可。 第二：自助借还机时不时会出现“网络故障”，“无此用户”等错误提示。跟北京清大智博科技有限公司有关人员联系后得知，这是因为SIP2接口与设备之间通信不稳定、带宽不一致所导致的。这时，检查网络连接情况并重启SIP2接口程序可暂时解决这个问题。
在使用之初，解决上述问题的根本办法是进行针对性的业务培训，让每位馆员尤其是采编部和流通部的各位馆员熟悉标签加工、自助借还机和馆员工作站等使用方法，掌握在使用过程中常见问题的处理方法。同时也要对读者进行培训。新生入校时，图书馆将进行面向新生的入馆教育。此时，把通过RFID自助借还机进行借还的方法演示给新读者，并告知读者保存好个人校园卡，以免被他人使用。此外，还得注意灵活调整RFID自助借还机的摆放位置。自助借还机最好是放在离服务台比较近的位置，方便读者操作有误时馆员们协助指导，或者是直接使用馆员工作站进行借还，实现人性化服務。在陆续投入使用的RFID自助还书及分拣系统等设备的调试和使用过程中，我馆技术部工作人员和流通部门等相关部门的工作人员或许又将面临一些问题。这些问题需要及时跟合作方进行沟通，向他们学习解决方法，以保障设备的正常使用。
三、RFID技术在新疆高校图书馆的发展趋势分析
2014年6月30日至7月2日，在浙江杭州召开了高校图书馆RFID技术应用联盟第六次会议。会议指出，图书馆能否成功应用RFID实现服务的彻底切换与提升，关键在于图书馆界是否高度重视，形成合力并主动以技术为主。此外，还需厂商把握需求，将图书馆RFID技术应用规模化、健康化，让之可持续发展。笔者认为，高校图书馆RFID技术应用联盟的建立和相关会议的召开，推进了该技术在内地高校图书馆中的应用。新疆高校图书馆也应积极参与该联盟并积极与兄弟院校交流经验。石河子大学图书馆自2013年引入RFID图书馆管理系统，并于次年5月开始使用自助借还机进行借还。我馆2014年9月引入该系统，次年3月底开始使用自助借还服务。
RFID是高科技电子技术，需要较高的成本。尽管国内使用RFID技术的高校图书馆已不在少数，并且目前RFID电子标签的成本也略有下降，但是庞大的馆藏量、购买相应软硬件和后期系统升级和置换等都需要投入较多的资金。这对于新疆高校图书馆来说是一个沉重的负担。
目前，RFID技术在新疆高校图书馆仅有石河子大学图书馆和新疆师范大学图书馆使用。我馆在加工RFID电子标签和借还过程中除了遇到上述问题外，还遇到了不少跟石河子大学图书馆自助借还过程中出现的图书漏借、错借，不能实现扣取超期罚款等问题。此外，因我馆RFID图书馆管理系统承建方位于长春，跟我馆所在地乌鲁木齐有时差，这使得一些故障不能及时得到处理。这给RFID技術在疆内其他大中专院校图书馆的推广带来一定的负面影响。
最后，新疆高校图书馆中新疆师范大学新建校区温泉校区图书馆软硬件环境建设得到了自治区及校领导的高度重视，并获得了不少经费支持。这使得我馆RFID图书馆管理系统建设工作能顺利开展。新疆的大中专院校除了有坐落于首府乌鲁木齐外，在南疆有喀什大学、塔里木大学，北疆有伊犁师范学院等。新疆高校图书馆的情况各异。受地理位置、办学规模、办学层次以及学校对图书馆业务自动化、网络化重视程度等因素的影响，RFID技术在新疆高校图书馆的推广困难重重。从当前新疆高校图书馆的现状来分析，RFID技术在新疆高校图书馆的普及还需要较长的时间。
四、结语
RFID技术给高校图书馆带来了技术上的革新。虽说其应用成本较高，在系统整合、安全防盗等方面仍然存在不少问题，但是自我馆开始使用RFID管理系统后，节省了读者的借书还书时间、提升了图书馆的服务水平，其体现出的易用性、高效率使得我馆真正意义上实现了图书管理的数字化、智能化。RFID技术在使用过程中出现的问题，需要进一步改进。新疆高校图书馆中还未引进RFID技术的大中专院校图书馆，应结合学校自身条件，理性评估，多跟已使用RFID技术的兄弟院校图书馆进行交流，之后再做出决定，不可盲从。随着RFID技术的发展，其应用将越来越多。高校图书馆也应更关注RFID技术实施后流通工作效率的提高和服务手段的完善。随着RFID技术的完善，其应用面会越来越广。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 展群霞.高校图书馆自助借还服务系统的应用分析——以石河子大学图书馆为例[J].农业网络信息，2015（6）：84-87.
[2] 王滨.RFID系统在高校图书馆应用实践中的思考——以唐山学院图书馆为例[J].农业网络信息，2014（1）：88-90.
[3] 张益萌.RFID技术在高校图书馆中的应用[J].山西广播电视大学学报，2013（4）：63-65.
[4] 张玮一.变革、创新——RFID技术在图书馆的应用探讨[J].农业图书情报学刊，2013（11）：39-42.
[5] 靳晓恩.基于RFID技术的高校图书馆服务模式拓展研究[J].图书馆研究，2014（5）：76-78.
[6] 郭巍.智能化图书馆RFID应用研究[J].农业图书情报学刊，2013（7）：103-105.
[责任编辑：陈 明]
[关键词]RFID技术；图书馆；发展趋势
[中图分类号] G250.71 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2017）02-0168-03
RFID技术自20世纪90年代兴起以来，其应用领域不断扩展。据不完全统计，截至2011年3月，国内已经有近70家图书馆正式启用了RFID系统和设备。将RFID应用于图书馆，可提高图书馆的管理与运作效率，降低成本。因此，RFID 技术被认为是构建智慧型图书馆服务的基石，日益受到关注，且发展非常迅速。RFID技术的引入，将给图书馆事业的发展开拓新的平台，使图书馆数字化建设更上一层楼。本文以新疆师范大学图书馆为例，分析本馆使用RFID图书馆管理系统过程中出现的问题，并就此提出相应的解决方法，在此基础上分析了RFID图书管理系统在新疆高校图书馆的发展趋势。
一、RFID图书馆管理系统使用的优势和现状
（一）RFID图书馆管理系统使用的优势
RFID技术在图书馆的使用具有独特的优势。首先，它能提高图书馆的服务质量和工作效率。RFID自助借还机缩短了读者借还书的时间，简单的借还操作程序，简化了图书借还流程。其次，它降低了操作和管理的成本，提高了图书的上架、整架和图书归位等工作的效率，同时还提高了图书的利用率。再次，它改进了图书馆的服务质量。RFID图书馆管理系统对读者有一定的亲和力和吸引力。高校大学生对新鲜事物的好奇心和接受能力比其他群体要强，他们在使用RFID 自助借还机进行借还时，馆员们可以通过读者们的阅读偏好进行新书采购。最后，RFID图书馆管理系统作为图书馆现代化的管理手段，能优化图书馆岗位的设置和人员分配，提高馆员的工作效率，避免重复劳动。
（二）RFID图书馆管理系统在新疆的使用情况
国内已有清华大学、北京大学、中国人民大学、北京师范大学等高校图书馆先后采用了RFID技术。2014年之前，在新疆使用RFID智能图书管理系统的公共图书馆有新疆独山子文化图书馆，高校图书馆有石河子大学图书馆。2014年9月新疆师范大学图书馆引进了RFID技术。新疆师范大学图书馆RFID智能图书管理系统目前已经在昆仑校区、温泉校区以及文光校区图书馆开始使用。位于首府乌鲁木齐的高等院校中，新疆师范大学图书馆是第一个引进RFID技术的图书馆。在温泉校区图书馆建设中，RFID电子标签加工和相关设备调试工作是我馆本年度重点和难点的工作之一。
（三）新疆师范大学图书馆RFID相关设备情况
表一 新疆师范大学图书馆RFID相关设备情况
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二、RFID技术在我馆应用中出现的问题及解决方法
RFID技术在我馆的使用提高了我馆的服務质量。目前，我馆RFID图书馆管理系统所需的硬件设备中，已经进入使用的有RFID图书标签、书架层架位标签、馆员工作站、自助借还机、RFID便携式馆员点检助理、RFID智能安全检测门等。RFID馆员工作站、RFID安全门禁系统、RFID自助借还系统等的调试工作一直是由图书馆技术部相关人员专门负责。图书馆技术部工作人员是第一次接触RFID技术，且没有到已经使用RFID图书馆智能管理系统的疆内外高校进行学习交流的经历。再有，跟独山子文化图书馆合作的是上海真灼电子技术有限公司，跟石河子大学图书馆合作的是深圳市远望谷信息技术股份有限公司，跟我馆合作的是北京清大智博科技有限公司。由于三家提供商的服务产品和服务方式不一样，这给我们同其他馆的业务交流带来了一定的困难。我馆自2014年9月开始使用电子标签加工工作，其中遇到了不少问题。
电子标签加工过程中常見的问题有以下几个。第一，加工标签过程中出现标签重复或条码重复。条码重复或标签重复等情况在加工过程中RFID标签转换器会提示。出现这个情况时，首先得用标签转换器读出标签上的信息，看是否跟书的信息吻合，如果是，就可以过，继续加工下一本；如果不是，就得用浏览器打开数据库删除该数据，然后重新加工。
第二，标签上的信息不完整，通常是缺条码，标签上的条码是别的书的条码或加工过程中选错馆藏地等问题。而标签信息有缺或有误的情况，在借还和盘点过程中才能发现。这时，有缺或有误信息的图书得重新在馆员工作站用标签转换器读出该标签上的信息，如果是缺条码，就要重新扫条码加工；如果是标签上的条码信息、馆藏地址跟图书的不一致，就得在数据库里进行处理，重新加工标签。
馆员工作站和自助借还机在使用之前，要实现RFID接口终端和金盘图书馆NET集成管理系统数据对接问题。RFID应用服务器和系统接口支持SIP2协议与金盘图书馆NET集成管理系统实现无缝对接，在功能上实现了图书识别、读者识别和相对应的图书借还等工作。
馆员工作站和自助借还机出现的问题有以下几个。第一：馆员工作站使用过程中反应不灵敏。有些书放在馆员工作站上金盘图书馆NET集成管理系统就可以显示借书成功或还书成功等信息，并能顺利通过RFID安全门禁。有些书放在馆员工作站上15秒到1分钟时间，标签上的信息也读不进金盘图书馆NET集成管理系统里。这是防盗位修改失败所导致。在这种情况下，馆员们只能拿着这本书在馆员工作站上放下，再拿起来，直到金盘系统提示借书或还书成功为止。后期，在合作商工程师们对应用程序进行优化后这个问题才得以解决，馆员工作站的灵敏度才有所提高。另一种简单的解决方法是在金盘图书馆NET集成管理系统借还模块下的借还对话框菜单栏上选择EM/RFID操作菜单，选择借书、还书选项，金盘系统提示借书、还书成功即可。 第二：自助借还机时不时会出现“网络故障”，“无此用户”等错误提示。跟北京清大智博科技有限公司有关人员联系后得知，这是因为SIP2接口与设备之间通信不稳定、带宽不一致所导致的。这时，检查网络连接情况并重启SIP2接口程序可暂时解决这个问题。
在使用之初，解决上述问题的根本办法是进行针对性的业务培训，让每位馆员尤其是采编部和流通部的各位馆员熟悉标签加工、自助借还机和馆员工作站等使用方法，掌握在使用过程中常见问题的处理方法。同时也要对读者进行培训。新生入校时，图书馆将进行面向新生的入馆教育。此时，把通过RFID自助借还机进行借还的方法演示给新读者，并告知读者保存好个人校园卡，以免被他人使用。此外，还得注意灵活调整RFID自助借还机的摆放位置。自助借还机最好是放在离服务台比较近的位置，方便读者操作有误时馆员们协助指导，或者是直接使用馆员工作站进行借还，实现人性化服務。在陆续投入使用的RFID自助还书及分拣系统等设备的调试和使用过程中，我馆技术部工作人员和流通部门等相关部门的工作人员或许又将面临一些问题。这些问题需要及时跟合作方进行沟通，向他们学习解决方法，以保障设备的正常使用。
三、RFID技术在新疆高校图书馆的发展趋势分析
2014年6月30日至7月2日，在浙江杭州召开了高校图书馆RFID技术应用联盟第六次会议。会议指出，图书馆能否成功应用RFID实现服务的彻底切换与提升，关键在于图书馆界是否高度重视，形成合力并主动以技术为主。此外，还需厂商把握需求，将图书馆RFID技术应用规模化、健康化，让之可持续发展。笔者认为，高校图书馆RFID技术应用联盟的建立和相关会议的召开，推进了该技术在内地高校图书馆中的应用。新疆高校图书馆也应积极参与该联盟并积极与兄弟院校交流经验。石河子大学图书馆自2013年引入RFID图书馆管理系统，并于次年5月开始使用自助借还机进行借还。我馆2014年9月引入该系统，次年3月底开始使用自助借还服务。
RFID是高科技电子技术，需要较高的成本。尽管国内使用RFID技术的高校图书馆已不在少数，并且目前RFID电子标签的成本也略有下降，但是庞大的馆藏量、购买相应软硬件和后期系统升级和置换等都需要投入较多的资金。这对于新疆高校图书馆来说是一个沉重的负担。
目前，RFID技术在新疆高校图书馆仅有石河子大学图书馆和新疆师范大学图书馆使用。我馆在加工RFID电子标签和借还过程中除了遇到上述问题外，还遇到了不少跟石河子大学图书馆自助借还过程中出现的图书漏借、错借，不能实现扣取超期罚款等问题。此外，因我馆RFID图书馆管理系统承建方位于长春，跟我馆所在地乌鲁木齐有时差，这使得一些故障不能及时得到处理。这给RFID技術在疆内其他大中专院校图书馆的推广带来一定的负面影响。
最后，新疆高校图书馆中新疆师范大学新建校区温泉校区图书馆软硬件环境建设得到了自治区及校领导的高度重视，并获得了不少经费支持。这使得我馆RFID图书馆管理系统建设工作能顺利开展。新疆的大中专院校除了有坐落于首府乌鲁木齐外，在南疆有喀什大学、塔里木大学，北疆有伊犁师范学院等。新疆高校图书馆的情况各异。受地理位置、办学规模、办学层次以及学校对图书馆业务自动化、网络化重视程度等因素的影响，RFID技术在新疆高校图书馆的推广困难重重。从当前新疆高校图书馆的现状来分析，RFID技术在新疆高校图书馆的普及还需要较长的时间。
四、结语
RFID技术给高校图书馆带来了技术上的革新。虽说其应用成本较高，在系统整合、安全防盗等方面仍然存在不少问题，但是自我馆开始使用RFID管理系统后，节省了读者的借书还书时间、提升了图书馆的服务水平，其体现出的易用性、高效率使得我馆真正意义上实现了图书管理的数字化、智能化。RFID技术在使用过程中出现的问题，需要进一步改进。新疆高校图书馆中还未引进RFID技术的大中专院校图书馆，应结合学校自身条件，理性评估，多跟已使用RFID技术的兄弟院校图书馆进行交流，之后再做出决定，不可盲从。随着RFID技术的发展，其应用将越来越多。高校图书馆也应更关注RFID技术实施后流通工作效率的提高和服务手段的完善。随着RFID技术的完善，其应用面会越来越广。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 展群霞.高校图书馆自助借还服务系统的应用分析——以石河子大学图书馆为例[J].农业网络信息，2015（6）：84-87.
[2] 王滨.RFID系统在高校图书馆应用实践中的思考——以唐山学院图书馆为例[J].农业网络信息，2014（1）：88-90.
[3] 张益萌.RFID技术在高校图书馆中的应用[J].山西广播电视大学学报，2013（4）：63-65.
[4] 张玮一.变革、创新——RFID技术在图书馆的应用探讨[J].农业图书情报学刊，2013（11）：39-42.
[5] 靳晓恩.基于RFID技术的高校图书馆服务模式拓展研究[J].图书馆研究，2014（5）：76-78.
[6] 郭巍.智能化图书馆RFID应用研究[J].农业图书情报学刊，2013（7）：103-105.
[责任编辑：陈 明]