“互联网 ”与“众创”背景下的高职电子商务专业人才培养模式转型

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  [摘要]“互联网 ”与“众创”时代已经来临,企业生产经营与组织管理方式正进行深度变革,也对电子商务专业人才培养产生了四大影响:生产组织生态化、职业分工模糊化、创新创业普及化、人才需求复合化。目前高职电子商务专业人才培养模式亟须调整,其基本思路为:主体上,五力聚合、协同育人;定位上,大类培养、方向多元;路径上,学创一体、体验实践;保障上,要素支撑、机制导向。
  [关键词]互联网 众创 创新创业 高职电子商务专业 人才培养模式
  [作者简介]施星君(1983- ),男,浙江温州人,浙江工贸职业技术学院,讲师,硕士。(浙江 温州 325000)
  [课题项目]本文系2016年浙江省教育科学规划项目“高校互联网创业生态的营造——基于浙江36所典型高校的实证研究”(课题编号:2016SCG225)和2015年浙江省哲学社会科学课题“互联网 背景下城市工业区转型研究——基于浙江11市42个典型工业区的实证分析”(课题编号:16NDJC182YB)的阶段性研究成果。
  [中图分类号]G712 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985(2017)10-0093-05
  “互联网 ”和“大众创業、万众创新”这两个主题词既是李克强总理提出的口号,也是当今时代中国经济社会发展的风向标。中国目前处于产业全面转型升级以及工信深度融合的战略契机,进行“互联网 ”背景下的“大众创业、万众创新”,既可以有效推动经济持续发展和产业转型升级,又有利于扩就业、增收入,促进社会资源优化配置。
  产业在与互联网融合的进程中逐渐呈现出网络化、智能化、服务化、协同化的发展趋势,并随之带来企业生产经营与组织管理方式的深度变革。其中伴随着互联网普及而兴起的电子商务产业,正在互联网与各行各业深度融合以及创新创业普及化的进程中经历颠覆性转型与二次腾飞。这就给以产业人才需求为导向的高职电子商务专业人才培养带来了新的机遇与挑战。
  一、“互联网 ”与“众创”时代的电子商务产业变化
  自2003年淘宝网成立以来,中国电子商务进入了全新的发展时代,十多年来先后经过了网络化、小额零售化、线上线下一体化、去中间化和社区化等历程的变迁洗礼。而如今小米、乐视等开放电商模式的风靡,互联网巨头企业的“闭环打造”,大数据的应用普及,跨境电商、农村电商的蓬勃发展……预示着电子商务发展又进入了一个新的里程碑。
  1.生产组织生态化。电子商务使产业边界愈发模糊,产业跨界整合成为新的趋势。我国的《国民经济行业分类》中,大致将产业划分为农业、工业和服务业三类。以往在农业领域,农民只考虑农产品的种植,等待被政府或企业收购;工厂往往只根据订单加工生产;商贸类企业则负责销售及配套服务。而如今,农产品的种植往往要与深加工相结合以提升产品附加值,加工要与营销结合,营销要与物流服务结合,而服务又影响了生产。例如,某柑橘种植基地,不仅在周边开设柑橘饮品加工厂,而且成熟季节推出游园采摘活动,游客可进行游园、柑橘采摘、参观加工厂、体验专用设备榨汁等活动;同时,推出微信转发送礼及公众号运营活动来集聚粉丝,以及开办柑橘文化节等。该企业的生产经营范围涉及了种植业、加工业、旅游业和文化产业,这就是产业跨界。
  产业跨界的根源是消费需求的转变致使企业产品与服务观念发生相应改变,企业考虑一切问题的出发点不再是产品或企业本身,而是用户需求。以用户需求为出发点,以应用场景定位来开发产品和服务,以需求链来打造产业链,形成生态闭环。当然这一切都得益于互联网的普及以及大数据的支持,使得企业可以通过互联网来挖掘用户需求,通过互联网整合资源来打造产业链闭环,这就是生产组织的生态化。
  2.职业分工模糊化。社区化电商和互联网金融的发展让互联网领域出现了Web3.0的萌芽。Web3.0最核心的思想就是互联网价值分配格局的改变。如果说以博客、Wiki为代表的Web2.0让互联网实现了去中心化、开放和共享,那么Web3.0则通过网络分配机制的建立让所有创造价值的网民都能够得到相应的回馈。例如,客户通过微信分享可以得到商家的礼物或优惠;在一些平台上,用户通过点击和分享广告可以得到虚拟货币,用于兑换平台的有形商品;一些网络游戏中虚拟角色的升级和赢取的“装备”都具有一定实际货币价值等。这就使人的职业角色发生了改变:顾客在口碑分享的时刻“变身”为企业营销人员;员工持股或供应链持股模式让企业员工、供应商、分销商均成了“老板”。互联网还带来企业生产组织形式的模块化,致使组织架构走向扁平化,每个店长都是客服员、美工师、打包员,每个基层岗位员工也可以是店长。总之,互联网使电商产业链各方角色以及企业内部职工角色愈加模糊。
  3.创新创业普及化。创新创业这个老生常谈的词汇如今被赋予了更丰富的内涵和更深刻的使命。当前中国经济社会正处于转型发展的关键期,产业结构调整、市场活力激发、企业转型动力、体制机制突破、社会分配优化、就业机会创造等均离不开创新创业的有力支撑。电子商务作为与互联网结合最紧密的产业之一,其商业模式更新更快,创新需求更高,创业机遇更大。互联网时代的新型社会生产组织形式使个人的智慧和价值得以在工作中得到充分的发挥,因此,创新创业不仅关乎电商企业主和创业者,更关乎每个员工。以创新创业为引擎,充分挖掘与发挥每个人的价值要素,推动人力资源向人力资本转型,成为产业发展和迭代更新取之不尽的动力源泉。
  4.人才需求复合化。电子商务产业变革催生了人才需求的演变,总的来说就是需要复合型人才。其中“复合型”包含了三个维度的含义:一是基于平行维度。产业链各环节、各部门以及各岗位之间需要充分协同。例如,供应商、平台商和分销商之间基于ERP系统的无缝对接和有效协作。这就要求每个员工掌握产业链各环节的所有知识技能,并具备换位思考意识和团队协作能力。二是基于垂直纬度。互联网模糊了职业分工,导致人才需求结构的去层次化和多元化,即任何人无论处于何种职务、何种岗位、是否持股,均需要具备从决策层、管理层、运营层到操作层的所有知识、技能和素养,做到“上能决策、中能把控、下能操作”。而目前基层员工相对缺乏的主人翁意识、担当意识、责任意识以及统筹能力、决策能力、解决问题能力成为亟须补齐的短板。三是基于时间纬度。在日新月异的今天,摩尔定律下商业模式的颠覆速度、知识技能的更新速度甚至快过了硬件的迭代速度,因而人在学习、思考、探究以及知识管理方面的意识和能力远远重要于当前具备的知识和能力。   二、高职电子商务人才培养的研究与实践现状
  我国高职电子商务专业大致自2003年起陆续开设,2006~2010年呈井喷式增长,截至目前全国约有一半的高职院校开设了该专业。随着产业对人才需求的激增,高职电子商务专业办学规模不断扩大,但人才培养质量却有待相应提高。
  1.人才培养理论应用有余,创新不够。在电商人才培养模式的演变上,职业教育发展和产业发展导向被视为两大核心驱动引擎。我国在学习德国、加拿大、澳大利亚等国职教模式的基础上,结合国情不断开展职教理论创新和实践探索。例如,在办学模式层面倡导“校企一体、产教融合”,在课程开发层面强调“任务导向、项目教学”,在实践教学环节推行“真枪实弹、工学结合”,在师资培养方面注重“双师素质、专兼结合”等。但当前高职电子商务专业的改革与发展普遍缺乏理论提升,未将实践成果结合网络经济学理论和职业教育教学理论进行更高层面的总结与提炼,更未形成高职电子商务专业人才培养的特色理论。
  2.人才培养定位不清,方向交叉。人才培养定位研究的前提是职业岗位群的定位研究。面向高职电子商务专业的职业岗位群研究是一个新的难题,原因是如今的电子商务不再是一个边界清晰的产业,在各行各业中应用比较普遍且与传统产业不断交融。例如,网络营销的发展趋势之一就是通过O2O落地,而市场营销也需要不断触网而成为网络营销,这两个专业必然存在定位和培养内容上的大幅交叉。同理,如今农村电子商务、旅游电子商务火热,那么,是在电子商务专业开设这些方向,还是在农林大类相关专业、旅游管理专业开设这些方向?总之,互联网在各行各业的深入应用使得产业边界模糊,产业边界的模糊又导致专业边界的连带模糊,因此,传统基于职业岗位群来分析构建课程体系的路径需要有所突破创新。
  3.人才培养主体单一,要素不足。人才培养过于依赖学校单方主体是我国高等职业教育当前存在的普遍问题,而电子商务专业这一问题更为突出。现有相关研究都指出了电子商务专业普遍存在师资力量不足、教学资源不足、校企合作不深、创业教育不实等问题,并提出了加强校企合作、引进真实项目、积极对接生产、扶持创新创業等系列举措,但是如何从模式、平台或机制上去彻底解决这一问题,却缺乏切实可行的举措。例如,针对师资问题,当前对策大多为引进具有实战经验的师资,鼓励专任教师下企业实践,吸引企业能工巧匠参与专业建设等。但实际执行中发现,具有实际工作经验的大师,或由于学历限制、或由于热衷创业、或由于企业薪资优厚等,很难引进到高校;电商专业师生比普遍较低,专任教师的教学工作量沉重,难以投入大量时间精力于学习、实践、研究;兼职教师聘任和管理长期缺乏有效的手段。这一问题的根源在于缺乏相应的平台支撑来实现校企政多方主体协同育人。因此,如何搭建一个能够有效整合校、企、政多方资源的平台,并构建长效机制实现多方共赢预期,从而促使各方主体全力投入育人是当前亟须突破的难题。
  三、对策探讨
  1.主体上,五力聚合、协同育人。我们力图摆脱人才培养过于依赖学校单方的格局,实现校企政多方协同育人,但当前各方利益多元、视角多维、目标多向、诉求多点,因此,想要形成合力需要良好的机制与平台。根据利益相关者理论,高职电子商务专业采用“市场契约 利益多赢”的方法,立足市场吸引力,着眼于学生发展力,发挥学校服务力,争取政府引导力,激发企业教育力,形成“共同愿景、共构组织、共建共管、共享成果、共担风险”的利益共同体。具体模式为:学校通过打造电商产业园区、创客空间等产学研合作平台,转移政府职能,获得政策支持。产学研合作平台导入市场化机制进行资源优化配置,实现经济效益最大化。学校再通过产学研合作平台将市场红利和政策红利转移到企业。同时,师生在学校政策导向下全面参与企业产学研合作项目和创业项目,为企业提供智力和人才支持。这种模式使企业全面受益,于是对产学研合作平台产生强依附性,愿意将更多的人力、物力、财力投入到专业人才培养中,从而实现校、政、企、生、市多方共赢。
  2.定位上,大类培养、方向多元。要解决人才培养定位问题,首先思维上要跳出电商看电商,即突破将电子商务定义在利用互联网开展各类商务活动的狭义思维,而将电子商务定义为利用互联网改造传统产业以及社会生产组织形式的各类经济活动的总和。因此,广义电子商务的内涵不仅包括了利用互联网改造商贸流通产业,更涵盖了互联网对农业、制造业生产技术和生产组织方式的改变,对服务业业态和经营模式的改造,以及对人们消费结构和观念的影响,甚至于对社会治理模式优化和文化形态塑造的影响。
  针对广义电子商务,调整专业人才培养定位,设置网络经济专业群,按专业大类招生。同时,根据当地产业特征设立系列方向。例如,根据浙南地区产业特征,高职电子商务专业可分别设立电商运营(以国内电商平台和生活消费品为主)、网络营销、跨境电商、移动电商、农村电商等方向,并配以相应课程体系支撑。学生前三个学期以学习通识教育课程和专业核心课程为主,培养综合型电子商务能力;第四个学期以学习方向课程为主,达到“术业有专攻”。到大三则设立就业、创业、升学三个职业发展通道,并分别以不同培养模式和课程作为支持,从而满足学生的多元化发展需求(如图所示)。
  3.路径上,学创一体、体验实践。高职电子商务专业人才培养以产学研合作平台为依托,在人才培养方案制订阶段,整合校、政、企、生、市五方资源,建立耦合型校企一体专业教学指导委员会,并根据各专业方向设立分委会;同时,针对电子商务项目运作和创业活动进行知识、能力与素质需求剖析,构建课程体系。具体来说,在大一专业基础学习阶段,采用半工半读模式,即学生在产学研平台基地以联合创业、担任员工、轮岗实践等形式完成实训任务,同时,利用教师基于创业实战项目开发的在线开放项目课程进行专业知识学习。学生商业业绩和在线学习成绩共同纳入教学评价中。在大二通过方向选择,学生进行对应细分课程学习和对口岗位实践。到大三学生选择相应职业发展通道完成强化课程学习、毕业设计和综合实践。
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