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改革开放以来,中国的市场环境发生了深刻的变化,零售市场的竞争日益激烈,零售企业的经营差异越来越小。不断地提高服务质量,扩大服务范围,完善服务设施,更新服务内容,通过服务创新来实现顾客满意,培养顾客忠诚,已成为零售企业竞争的重要手段。
对我国零售企业服务创新的思考
【摘 要】
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改革开放以来,中国的市场环境发生了深刻的变化,零售市场的竞争日益激烈,零售企业的经营差异越来越小。不断地提高服务质量,扩大服务范围,完善服务设施,更新服务内容,通过服
【机 构】
：
安徽财贸学院233041
【出 处】
：
财贸研究
【发表日期】
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2003年01期
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