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BPO（Business ProcessOut-sourcing）是业务流程外包的英文缩写,是指企业按照业务流程以及相应的职能要求。将这些流程或职能外包给供应商。并由供应商对这些流程进行重组。BPO是将职能部门的全部功能（比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务）都转移给供应商。简单说，