公关公司最喜欢的客户有两类：一是有钱的，二是能把公关公司当作“partner（伙伴）”而非“vendor（商贩）”的，最好还是那种“strategic partner（战略伙伴）”。每次听到客户说“我们是（战略）合作伙伴”时，我都会立刻产生一种“被承认关系”的喜悦感，并随即升华至“必须要对此关系负责”的使命感。
　　尽管存在多多少少的一厢情愿，但公关公司还是非常向往与客户建立一种真正的“合作伙伴关系”，并希望这份关系具备战略高度、合作深度和时间长度。
　　战略高度：没有战略高度的合作关系是非常容易被替代的。过往十多年的公关生涯感受是，越优秀的品牌和客户，对公关公司的期待越高，“strategic thinking（战略思考）”是很多客户对公关公司价值期待的最高点。
　　如果客户说“我们的市场挑战非常大”，公关公司说“我们的idea（创意）特别好”。如果客户又说“我们的全球总部设立了新目标”，公关公司还是说“我们的idea特别好”。基本上，这就可以叫做：战略高度不一，且无共同语言。
　　公关公司的战略高度体现在对客户品牌的深度理解，理性分析客户挑战所在，并通过各种逻辑寻求解决问题的方法。
　　当然，一个有战略高度的客户遇上只擅长执行的公关公司，和一个有战略思考的公关公司遇上只关注执行的客户，痛苦程度相当。
　　合作深度：对于预算大、业务范围广的品牌，选择两三家公关公司进行长期合作是可以理解的，一是发挥各家公关公司所长，二是有一定的良性竞争。
　　但那些每一个项目都邀请一堆公关公司来竞标的品牌，最终会被大多数公关公司所抛弃。即使还有公关公司愿意参加竞标愿意合作，但往往不是没有竞争力的公关公司，就是，临时组建的没有竞争力的服务团队，因为优秀的团队和人才都正在服务于那些稳定的长期合作伙伴。
　　有些品牌客户认为，通过持续不断的竞标让公关公司时刻都处在被评估和被竞争之中才能获得最好的回报。但如此一来的结果，很有可能是公关公司一方面每天耗费大量时间与精力參与竞标陪玩，一方面寻找更优质的客户准备随时替代。
　　时间长度：和社会上的离婚率持续上升一样，客户与公关公司分手率也越来越高，而且合作时间也越来越短。能够与一家公关公司稳定合作5年以上的客户同样是越来越少了。
　　这很难简单说是某一方的原因。随着整个经济环境的高速发展，市场竞争越发激烈，机会和压力的快速增长打破了整体的安全感与稳定感，从而让行业里的人员流动变快。公关公司人员的频繁流动导致团队跟不上客户的发展会被解除合作，而客户人员的变化也同样可能导致公关公司的更换。
　　原因不尽相同，但结果是相似的。频繁的合作关系变化，导致了客户和公关公司人员的幸福指数下降。客户觉得公关公司总是缺乏对品牌的了解，而且总是在帮助培养新人，而公关公司则认为客户挑剔，缺乏对新想法的接受度。
　　公关传播是一个高度定制化的专业服务，提供优秀服务的基础是对品牌的深入理解，以及和客户在思考方式和业务语言上的高度默契，这些都需要一段时间的磨合和经验积累。
　　频繁的更换公关公司不只是让客户自己深感辛苦，还可能会带来品牌面貌不一致的混乱。
　　实践一再证明，一份具备了战略高度、合作深度和时间长度的合作伙伴关系，受益者是双方，而绝非只是公关公司。看看IBM与奥美公关超越十年的伙伴关系，以及在全球各地一起创造的那些传播经典。