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摘 要：传统上高校图书馆主要为校内师生和科研服务，目前这个情况正在改变，越来越多的学校已经或正在开展对外开放服务，因此本文对高校图书馆开放服务模式的应用前景进行了分析。
关键词：开放服务模式；大学图书馆
相关研究显示，我国高校图书馆藏书量有6亿多冊，公共图书馆只有4亿冊；同时高校图书馆与公共图书馆联机数据库拥有量30%对2.9%，网络版电子期刊拥有量65%对28.6%。这表明，高校图书馆拥有巨大的图书信息资源优势，但只有16.74%开展了向社会读者开放的服务，绝大部分高校图书馆仍处于对社会封闭的状态。从社会的角度来看，高校图书馆中的图书信息资源相当部分处于闲置状态，利用率不高，存在向社会提供开放服务的巨大潜力。高校主要承担人才培养、科学研究的重任，同时也有义务承担文化传承、社会服务和知识更新的职责，因此本文对大学图书馆开放服务模式的应用前景进行分析。
一、开放服务模式应用现状
1.关于开放服务模式。目前，对图书馆开放服务模式有不同的理解。一种是针对图书馆自身服务方式的描述，相对于传统封闭、半封闭的服务方式，采用“大流通、大阅览、全开架”的服务方式，实现藏、借、阅、检、流、询一体化的服务方式。另一种是指服务对象从主要针对校内师生拓展为面向广大社会群体。前一种可以通俗理解为“大型超市”对传统“百货公司”来说更符合开放服务模式，后一种是服务范围由校内向校外延伸，面向社会开放。由于后一种比前一种应用更为广泛，所以本文采用后一种概念。
2.开放服务现状。迄今国内有小部分高校图书馆提供社会服务功能，经济发展水平高的地区开放程度优于经济发展水平低的地区，但整体上与国外差距较大，无论是开放服务的高校图书馆比例，还是项目数量、范围，我国都远逊于发达国家，这一方面是很多国家的法律规定高校图书馆有向社会开放服务的义务，另一方面是这些国家的高校图书馆已形成了向社会提供服务的理念。
3.影响开放服务的原因。我国高校图书馆开放服务滞后的主要原因包括馆藏资源限制、服务设施条件不足、开放服务意识弱、服务水平低、制度配套不完善等。图书馆馆藏资源影响较大，纸质资源数量不足限制了对外开放服务的需求，因为高校图书馆采购经费有限，近年来采购成本又不断上涨；图书馆数据库受版权影响，大都难以开放。服务设施条件主要是指图书馆基礎设施条件，目前各高校图书馆基础设施条件差别较大，但即使条件较好的学校也存在“位难找”的问题。开放服务意识薄弱是我国高校图书馆的普遍问题，羊城晚报记者曾走访了若干高校的学生，几乎一致反对本校图书馆对外开放，因为在他们看来校外人员进入会破坏图书馆原有的学习气氛，这其实也是很多图书馆工作人员的顾虑所在，担心社会读者难以管理。服务水平低反映了高校图书馆服务能力方面的欠缺，受到自身人力、物力和财力的限制以及校内外合作机制的缺乏，服务水平难以满足对外服务的要求，有些学校甚至咨询服务都无法提供。高校图书馆开放服务的相关配套制度不完善，法律法规不健全，对图书馆开放服务产生很大影响，以致开放服务流于形式，难以真正落实。
二、开放服务模式发展目标与应用方向
1.高校图书馆采用开放服务模式的必然趋势。这种必然趋势反映在以下几点：首先是高校图书馆社会责任所在。根据《普通高等学校图书馆规程》（教高[2015]14号）第四条规定，高校图书馆主要任务之一是“积极参与各种资源共建共享，发挥信息资源优势和专业服务优势，为社会服务”，表明高校有责任为社会提供服务。其次是社会对信息消费来源的需求。目前信息消费正以每年增长25%的速度发展，图书馆作为向公众提供信息的部门，理应成为信息消费的重要来源，而高校图书馆在专业技术上的优势也使其成为推动信息社会发展的重要力量。最后是高校发展与影响力提升的需要。高校的影响力重要表现之一是学校文化的积淀，而图书馆又有信息资源、人才技术资源的优势，利用这一优势开展社会服务正好满足人们景仰高校的预期。
2.高校图书馆开放服务模式的发展目标。开发任何事物都应该有目标，有了目标也就确定了发展的方向。高校图书馆开放服务模式的终极目标应当是知识资源的最大化利用，阶段性目标应当是让更多的人享受知识资源，提高知识资源的利用率。为了实现发展目标，高校图书馆应在人才培养、职能设置、业务开拓等方面做出调整。人才培养水平决定了开放服务的质量，所以高校图书馆应为馆员进修深造提供培训机会。职能设置应注重横向联系、纵向衔接和资源整合，避免职能重叠与分工不均，并以信息资源共享和关键数据多业务复用为原则。业务开拓应着眼于通过更多新业务打开开放服务的大门，例如3D打印、人工智能技术等，为公众提供更好的体验效果。
3.高校图书馆开放服务模式的应用方向。就目前情况而言，我国高校图书馆开放服务不可能完全照搬国外模式，应结合国内实际情况采取有效策略，才能最大限度地提高资源的利用效率。首先，应针对自身资源情况选择服务模式。以纸质资源来说，独占性的特点决定了这项资源的开发需要增加副本数量，由此带来资源采购费、排架与馆舍空间、借阅违约等问题，所以应综合考虑图书馆实际情况决定是否开放这项服务。比较起来，数字资源具有更大的优势。对于数据库版权问题，图书馆可与供应商协商修订相关条款，为此增加的费用可通过申请增加图书馆费用或向社会读者收取适当费用的办法来解决。其次，采用馆际联合的方式开展开放服务。例如与公共图书馆、其他校际图书馆结合地区性的图书馆联盟，根据本校图书馆资源优势决定开放项目，这样有利于形成资源互补和资源共享机制。再次，可根据社会读者背景开展针对性的服务。社会读者根据背景可分为校友、政府机关人员、企事业人员、社区人士、青少年、残障人士等，根据他们需求提供不同的服务，如对政府机关人员开放统计数据库、法律数据库等，而对企事业人员开放标准数据库、专利数据库等。
三、结语
高校图书馆开展对外开放服务最应该考虑的问题包括自身实力、环境条件、组织结构等因素，虽然开放服务是大势所趋，但在满足本校师生需求的前提下制定合理的发展规划，做到积极、稳妥、量力而行，才能更好地适应这一发展趋势，以满足时代和社会对高校图书馆的需求。
参考文献：
[1] 刘昊，严海兵. 高校图书馆向社会开放服务模式研究[J]. 苏州科技学院学报（社会科学），2015，32（2）：98-104.
[2] 王尧. 高校图书馆全开放式服务模式的探析[J]. 中华医学图书情报杂志，2011，20（8）：20-22，60.
[3] 孙丽. 高校图书馆一体化开放服务模式探讨[J]. 河南图书馆学刊，2013，33（7）：35-37.
关键词：开放服务模式；大学图书馆
相关研究显示，我国高校图书馆藏书量有6亿多冊，公共图书馆只有4亿冊；同时高校图书馆与公共图书馆联机数据库拥有量30%对2.9%，网络版电子期刊拥有量65%对28.6%。这表明，高校图书馆拥有巨大的图书信息资源优势，但只有16.74%开展了向社会读者开放的服务，绝大部分高校图书馆仍处于对社会封闭的状态。从社会的角度来看，高校图书馆中的图书信息资源相当部分处于闲置状态，利用率不高，存在向社会提供开放服务的巨大潜力。高校主要承担人才培养、科学研究的重任，同时也有义务承担文化传承、社会服务和知识更新的职责，因此本文对大学图书馆开放服务模式的应用前景进行分析。
一、开放服务模式应用现状
1.关于开放服务模式。目前，对图书馆开放服务模式有不同的理解。一种是针对图书馆自身服务方式的描述，相对于传统封闭、半封闭的服务方式，采用“大流通、大阅览、全开架”的服务方式，实现藏、借、阅、检、流、询一体化的服务方式。另一种是指服务对象从主要针对校内师生拓展为面向广大社会群体。前一种可以通俗理解为“大型超市”对传统“百货公司”来说更符合开放服务模式，后一种是服务范围由校内向校外延伸，面向社会开放。由于后一种比前一种应用更为广泛，所以本文采用后一种概念。
2.开放服务现状。迄今国内有小部分高校图书馆提供社会服务功能，经济发展水平高的地区开放程度优于经济发展水平低的地区，但整体上与国外差距较大，无论是开放服务的高校图书馆比例，还是项目数量、范围，我国都远逊于发达国家，这一方面是很多国家的法律规定高校图书馆有向社会开放服务的义务，另一方面是这些国家的高校图书馆已形成了向社会提供服务的理念。
3.影响开放服务的原因。我国高校图书馆开放服务滞后的主要原因包括馆藏资源限制、服务设施条件不足、开放服务意识弱、服务水平低、制度配套不完善等。图书馆馆藏资源影响较大，纸质资源数量不足限制了对外开放服务的需求，因为高校图书馆采购经费有限，近年来采购成本又不断上涨；图书馆数据库受版权影响，大都难以开放。服务设施条件主要是指图书馆基礎设施条件，目前各高校图书馆基础设施条件差别较大，但即使条件较好的学校也存在“位难找”的问题。开放服务意识薄弱是我国高校图书馆的普遍问题，羊城晚报记者曾走访了若干高校的学生，几乎一致反对本校图书馆对外开放，因为在他们看来校外人员进入会破坏图书馆原有的学习气氛，这其实也是很多图书馆工作人员的顾虑所在，担心社会读者难以管理。服务水平低反映了高校图书馆服务能力方面的欠缺，受到自身人力、物力和财力的限制以及校内外合作机制的缺乏，服务水平难以满足对外服务的要求，有些学校甚至咨询服务都无法提供。高校图书馆开放服务的相关配套制度不完善，法律法规不健全，对图书馆开放服务产生很大影响，以致开放服务流于形式，难以真正落实。
二、开放服务模式发展目标与应用方向
1.高校图书馆采用开放服务模式的必然趋势。这种必然趋势反映在以下几点：首先是高校图书馆社会责任所在。根据《普通高等学校图书馆规程》（教高[2015]14号）第四条规定，高校图书馆主要任务之一是“积极参与各种资源共建共享，发挥信息资源优势和专业服务优势，为社会服务”，表明高校有责任为社会提供服务。其次是社会对信息消费来源的需求。目前信息消费正以每年增长25%的速度发展，图书馆作为向公众提供信息的部门，理应成为信息消费的重要来源，而高校图书馆在专业技术上的优势也使其成为推动信息社会发展的重要力量。最后是高校发展与影响力提升的需要。高校的影响力重要表现之一是学校文化的积淀，而图书馆又有信息资源、人才技术资源的优势，利用这一优势开展社会服务正好满足人们景仰高校的预期。
2.高校图书馆开放服务模式的发展目标。开发任何事物都应该有目标，有了目标也就确定了发展的方向。高校图书馆开放服务模式的终极目标应当是知识资源的最大化利用，阶段性目标应当是让更多的人享受知识资源，提高知识资源的利用率。为了实现发展目标，高校图书馆应在人才培养、职能设置、业务开拓等方面做出调整。人才培养水平决定了开放服务的质量，所以高校图书馆应为馆员进修深造提供培训机会。职能设置应注重横向联系、纵向衔接和资源整合，避免职能重叠与分工不均，并以信息资源共享和关键数据多业务复用为原则。业务开拓应着眼于通过更多新业务打开开放服务的大门，例如3D打印、人工智能技术等，为公众提供更好的体验效果。
3.高校图书馆开放服务模式的应用方向。就目前情况而言，我国高校图书馆开放服务不可能完全照搬国外模式，应结合国内实际情况采取有效策略，才能最大限度地提高资源的利用效率。首先，应针对自身资源情况选择服务模式。以纸质资源来说，独占性的特点决定了这项资源的开发需要增加副本数量，由此带来资源采购费、排架与馆舍空间、借阅违约等问题，所以应综合考虑图书馆实际情况决定是否开放这项服务。比较起来，数字资源具有更大的优势。对于数据库版权问题，图书馆可与供应商协商修订相关条款，为此增加的费用可通过申请增加图书馆费用或向社会读者收取适当费用的办法来解决。其次，采用馆际联合的方式开展开放服务。例如与公共图书馆、其他校际图书馆结合地区性的图书馆联盟，根据本校图书馆资源优势决定开放项目，这样有利于形成资源互补和资源共享机制。再次，可根据社会读者背景开展针对性的服务。社会读者根据背景可分为校友、政府机关人员、企事业人员、社区人士、青少年、残障人士等，根据他们需求提供不同的服务，如对政府机关人员开放统计数据库、法律数据库等，而对企事业人员开放标准数据库、专利数据库等。
三、结语
高校图书馆开展对外开放服务最应该考虑的问题包括自身实力、环境条件、组织结构等因素，虽然开放服务是大势所趋，但在满足本校师生需求的前提下制定合理的发展规划，做到积极、稳妥、量力而行，才能更好地适应这一发展趋势，以满足时代和社会对高校图书馆的需求。
参考文献：
[1] 刘昊，严海兵. 高校图书馆向社会开放服务模式研究[J]. 苏州科技学院学报（社会科学），2015，32（2）：98-104.
[2] 王尧. 高校图书馆全开放式服务模式的探析[J]. 中华医学图书情报杂志，2011，20（8）：20-22，60.
[3] 孙丽. 高校图书馆一体化开放服务模式探讨[J]. 河南图书馆学刊，2013，33（7）：35-37.