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1
上个星期五傍晚，我和儿子一起坐在沙发上看《哈利·波特》碟片，正看到紧要关头，电话响了，我拿起了电话。“你好，我是房产中介公司的，请问你们的房子需要出租或者出售吗？”怎么又是他们？我无奈地说：“两天内，你们公司已经打来三个这样的电话了，拜托及时做好信息反馈工作好吗？这样很影响……”
我的话还没说完，儿子一把夺过电话，凶巴巴地冲着话筒大嚷道：“你们很讨人嫌，知道吗？如果你再敢来电话，我就……我就对你不客气啦！”我惊呆了，没想到一向善良、温和的儿子竟然这样无礼。
他“啪”地扣上电话，我连跟对方解释和道歉的机会都没有。我沉下脸问他：“你为什么要这样？你凭什么对人家出言不逊？”
“像这种人，就该给他一个教训。”
“这种人是哪种人？他是一个推销员不假，那你又比他高贵多少？”
儿子一愣：“他们总打电话骚扰我们……”
“他不过就是打个电话问问，他犯什么大错了，啊？你告诉他我们不租不卖不就行了吗？你有什么权利羞辱别人？”我越说越生气，声音也越来越大。
儿子被我的怒气镇住了，但嘴里还在小声嘟哝：“我帮你出气，你还帮他说话。”
“让我生气的是你！《哈利·波特》你都看好几遍了，你觉得哈利会像你这样吗？你刚才那么冷酷、刻薄，活像达力！”
儿子虽然自觉理亏，但我过于严厉的语言让他很难接受，他怨恨地瞪了我一眼，便转身跑回他的房间，重重地关上了门。
等心情慢慢平静下来后，我不禁想：是什么让儿子有今天这样的言行呢？这时，正好老公下班回家了。他一进门，我就突然记起大约一个月前，一家人外出，老公接到一个推销电话，对方刚说了两句，他就大吼起来：“最讨厌你们这样的，我警告你，不准再打电话了！”他突如其来的无名怒火把我和儿子都吓了一大跳。
晚上，我跟老公说了这个事情：“他肯定是受你影响了。”老公听了很惊讶，也很后悔，他说那天是因为自己工作压力太大，心情不好，便迁怒于人了。“孩子还小，很容易模仿成人，他不能充分理解你的心情，只看到了你的态度。你应该找个时间跟儿子检讨一下。”
后来，老公果然去跟儿子谈了这件事情。虽然儿子保证不再犯类似的错误，但他的神情告诉我，他对“礼貌”二字的理解仍停留在表面。
2
前几天，儿子作业做到一半，跑过来对我说：“我给你读一篇语文练习卷上的文章。”文章是讲一个贫困家庭的大学生为了给母亲凑钱治病，利用课余时间拼命做各种兼职工作，备尝艰辛的故事。
儿子被这个故事深深感动了，我也很感慨：“是啊，我们身边的任何一个快递员、服务员、促销员、清洁工，都有可能是这个大哥哥，我们怎么能不去善待他们呢？”
听我这么一说，儿子好像想到了什么，脸上的神情变得严肃起来。我不失时机地进一步说道：“虽然并不是每一个劳动者背后都有那么心酸的故事，但任何一个辛勤工作的人，都是值得尊敬的。就像上次那个房产公司的叔叔，他周末晚上还在加班做业务，说明他勤奋、敬业，虽然工作方法有待改进，但这种精神很值得我们学习。就算小小地打扰了我们一下，也没什么大不了的呀。我们可以表达不满的情绪，甚至也可以选择挂断电话，但绝不应该对人横加羞辱……”
儿子的脸“腾”地红了：“妈妈，你别再说了，我知道错了！”
我把他轻轻揽在怀里：“你知道吗？妈妈也曾做过推销员。”儿子吃惊地睁大了眼睛。
我告诉他，大学毕业后我找了一份广告公司业务员的工作。作为一名既无关系也无积累的新手，我不得不从大量的陌生拜访做起。为了约见更多的潜在客户，我给自己规定一天必须打一百个以上电话，曾有一次因为声带过度疲劳引发严重腮腺炎，整整三天完全说不出话。我在拼命做业务的同时，不放过任何与客户深入交流的机会，主动参与他们的营销推广活动，终于在半年后成功转岗，做了自己喜欢的广告创意策划工作。
“在联系广告业务的那半年里，我遇到了形形色色的客户，有跟我愉快合作的，有给我很大帮助的，还有的成了朋友，但更多的是冷漠和拒绝。不过他们顶多是令我失望而已，毕竟不是每个客户都有需求。让人难过和气愤的，是碰到那种不尊重我人格的客户。”
儿子目不转睛地望着我，听得入了神。“有一次，一个大型商业中心的经理叫我过去面谈，可当我按约定时间到那儿以后，他竟然说根本没有和我约过见面。我说，那我就留下一份资料供你参考吧。谁知我刚走到门口，就听到他用一种轻蔑的口吻跟他手下的人说：‘像这种社会最底层的人只会浪费别人的时间。’”
听到这里，儿子愤怒地大叫：“这个人太坏了，他怎么能说出这种话？”他的眼眸中突然涌出晶莹的泪珠：“妈妈，你不是什么‘社会最底层’的，你是最宝贵的！”
我把他紧紧抱住我的胳膊轻轻推开一点，微笑着一字一句地对他说：“我永远尊重那些‘最底层’的人，我和他们并无任何不同。他们有可能是昨天的我，也有可能是明天的你。尊重他们，就是尊重你自己！”
从儿子久久凝望我的目光可以看出，这一次，他是真的懂了。
编辑 刘建淑 [email protected]
上个星期五傍晚，我和儿子一起坐在沙发上看《哈利·波特》碟片，正看到紧要关头，电话响了，我拿起了电话。“你好，我是房产中介公司的，请问你们的房子需要出租或者出售吗？”怎么又是他们？我无奈地说：“两天内，你们公司已经打来三个这样的电话了，拜托及时做好信息反馈工作好吗？这样很影响……”
我的话还没说完，儿子一把夺过电话，凶巴巴地冲着话筒大嚷道：“你们很讨人嫌，知道吗？如果你再敢来电话，我就……我就对你不客气啦！”我惊呆了，没想到一向善良、温和的儿子竟然这样无礼。
他“啪”地扣上电话，我连跟对方解释和道歉的机会都没有。我沉下脸问他：“你为什么要这样？你凭什么对人家出言不逊？”
“像这种人，就该给他一个教训。”
“这种人是哪种人？他是一个推销员不假，那你又比他高贵多少？”
儿子一愣：“他们总打电话骚扰我们……”
“他不过就是打个电话问问，他犯什么大错了，啊？你告诉他我们不租不卖不就行了吗？你有什么权利羞辱别人？”我越说越生气，声音也越来越大。
儿子被我的怒气镇住了，但嘴里还在小声嘟哝：“我帮你出气，你还帮他说话。”
“让我生气的是你！《哈利·波特》你都看好几遍了，你觉得哈利会像你这样吗？你刚才那么冷酷、刻薄，活像达力！”
儿子虽然自觉理亏，但我过于严厉的语言让他很难接受，他怨恨地瞪了我一眼，便转身跑回他的房间，重重地关上了门。
等心情慢慢平静下来后，我不禁想：是什么让儿子有今天这样的言行呢？这时，正好老公下班回家了。他一进门，我就突然记起大约一个月前，一家人外出，老公接到一个推销电话，对方刚说了两句，他就大吼起来：“最讨厌你们这样的，我警告你，不准再打电话了！”他突如其来的无名怒火把我和儿子都吓了一大跳。
晚上，我跟老公说了这个事情：“他肯定是受你影响了。”老公听了很惊讶，也很后悔，他说那天是因为自己工作压力太大，心情不好，便迁怒于人了。“孩子还小，很容易模仿成人，他不能充分理解你的心情，只看到了你的态度。你应该找个时间跟儿子检讨一下。”
后来，老公果然去跟儿子谈了这件事情。虽然儿子保证不再犯类似的错误，但他的神情告诉我，他对“礼貌”二字的理解仍停留在表面。
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前几天，儿子作业做到一半，跑过来对我说：“我给你读一篇语文练习卷上的文章。”文章是讲一个贫困家庭的大学生为了给母亲凑钱治病，利用课余时间拼命做各种兼职工作，备尝艰辛的故事。
儿子被这个故事深深感动了，我也很感慨：“是啊，我们身边的任何一个快递员、服务员、促销员、清洁工，都有可能是这个大哥哥，我们怎么能不去善待他们呢？”
听我这么一说，儿子好像想到了什么，脸上的神情变得严肃起来。我不失时机地进一步说道：“虽然并不是每一个劳动者背后都有那么心酸的故事，但任何一个辛勤工作的人，都是值得尊敬的。就像上次那个房产公司的叔叔，他周末晚上还在加班做业务，说明他勤奋、敬业，虽然工作方法有待改进，但这种精神很值得我们学习。就算小小地打扰了我们一下，也没什么大不了的呀。我们可以表达不满的情绪，甚至也可以选择挂断电话，但绝不应该对人横加羞辱……”
儿子的脸“腾”地红了：“妈妈，你别再说了，我知道错了！”
我把他轻轻揽在怀里：“你知道吗？妈妈也曾做过推销员。”儿子吃惊地睁大了眼睛。
我告诉他，大学毕业后我找了一份广告公司业务员的工作。作为一名既无关系也无积累的新手，我不得不从大量的陌生拜访做起。为了约见更多的潜在客户，我给自己规定一天必须打一百个以上电话，曾有一次因为声带过度疲劳引发严重腮腺炎，整整三天完全说不出话。我在拼命做业务的同时，不放过任何与客户深入交流的机会，主动参与他们的营销推广活动，终于在半年后成功转岗，做了自己喜欢的广告创意策划工作。
“在联系广告业务的那半年里，我遇到了形形色色的客户，有跟我愉快合作的，有给我很大帮助的，还有的成了朋友，但更多的是冷漠和拒绝。不过他们顶多是令我失望而已，毕竟不是每个客户都有需求。让人难过和气愤的，是碰到那种不尊重我人格的客户。”
儿子目不转睛地望着我，听得入了神。“有一次，一个大型商业中心的经理叫我过去面谈，可当我按约定时间到那儿以后，他竟然说根本没有和我约过见面。我说，那我就留下一份资料供你参考吧。谁知我刚走到门口，就听到他用一种轻蔑的口吻跟他手下的人说：‘像这种社会最底层的人只会浪费别人的时间。’”
听到这里，儿子愤怒地大叫：“这个人太坏了，他怎么能说出这种话？”他的眼眸中突然涌出晶莹的泪珠：“妈妈，你不是什么‘社会最底层’的，你是最宝贵的！”
我把他紧紧抱住我的胳膊轻轻推开一点，微笑着一字一句地对他说：“我永远尊重那些‘最底层’的人，我和他们并无任何不同。他们有可能是昨天的我，也有可能是明天的你。尊重他们，就是尊重你自己！”
从儿子久久凝望我的目光可以看出，这一次，他是真的懂了。
编辑 刘建淑 [email protected]