【摘 要】
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目的探讨综合指数法在社区卫生服务满意度评价中的应用效果。方法采用随机抽样方法,对某城区所属17个社区卫生服务中心的门诊患者进行问卷调查,并用综合指数法对各机构患者满
【机 构】
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杭州师范大学医药卫生管理学院,苏州大学放射医学与公共卫生学院
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目的探讨综合指数法在社区卫生服务满意度评价中的应用效果。方法采用随机抽样方法,对某城区所属17个社区卫生服务中心的门诊患者进行问卷调查,并用综合指数法对各机构患者满意度进行评价。结果计算获得17个社区卫生服务中心患者满意度的综合指数,并按优劣进行了排序与分档。结论综合指数法简单实用,结果可靠,能够全面反映居民对社区卫生服务机构的满意度水平。
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