制度“有病”治不治

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  一家制造厂的领导到基层车间视察,发现设备操作员老刘正坐在一个角落,无所事事。领导有点儿生气,上前问他为何不认真工作。老刘委屈地解释,机器出了点儿故障,自己正在等技術员前来校准。他还抱怨,已经等待了挺长一段时间,电话都催了好几次,技术员忙着其他事,还未赶来。
  领导问,“老刘,我记得这台设备你都用十几年了吧,还不知道怎么校准设备?不能吧,你可是咱们厂里数一数二的老员工了。”
  老刘一脸无奈地说,“我闭上眼都能校好设备,但是操作手册不准啊!操作手册写明,操作员负责使用维护设备。如果设备出了问题,必须第一时间上报技术员,由技术员负责维修校准。”老刘说,厂里一直强调,操作员不得私自维修,否则出了问题要重罚。
  “这是用制度把人管死了啊!”领导拉上老刘立刻召开办公会,让老刘现身说法,言明利弊。然后要求各车间搜集类似情况,重新梳理制定新的规章制度,以免再发生类似状况。
  我们常说,在企业管理中,人管人累死人,以制度管人才能管好人。因为制度可以规范行为,而长期的行为自然形成习惯,从而达到预期效果。再优秀的人才,若没有制度的管理和约束,是难以实现企业目标的。
  只是,很多企业却没意识到,如果制度出了问题,仍然要求员工照此执行,不仅影响员工的工作效果,久而久之还会给他们造成一种错误认知:我是严格按照规定执行的,即便有问题,对我个人也没啥影响。在这种氛围下,企业岂能发展好?
  定期清理不合理的无效制度,如此才不会让制度管死人。
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