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长期以来,呼叫中心行业的人员离职、流失率都非常的高.本文针对高离职率的现状,进行离职原因分析,提出呼叫中心人员保持策略和具体措施.
浅述呼叫中心人员离职分析与保持策略
【摘 要】
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长期以来,呼叫中心行业的人员离职、流失率都非常的高.本文针对高离职率的现状,进行离职原因分析,提出呼叫中心人员保持策略和具体措施.
【机 构】
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宁波市人力资源和社会保障“12333”电话咨询服务中心
【出 处】
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经济视野
【发表日期】
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2014年21期
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