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随着学校的发展,校园网络规模扩大,网内用户量增多,使得网络维护的难度、故障维修的工作量也越来越大。通过自主开发一套基于WEB的网络故障报修系统放在校园网上,以规范报修流程,监督处理过程,提高网络中心的工作及管理效率,提升本部门为全校教职工的服务质量。文章结合学校实际情况,提出了开发该系统的重点与思路,给出具体技术实现方法,并指出推广应用过程中出现的问题和进一步的完善措施。