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摘 要：文章介绍了电子阅览室的特点，电子阅览室的功能，电子阅览室的工作范围以及电子阅览室服务工作中遇到的主要问题。针对这些问题提出了相应的解决措施。
关键词：图书馆；电子阅览室；建设。
1、电子阅览室的主要功能
图书馆电子阅览室是指以计算机和技术，网络通信技术为基础，集电子型文献阅览，咨询，培训，服务为一体的现代化多功能阅览室，具有如下功能
1.1电子阅览室的主要特点。图书馆电子阅览室是一种以网络技术，电子计算机技术，多媒体技术，远程通信技术为依托，集电子文献，印刷型文献的检索利用与浏览复制服务为一体的现代化，多功能阅览室，它最大限度地利用多媒体光盘，网上电子文献和其他电子载体文獻，将多种住处媒体融合为一体，向读者提供范围广泛的文献信息服务，用现代化的技术手段为读者提供文献信息，最大限度地满足读者对现代文献信息服务的需求。电子阅览室的出现既是读者服务的一一次技术手段与思想观念大变革的产物，又是现代化图书馆形成的重要标志，更是图书馆电子化的必然发展方向。
1.2电子阅览室的主要功能。图书馆电子阅览室是指以计算机技术，网络通信技术为基础，集电子型文献阅览，咨询，服务为一体的现代化多功能阅览室。
1.3电子阅览室的工作范围和内容
1、2001年8月16日中华人民共和国文化部办公厅下发的《关于加强公共图书馆电子阅览室管理的通知》规定了公共图书馆电子阅览室的业务工作范围（1）电子文献及多媒体资料的阅读和查询。（2）为科研，生产，领导机关提供信息检索服务。（3）互联网信息查询服务。（4）音像资料的欣赏，查询和外借。（5）帮助读者学习计算机基础知识，网络知识。（6）开展与计算机，计算机检索，网络服务有关的各种形式的培训工作等。
2、电子阅览室服务工作中遇到的主要问题表现
2.1信息服务能力不足。各种信息数据的查询是图书馆电子阅览室的主要功能，但是一些图书馆缺乏数据库建设叫子阅览室没有发挥其应有的功能，特别是一些中小型图书馆，这种问题更加严重，中大型图书馆也存在电子读物建设以及数据库建设问题。如一些图书馆在电子光盘等读物没有得到很好的利用，另外，一些图书馆电子阅览室信息服务工作形式单一，服务手段简单，缺乏主动性，在信息服务方式方法上内容浮浅，还存在着传统的“坐等”读者上门的思想。
2.2部分读者缺乏电子住处意识。读者的个人素养和知识水平直接影响着读者的信息检索能力。因此，由于读者的个人素养以及其他方面一些原因，一些图书馆的馆藏住处资源没有得到充分的利用。电子阅览室是图书馆馆藏电子信息交流和使用场所，是为读者提供电子文献阅览，上网查阅国内外资料等服务的场所，但是，部分读者并不太关注这些信息，缺乏电子信息意识，这就导致了馆藏信息资源利用率较低的问题。
2.3电子阅览室学习气氛欠佳。高职院校图书馆电子资源利用效率比较低，没有发挥其应有的效力，阅览室不良的学习环境给学生的学习带来不良影响，有的读者自己知识缺乏，精力和记忆力欠佳。不熟悉检索工具的使用，在巨大的文献信息资源面前不知如何下手，还有不少读者并没有认识到网络信息资源的重要性，没有把网络信息资源作为一个巨大的知识宝库，来促进自己的学习和提高工作效率。
2.4管理人员专业知识有待提高。目前电子阅览室的少数工作人员存在着信息意识淡薄，对学校的学科专业设置不了解，相关的专业内容不精通，对读者的咨询无法做出正确合理的解答，高职院校电子阅览室服务人员的管理水平不高，在一定程度上制约了电子资源的利用。
3、电子阅览室服务创新的举措。
3.1加强数据库建设。随着住处技术的不断发展，图书馆电子阅览室数字化信息资源逐年增加，我们必须不断创新电子阅览室的服务，打好信息服务的基础，加强电子阅览室新的服务项目的宣传，使读者了解电子阅览室的服务功能，正确认识和正确使用电子阅览室，提高信息服务能力。同时，加快信息资源建设，准确定位电子阅览室服务职责，改变电子阅览室低水平服务的状况，提高对中高层电子阅览室设施的建设。
3.2开展特色服务。电子阅览室应该及时了解和掌握服务效果，有效地开发和利用网络资源，大力开展特色服务。电子阅览室开展特色服务，需要在充分调研的基础上进行。这种特色服务具有很强的专业性，需要精心策划，仔细安排，认真组织实施，电子阅览室应该根据自身的特点，根据读者特殊要求开展特色服务。例如积极开拓网络资源，有针对性地进行文献传递工作，为读者进行有针对性的课题检索服务，多层次，全方位地做一些定题服务，使得电子阅览室的信息服务独具特色，并且可以获得满意的服务效果。
3.3引导读者养成良好的阅览习惯。加强读者信息素质教育，使读者从思想上认识到电子阅览室是学习知识的最佳场所，不会将电子阅览室当做休闲娱乐的场所；同时，培训引导读者检索信息数据库的技能，使读者逐步提高获取信息资源的能力，这样就可以提高信息资源。电子阅览室在有效服务创新举措上，应开展不同层次读者的培训活动，这样，不仅读者可以有效了解图书馆的馆藏资源，还可以学习信息检索知识，检索一些专业信息数据库，增加获取信息的能力。
3.4提高电子图书馆阅览室馆员的素质。电子图书馆阅览室的服务管理水平还有赖于馆员素质的高低，电子图书馆阅览室的馆员必须提高自己管理服务用户及维护馆内秩序的责任心，努力把自己培养成有热心，有爱心，有责任心的“三心”新馆员，把自己培养成具有一定专业知识背景，具有一定信息检索技能，具有一定的外语查询翻译能力，具有较高的计算机使用和处理问题的能力的“四有”新馆员，这样才能更好的为用户提供服务和管理馆内秩序。
3.5我区图书馆电子阅览室概况：我区新落成的图书馆建设面积达2000余平方米，电子阅览室建筑面积达100余平方米，管理人员7名，电脑30余台。图书馆为了满足周边读者的需求，硬件设施得到了极大的改善，馆员们将在新的环境里加大服务力度更好的回报读者。
结束语
参考文献
[1]王岗，刘劲，关于公共图书馆电子阅览室的思考。图书馆杂志，2009年第3期。
[2]吕秀萍，图书馆电子阅览室的建设措施。现代农业科技，2012年第1期。
[3]杨茜，图书馆电子阅览室服务的创新性研究。科技情报开发与经济。2013年第6期。
[4]闵国锋，浅谈图书馆长电子阅览室的创新管理。沙洲职业学院学报，2011年第3期。
关键词：图书馆；电子阅览室；建设。
1、电子阅览室的主要功能
图书馆电子阅览室是指以计算机和技术，网络通信技术为基础，集电子型文献阅览，咨询，培训，服务为一体的现代化多功能阅览室，具有如下功能
1.1电子阅览室的主要特点。图书馆电子阅览室是一种以网络技术，电子计算机技术，多媒体技术，远程通信技术为依托，集电子文献，印刷型文献的检索利用与浏览复制服务为一体的现代化，多功能阅览室，它最大限度地利用多媒体光盘，网上电子文献和其他电子载体文獻，将多种住处媒体融合为一体，向读者提供范围广泛的文献信息服务，用现代化的技术手段为读者提供文献信息，最大限度地满足读者对现代文献信息服务的需求。电子阅览室的出现既是读者服务的一一次技术手段与思想观念大变革的产物，又是现代化图书馆形成的重要标志，更是图书馆电子化的必然发展方向。
1.2电子阅览室的主要功能。图书馆电子阅览室是指以计算机技术，网络通信技术为基础，集电子型文献阅览，咨询，服务为一体的现代化多功能阅览室。
1.3电子阅览室的工作范围和内容
1、2001年8月16日中华人民共和国文化部办公厅下发的《关于加强公共图书馆电子阅览室管理的通知》规定了公共图书馆电子阅览室的业务工作范围（1）电子文献及多媒体资料的阅读和查询。（2）为科研，生产，领导机关提供信息检索服务。（3）互联网信息查询服务。（4）音像资料的欣赏，查询和外借。（5）帮助读者学习计算机基础知识，网络知识。（6）开展与计算机，计算机检索，网络服务有关的各种形式的培训工作等。
2、电子阅览室服务工作中遇到的主要问题表现
2.1信息服务能力不足。各种信息数据的查询是图书馆电子阅览室的主要功能，但是一些图书馆缺乏数据库建设叫子阅览室没有发挥其应有的功能，特别是一些中小型图书馆，这种问题更加严重，中大型图书馆也存在电子读物建设以及数据库建设问题。如一些图书馆在电子光盘等读物没有得到很好的利用，另外，一些图书馆电子阅览室信息服务工作形式单一，服务手段简单，缺乏主动性，在信息服务方式方法上内容浮浅，还存在着传统的“坐等”读者上门的思想。
2.2部分读者缺乏电子住处意识。读者的个人素养和知识水平直接影响着读者的信息检索能力。因此，由于读者的个人素养以及其他方面一些原因，一些图书馆的馆藏住处资源没有得到充分的利用。电子阅览室是图书馆馆藏电子信息交流和使用场所，是为读者提供电子文献阅览，上网查阅国内外资料等服务的场所，但是，部分读者并不太关注这些信息，缺乏电子信息意识，这就导致了馆藏信息资源利用率较低的问题。
2.3电子阅览室学习气氛欠佳。高职院校图书馆电子资源利用效率比较低，没有发挥其应有的效力，阅览室不良的学习环境给学生的学习带来不良影响，有的读者自己知识缺乏，精力和记忆力欠佳。不熟悉检索工具的使用，在巨大的文献信息资源面前不知如何下手，还有不少读者并没有认识到网络信息资源的重要性，没有把网络信息资源作为一个巨大的知识宝库，来促进自己的学习和提高工作效率。
2.4管理人员专业知识有待提高。目前电子阅览室的少数工作人员存在着信息意识淡薄，对学校的学科专业设置不了解，相关的专业内容不精通，对读者的咨询无法做出正确合理的解答，高职院校电子阅览室服务人员的管理水平不高，在一定程度上制约了电子资源的利用。
3、电子阅览室服务创新的举措。
3.1加强数据库建设。随着住处技术的不断发展，图书馆电子阅览室数字化信息资源逐年增加，我们必须不断创新电子阅览室的服务，打好信息服务的基础，加强电子阅览室新的服务项目的宣传，使读者了解电子阅览室的服务功能，正确认识和正确使用电子阅览室，提高信息服务能力。同时，加快信息资源建设，准确定位电子阅览室服务职责，改变电子阅览室低水平服务的状况，提高对中高层电子阅览室设施的建设。
3.2开展特色服务。电子阅览室应该及时了解和掌握服务效果，有效地开发和利用网络资源，大力开展特色服务。电子阅览室开展特色服务，需要在充分调研的基础上进行。这种特色服务具有很强的专业性，需要精心策划，仔细安排，认真组织实施，电子阅览室应该根据自身的特点，根据读者特殊要求开展特色服务。例如积极开拓网络资源，有针对性地进行文献传递工作，为读者进行有针对性的课题检索服务，多层次，全方位地做一些定题服务，使得电子阅览室的信息服务独具特色，并且可以获得满意的服务效果。
3.3引导读者养成良好的阅览习惯。加强读者信息素质教育，使读者从思想上认识到电子阅览室是学习知识的最佳场所，不会将电子阅览室当做休闲娱乐的场所；同时，培训引导读者检索信息数据库的技能，使读者逐步提高获取信息资源的能力，这样就可以提高信息资源。电子阅览室在有效服务创新举措上，应开展不同层次读者的培训活动，这样，不仅读者可以有效了解图书馆的馆藏资源，还可以学习信息检索知识，检索一些专业信息数据库，增加获取信息的能力。
3.4提高电子图书馆阅览室馆员的素质。电子图书馆阅览室的服务管理水平还有赖于馆员素质的高低，电子图书馆阅览室的馆员必须提高自己管理服务用户及维护馆内秩序的责任心，努力把自己培养成有热心，有爱心，有责任心的“三心”新馆员，把自己培养成具有一定专业知识背景，具有一定信息检索技能，具有一定的外语查询翻译能力，具有较高的计算机使用和处理问题的能力的“四有”新馆员，这样才能更好的为用户提供服务和管理馆内秩序。
3.5我区图书馆电子阅览室概况：我区新落成的图书馆建设面积达2000余平方米，电子阅览室建筑面积达100余平方米，管理人员7名，电脑30余台。图书馆为了满足周边读者的需求，硬件设施得到了极大的改善，馆员们将在新的环境里加大服务力度更好的回报读者。
结束语
参考文献
[1]王岗，刘劲，关于公共图书馆电子阅览室的思考。图书馆杂志，2009年第3期。
[2]吕秀萍，图书馆电子阅览室的建设措施。现代农业科技，2012年第1期。
[3]杨茜，图书馆电子阅览室服务的创新性研究。科技情报开发与经济。2013年第6期。
[4]闵国锋，浅谈图书馆长电子阅览室的创新管理。沙洲职业学院学报，2011年第3期。