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摘要：所谓电力营销远程费控系统，通俗易懂的讲就是由传统的“先用电后交钱”的模式转变为“先交钱后用电”的电能消费模式。其业务实现主要是以营销业务应用的客户相关信息与客户预先缴纳的费用为基础，结合用电信息采集系统的远程抄表示数信息，对客户用电剩余电费金额进行自动的测算，与设置的预警阀值、停电阀值等基准值进行比较后完成提醒、预警、停电及复电等指令的过程。以下重点对电力营销远程费控系统在目前运用中的优勢与面临的挑战进行初步研究与探讨。
关键词：电力营销;费控系统;优势;挑战;电费回收
一、引言
新形势下智能电网的出现，带动了相关智能产业的发展，尤其智能化的服务平台为远程费控系统的运用提供了助力，可以更好地为用户提供高质量、智能化、便捷化的供电服务。远程费控系统的使用，能够通过短信的形式告知用户用电量与电费情况，方便用户及时缴费，恢复供电，微信、支付宝、网银等各种软件与智能电网远程费控系统相结合使用，推动多方式的双向合作，有利于推送社会智能电网的全覆盖。
二、远程费控系统的特点与优势
1、远程费控系统的特点
1.1 自愈性
利用先进的智能电网技术，将停复电现场人工操作转变为远程遥控操作。以往当需要对现场进行停复电时，需要停复电人员前往现场进行人工操作，该项目利用先进的智能电网技术，结合费控业务，当系统测算出该客户余额不足需要停电时，则自动向智能电能表发送停电跳闸指令，客户被停电;当客户缴纳电费后，符合复电条件，则系统自动向智能电能表发送复电指令，智能电能表自动复电，彻底改变了传统的停复电需要人工现场操作，停复电不及时而且需要大量的专业人力问题，实现了经济、高效、智能化的电网应用。
1.2 互动性
远程费控系统的互动性体现在用户与智能电能表之间的双向连通上，在开启远程费控系统之后，用户与智能电能表之间就可以进行信息的双向交流，当用户用电量超标后，智能电能表就会远程自动下达停电的命令并跳闸，同时也会发送信息给用户，以便用户可及时缴费，恢复供电。
2、远程费控系统的优势
2.1 智能电网远程费控系统的优势
费控系统包括远程费控系统与本地费控电能表2种系统。本地费控电能表是传统意义上使用较多的一类，在智能电网远程费控系统未出现以前，基本采用本地费控电能表，它由电能表本身来实行操作，完成剩余的金额测算，然后再根据测算的结果去推算出跳闸、警告等故障;电量的收集采用购电卡来计量，购电卡方便购电，但却容易受到攻击、抄收电能表数据时依赖性较强、不能进行实时核算与统计电量，对于出现的数据问题，不能及时发现并解决，这样就容易导致用电计量的数据出现错误，影响生产生活。与本地费控系统不同，远程费控解决了这一系列问题，远程费控系统中电能表需要接收到主站的控制、执行命令后才能合闸或拉闸，此过程中系统自动化完成数据统计、短信通知、缴费、供电、反馈等，智能电能表与主电站的联系增多，严谨性与安全性都提升了一个阶段。
2.2 实现已用电费准确实时测算
实现已用电费及客户剩余电费的准实时测算，改变了电费按月计算的历史。实时互动智能费控系统实时获取用电信息采集系统采集的用电数据，并进行实时测算，测算出客户的已用电费、剩余电费;当客户缴纳电费时系统也实时的测算客户的剩余电费，彻底改变了传统一个月或两个月计算一次电费的历史。
2.3在电费回收中功不可没
提高电费风险控制能力，降低电费回收风险;电费的收取方式是当前供电力企业发展面临的主要问题，给电力企业的工作带来了一定的压力和负担。阻碍电费收缴因素多种多样，主要影响因素就是当前的电能消费方式为“先用电后付费”。通过实际情况调查发现传统催收电费工作并没有取得明显的效果。因此，费控系统的诞生将从根本上扭转了长期以来电力系统催收电费的被动局面。费控系统“先充钱后用电”的电能购电方式虽颠覆了传统购电模式，参考我们手机的话费缴费模式，大众便能秒懂也容易接受。
三、远程费控系统目前推广中遇到的问题与不足
1、低压用户
测算主要考虑电量、电价设置、电费测算、电费核查四方面。但是电量测算不考虑换表电量、退补电量、退补电费不参与电费测算。对于低压用户的测算，因为低压用户结算方式比较单一，电价结构简单，且电价变更频次小。所以量价费基本能够做到实时测算正确。但是低压用户也面临很多问题与挑战：（1）低压用户数量庞大，推广工作量大，推广进度慢。（2）低压用户退补电量，换表电量不考虑，可能会导致实际产生金额与预测金额不符导致的欠费情况或者提前跳闸情况。（3）低压用户覆盖面广，只是表计的更换也是一大挑战;期间产生的成本也不容小觑。（4）广大居民用户中，有很多客户还存在着对智能科技的保守思想，不愿意更换电能表或不愿意采用费控缴费模式等。
2、高压费控测算
测算基本考量原则同上，测算电价设置：（1）未参加市场化交易的用户：由费控系统准实时同步营销系统费控用户的电价信息进行测算。（2）参加市场化交易的用户测算电价=市场成交价+基金电价。就现阶段运行情况来看，发现以下几点问题：（1）高压用户大多结算方式复杂，计费档案复杂，涉及变损、线损电量。测试中我发现部分用户则不会按日分摊变损或是不计算变损，这将导致电量不符。（2）高压用户的电价结构较为复杂，特别是交易户，除了正常的交易电价外，还存在输配电价，线损电价以及正负偏差的考核电费，这就导致了测算平台在交易户面前挑战巨大。（3）高压用户在用电过程中，增减容、暂停恢复、改类等变更工单较多。但是在业扩变更过程中，测算平台无法及时获取到业扩变更信息，导致了准确计费信息的滞后，无法正确计算基本费。（4）部分用户还存在着测算系统从营销系统导入档案时，档案信息缺失的情况，导致测算过程出现差错等。
四、远程费控系统应用的注意要点
远程费控系统的应用需要有针对性的制定一套合理管理策略，否则就会带来用电风险，接下来就对远程费控系统应用的几个注意事项进行分析，提出一些合理化的建议。
（1）费控协议：对于一些临时新用户、电力企业要与他们签订远程费控系统协议来保护自己的合法权益，避免与客户产生电费纠纷。
（2）客户信息：在登记客户信息时，要保证信息的完备、准确，以保证远程费控系统在电力营销业务应用的准确性、高效性。
（3）信息运行：当用户电费余额达到预警值时，系统要及时给用户发出预警、停电、复电等相关信息，同时还要保证信息运行畅通，这样才能保证信息采集的准确性。
（4）提高风险意识：要详细了解每个客户的用电性质，对于一些高危用户要签订相关协议，用户引起的一切损失要自己承担。对于欠费的客户要及时补缴费用。
（5）对于推广中的难题与阻碍，电网公司可以寻求政府的帮助，电网公司主导，政府进行发文推广，以保证推广工作的顺利进行。
（6）开发多渠道签约协议模式，充分利用微信公众号、支付宝、办事通等app、进行线上办理绑定等。提高推广效率，减少资源浪费，加快推广速度。并在这些互联网渠道开发专业功能模块，给用户展示实时电费测算信息，以及对用户历史用电的统计展示等。加强了与用户的互动，更能体现电网公司的优质服务等。
五、结语
总而言之，远程费控系统对我国电力企业的发展起了关键性作用，一方面，这种缴费方法安全、迅速，为电费回收提供了有力保障，另一方面，它体现了电力营销业务的自动化、科技化以及智能化，提高了电力企业运行效率，降低了相关成本投入。因此，为了确保远程费控的发展和完善，对于电力企业来说，应该对先进的技术进行不断地引进，从而使费控系统装置能够更加的优化，进而提升我国电力企业的服务质量，最终实现电力营销业务大幅度提升的目标。
关键词：电力营销;费控系统;优势;挑战;电费回收
一、引言
新形势下智能电网的出现，带动了相关智能产业的发展，尤其智能化的服务平台为远程费控系统的运用提供了助力，可以更好地为用户提供高质量、智能化、便捷化的供电服务。远程费控系统的使用，能够通过短信的形式告知用户用电量与电费情况，方便用户及时缴费，恢复供电，微信、支付宝、网银等各种软件与智能电网远程费控系统相结合使用，推动多方式的双向合作，有利于推送社会智能电网的全覆盖。
二、远程费控系统的特点与优势
1、远程费控系统的特点
1.1 自愈性
利用先进的智能电网技术，将停复电现场人工操作转变为远程遥控操作。以往当需要对现场进行停复电时，需要停复电人员前往现场进行人工操作，该项目利用先进的智能电网技术，结合费控业务，当系统测算出该客户余额不足需要停电时，则自动向智能电能表发送停电跳闸指令，客户被停电;当客户缴纳电费后，符合复电条件，则系统自动向智能电能表发送复电指令，智能电能表自动复电，彻底改变了传统的停复电需要人工现场操作，停复电不及时而且需要大量的专业人力问题，实现了经济、高效、智能化的电网应用。
1.2 互动性
远程费控系统的互动性体现在用户与智能电能表之间的双向连通上，在开启远程费控系统之后，用户与智能电能表之间就可以进行信息的双向交流，当用户用电量超标后，智能电能表就会远程自动下达停电的命令并跳闸，同时也会发送信息给用户，以便用户可及时缴费，恢复供电。
2、远程费控系统的优势
2.1 智能电网远程费控系统的优势
费控系统包括远程费控系统与本地费控电能表2种系统。本地费控电能表是传统意义上使用较多的一类，在智能电网远程费控系统未出现以前，基本采用本地费控电能表，它由电能表本身来实行操作，完成剩余的金额测算，然后再根据测算的结果去推算出跳闸、警告等故障;电量的收集采用购电卡来计量，购电卡方便购电，但却容易受到攻击、抄收电能表数据时依赖性较强、不能进行实时核算与统计电量，对于出现的数据问题，不能及时发现并解决，这样就容易导致用电计量的数据出现错误，影响生产生活。与本地费控系统不同，远程费控解决了这一系列问题，远程费控系统中电能表需要接收到主站的控制、执行命令后才能合闸或拉闸，此过程中系统自动化完成数据统计、短信通知、缴费、供电、反馈等，智能电能表与主电站的联系增多，严谨性与安全性都提升了一个阶段。
2.2 实现已用电费准确实时测算
实现已用电费及客户剩余电费的准实时测算，改变了电费按月计算的历史。实时互动智能费控系统实时获取用电信息采集系统采集的用电数据，并进行实时测算，测算出客户的已用电费、剩余电费;当客户缴纳电费时系统也实时的测算客户的剩余电费，彻底改变了传统一个月或两个月计算一次电费的历史。
2.3在电费回收中功不可没
提高电费风险控制能力，降低电费回收风险;电费的收取方式是当前供电力企业发展面临的主要问题，给电力企业的工作带来了一定的压力和负担。阻碍电费收缴因素多种多样，主要影响因素就是当前的电能消费方式为“先用电后付费”。通过实际情况调查发现传统催收电费工作并没有取得明显的效果。因此，费控系统的诞生将从根本上扭转了长期以来电力系统催收电费的被动局面。费控系统“先充钱后用电”的电能购电方式虽颠覆了传统购电模式，参考我们手机的话费缴费模式，大众便能秒懂也容易接受。
三、远程费控系统目前推广中遇到的问题与不足
1、低压用户
测算主要考虑电量、电价设置、电费测算、电费核查四方面。但是电量测算不考虑换表电量、退补电量、退补电费不参与电费测算。对于低压用户的测算，因为低压用户结算方式比较单一，电价结构简单，且电价变更频次小。所以量价费基本能够做到实时测算正确。但是低压用户也面临很多问题与挑战：（1）低压用户数量庞大，推广工作量大，推广进度慢。（2）低压用户退补电量，换表电量不考虑，可能会导致实际产生金额与预测金额不符导致的欠费情况或者提前跳闸情况。（3）低压用户覆盖面广，只是表计的更换也是一大挑战;期间产生的成本也不容小觑。（4）广大居民用户中，有很多客户还存在着对智能科技的保守思想，不愿意更换电能表或不愿意采用费控缴费模式等。
2、高压费控测算
测算基本考量原则同上，测算电价设置：（1）未参加市场化交易的用户：由费控系统准实时同步营销系统费控用户的电价信息进行测算。（2）参加市场化交易的用户测算电价=市场成交价+基金电价。就现阶段运行情况来看，发现以下几点问题：（1）高压用户大多结算方式复杂，计费档案复杂，涉及变损、线损电量。测试中我发现部分用户则不会按日分摊变损或是不计算变损，这将导致电量不符。（2）高压用户的电价结构较为复杂，特别是交易户，除了正常的交易电价外，还存在输配电价，线损电价以及正负偏差的考核电费，这就导致了测算平台在交易户面前挑战巨大。（3）高压用户在用电过程中，增减容、暂停恢复、改类等变更工单较多。但是在业扩变更过程中，测算平台无法及时获取到业扩变更信息，导致了准确计费信息的滞后，无法正确计算基本费。（4）部分用户还存在着测算系统从营销系统导入档案时，档案信息缺失的情况，导致测算过程出现差错等。
四、远程费控系统应用的注意要点
远程费控系统的应用需要有针对性的制定一套合理管理策略，否则就会带来用电风险，接下来就对远程费控系统应用的几个注意事项进行分析，提出一些合理化的建议。
（1）费控协议：对于一些临时新用户、电力企业要与他们签订远程费控系统协议来保护自己的合法权益，避免与客户产生电费纠纷。
（2）客户信息：在登记客户信息时，要保证信息的完备、准确，以保证远程费控系统在电力营销业务应用的准确性、高效性。
（3）信息运行：当用户电费余额达到预警值时，系统要及时给用户发出预警、停电、复电等相关信息，同时还要保证信息运行畅通，这样才能保证信息采集的准确性。
（4）提高风险意识：要详细了解每个客户的用电性质，对于一些高危用户要签订相关协议，用户引起的一切损失要自己承担。对于欠费的客户要及时补缴费用。
（5）对于推广中的难题与阻碍，电网公司可以寻求政府的帮助，电网公司主导，政府进行发文推广，以保证推广工作的顺利进行。
（6）开发多渠道签约协议模式，充分利用微信公众号、支付宝、办事通等app、进行线上办理绑定等。提高推广效率，减少资源浪费，加快推广速度。并在这些互联网渠道开发专业功能模块，给用户展示实时电费测算信息，以及对用户历史用电的统计展示等。加强了与用户的互动，更能体现电网公司的优质服务等。
五、结语
总而言之，远程费控系统对我国电力企业的发展起了关键性作用，一方面，这种缴费方法安全、迅速，为电费回收提供了有力保障，另一方面，它体现了电力营销业务的自动化、科技化以及智能化，提高了电力企业运行效率，降低了相关成本投入。因此，为了确保远程费控的发展和完善，对于电力企业来说，应该对先进的技术进行不断地引进，从而使费控系统装置能够更加的优化，进而提升我国电力企业的服务质量，最终实现电力营销业务大幅度提升的目标。