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2012年来，河南省新密市人力资源社会保障局坚持贯彻“民生为本，人才优先”理念，以群众满意为导向，在人社系统开展“五进四带三满意”等活动，引导党员骨干立足岗位，强化内功，提升服务能力，打造让群众满意、便捷、高效的形象。一是规范服务行为，提升服务形象。针对各有关部门的环境设施、办理程序和办理时效等制定了规范性文件，并对工作人员行为举止、服务用语等提出了具体规范。