前瞻|首都经济贸易大学工商管理学院教授 陈立平

　　2020年应该是对整个零售业反思，或者说承前启后的一年。
　　几经整改的百货店、大卖场生存依旧艰难，火到不可一世的社区生鲜店和便利店的投资逐渐现了原形，面临全盘的崩溃。这无一不在说明：喧嚣热闹了3年多的“新零售”将进入一个深度调整期。

新零售褪去浮躁，注意力在回归“商品力”

　　線上线下购物是方便了，但是商品本身的价值并没有提升，这值得整个零售业反思。实际上，不管是线上还是线下，核心的问题还是商品和服务的问题，性价比越来越成为人们购物过程中的一个重要的衡量标准。零售业要想回应消费者的要求和呼声，所有的业态创新都须建立在商品开发的基础上才是合理的。
　　因此，提升商品力，将会是接下来一年的一个主旋律。所以，在自有品牌的开发或者整合供应链基础上的业态创新，会成为一个热点。安徽、河南等很多地方的商超已经建立了采购联盟，并在自有品牌上发力。比如：蚂蚁商业联盟开发的上千种自由品牌商品就真正做到了质优价廉。

老龄化加速，在拉近商业与社区的距离

　　2020年，“60后”开始进入老龄阶段，中国社会老龄化速度加快。毋庸置疑，银发经济就是商业和养老的结合，特别是离老年人最近的社区商业，60-75岁之间的人，从吃、穿、用到大健康都和社区密切相关。但目前的社区商业，实际上只是在社区里做生意，跟社区生活并没有太大的关系。
　　对此，政府也在不断加强引导。比如：让一些经营不善的百货店或者大卖场逐渐向社区商业综合体，或者在“15分钟商业圈”中去寻找自己的位置，集养老、健康、购物、餐饮、休闲等为一体，使商业和社区密切联系起来。还有一些自有品牌的品类更新，在大数据的基础上开始广泛征求社区消费者的意见。这样，更容易让零售业态更有“温度”。比如：蚂蚁商业联盟还在全国四五千家门店去做预防老年痴呆症的宣传，同时还在所有的自由品牌商标上贴上失踪儿童的头像，这些都是在做有温度的零售业。
　　中国零售业处在一个剧烈变化的时期，前几年受线上的刺激，用流量模式做诱导，加上有很多流动资金的影响，使人心变得浮躁，都急于赚“点石成金”的快钱。实际上，对于零售业，本不应从资本的角度去考虑生意，而应从消费者的角度出发，尊重人的生活，回归人本主义，才是零售业最根本的任务。

2020管理风向标

　　您认零售领域，在2020年会有哪些新的变化？
　　性价比将会越来越成为消费者购物过程中的最重要衡量标准，所以企业将会从联盟采购和自有品牌上发力，不断提升商品力。另外，与老年人生活密切相关的社区商业综合体将越来越普及。
　　责任编辑：李靖