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摘 要：随着科技的不断进步，各种新能源不断涌现，加上目前国内倡导环保、绿色、可持续的发展模式，使得传统电力市场的垄断地位不断下降，各企业相互竞争十分激烈。为此，电力企业如果想要在新市场环境下实现进一步发展，最应该做的是改变传统的电力营销模式，积极主动的创新电力营销方式，从而保证电力企业能够在电力市场中站稳脚步。然而，在电力企业实现电力市场开拓的过程中面临着诸多影响电力营销发展的问题，极大的影响了电力市场的扩展，所以，本文就电力营销在电力企业电力市场开拓过程中遇到的问题进行分析，并以此提出有针对性的解决措施，希望能够促进电力企业在新时代背景下实现进一步发展。
关键词：电力市场开拓；电力营销；问题；措施
中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）36-0077-02
1 引 言
现如今，由于新能源的广泛使用以及人们环保意识的逐渐增强，使得电力市场对人们的吸引力大幅度降低，电力市场电力能源的优势越来越小，电力企业的发展举步维艰。此时，为了维持电力市场的能源地位，促进电力企业进一步发展，增强人们对电力市场的信心就必须对电力市场的运行模式进行改革创新，积极主动的制定出高效的电力营销策略来实现电力市场的进一步开拓。可是，目前电力市场在一定程度上已出现供大于求的局面。电力企业缺乏竞争性、服务意识淡薄的问题，严重阻碍了我国电力市场的扩展以及电力企业的发展。除此之外，电力企业作为国家直接管理的国有企业，其内部工作人员的工作理念还停留在计划经济阶段，缺乏工作竞争性、没有完善的工作服务体系，但是在新时代背景下，电力企业的进一步发展以及电力市场的进一步扩展都离不开良好的电力营销，所以，研究和分析电力营销发展过程中的问题并及时采取有效措施来解决对电力企业的发展至关重要。
2 电力营销市场的分析
在开展电力市场扩展工作之前，首先应该做的是分析出电力市场的运行特征，按照不同的特征合理划分电力市场，进而把扩展工作划分为不同的但具有相对稳定性和整体性的目标市场，从而有针对性的开展电力市场的扩展工作，提高工作效率和质量。划分的电力营销目标市场相对稳定性指的是：电力市场在某一个运营阶段中不会出现由于企业利润的降低而导致断电事故发生的一个相对比较稳定的状态；划分的但离营销目标市场整体性指的是：由于电网具有统一性的特征，因此，同一电网下用电客户的用电需求大多相同，此时在开展电力市场扩展工作时就可以把同一电网下的用电客户当作一个目标市场，之后再通过采取积极有效的电力营销措施来实现电力营销效果的增加。与此同时，不仅要注重目标市场的相对稳定性和整体性，还要注重存在于各目标市场中差异，因为尽管一个目标市场有着统一的特征，但在用电客户内部依然不可避免的存在着细微的差异，为了更好的满足客户用电需求，增加电力营销效果，促进电力市场的进一步扩展就必须紧密结合各目标市场，运用统一化、多样化的电力营销模式。
3 电力营销过程中存在的主要问题
3.1 没有强烈的市场观念
在电力企业中，尽管目前我国已经确定了市场经济的发展体制，但由于企业受到传统经营模式的影响，使得企业内部缺乏灵活、主动的工作氛围，企业难以做到与市场的有效结合，企业发展形式十分被动，严重阻碍了电力企业在市场经济体制下的发展。
3.2 没有形成服务意识
由于早期电力资源利用的特殊性，使得电力企业在发展过程中是不可能出现缺乏用电客户现象的，从而导致电力企业没有建立和完善的服务体系，企业工作人员的电力服务意识也比较淡薄。即使由于各种原因导致供电发生故障，人们用电出现问题的时候，电力企业也是按照平常的处理程序来进行，对于用电客户来说，毫无服务体验一说，人们迫于无奈只能选择接受，最终由于在服务中缺乏团队意识以及有效的团队协作能力，导致整体服务水平加大的降低。但随着新能源的出现，电力资源选择方式增加，传统的电力企业由于服务意识淡薄，导致电力企业竞争力下降，用电客户量也逐渐减少，极大的阻碍了电力企业的发展。
3.3 缺乏健全的营销机制
由于電力企业早期没有注重电力营销工作的开展，使得电力企业迄今为止还没有健全和完善相应的电力营销体制，无论是在营销管理还是在营销方式上都严重欠缺，由于专业人才的缺乏以及资金的不足使得电力企业的进一步发展受到很大的阻碍。除此之外，在信息化、数字化的时代背景下，电力企业在不少地区的电量统计工作仍然采用的是人工抄写，极大的降低了工作效率，削减了电力企业的核心竞争力。
3.4 相应的法律法规建设力度不足
目前在电力企业电力营销的发展过程中存在的最大问题就是企业缺乏法制观念，极大的阻碍了电力营销工作的开展，尽管我国已经出台了比较完善的法律法规，但是由于宣传力度的不足，导致至今还有很多人甚至企业内部人员都不了解具体的法律内容，随之而来的就是各种违法违规现象的发生，给电力企业的运营带来了很大的损失。除此之外，由于大部分的用电客户也是没有较强的法制观念，当偷电、漏电供电事故发生时，他们不知道如何利用法律来维护自身的利益，把罪责直接推到电力企业身上，进而导致电力企业在用电客户心中的形象越来越不堪。所以，为了实现电力营销工作效果的提升以及电力企业的进一步发展，最重要的基础就是创建一个人人懂法、有法可依、有法必依、人人守法的完善的法律氛围，从而在保证人们用电利益的前提下提升电力企业在人们心目中的形象，避免由于法律法规意识的不足而导致电力营销工作无法顺利开展，阻碍电力市场的进一步开拓。
4 解决电力市场开拓过程中电力营销存在问题的措施
4.1 形成市场观念，提高竞争意识
促进电力企业进一步发展首先要做的就是摒弃电力传统的垄断运营模式，给与企业工作人员一定的危机感和紧迫感，积极营造一个良性竞争的电力市场氛围。另外调整企业发展模式，重视专业营销人才的培养，为企业的进一步营销打下坚实的基础。 4.2 增强服务意识、提升服务的水平
顾客是上帝，这一企业运营理念需要得到贯彻和落实。因为良好的服务一方面可以提高用电客户的用电体验，另一方面还可以通过人们的口碑相传来获得更多的用电客户。在开展电力营销的过程中要严格对当地用电情况进行调查分析，以便更加深入的了解人们的用电需求，与此同时要打通各服务渠道，尽可能的实现随时帮助客户解决用电问题的目标。
4.3 加大科技投入
充分利用信息化、数字化技术来开展电力营销工作，把先进的科学技术运用到电力企业的工作过程中不仅可以实现工作效率的提升，还能够极大的降低人工信息采集的错误率，从而保障供电的安全、稳定、高效、充足，进而服务更多的目标客户，实现电力企业规模的扩大以及电力市场的进一步开拓。
科技创新的应用领域主要可以分为四个部分：①基于电力营销GIS数据实现的以集网点定位和路径引导以及路线规划为一体的电力营销数字化地图服务技术，从而提供给用电客户更加精准和智能化的用电服务；②借助于计算机网络、数据转发等技术来实现分布式用户用电信息的推送，摈弃传统的短消息推送模式，从而满足用电用户消息的推送要求，进而提高用电信息推送的效率，实现降低服务成本的极大降低；③通过运用数字签名、服务数据加密等多种安全防护技术，并积极创新移动互联网、电力信息网内电力移动应用的安全解决措施，从而保证跨网络分段防护应用技术运用的安全、稳定；④在智能客户端上实现了用电综合信息查询、业务办理、电费缴纳等用电服务的统一，促进了“手机客户端营销互动服务模式”的进一步创新，在这种营销模式下，不仅可以实现用电用户缴费以及业务办理的方便、快捷，还可以进一步提高电力公司的工作效率，有效的降低服务成本。
4.4 采用先进的管理模式
为了实现电力企业电力营销工作的顺利展开，以获得更好的营销效果，就必须建立和完善先进的营销管理体系，可以通过学习一些先进企业的管理模式，结合电力企业自身发展的实际情况来建立起一套高效、合适的电力企业营销管理模式。时刻把握电力市场的变动，及时的调整供电组织结构、熟悉企业工作流程、搭建高效信息管理平台来争取更多的用电客户，实现电力企业的进一步发展。
4.5 加大法律法规的宣传力度
为了保障电力营销环境的稳定，加大电力方面法律法规的宣传力度势在必行，一方面让更多的人指导基本的法律常识，培养人们的法律意识；另一方面，根据法律法规严惩违法行为，保障供电和用电的合理合法，進而避免了用电纠纷给电力企业带来的形象恶化。
5 结束语
综上所述，可以得出：在市场经济体制的基础下，电力企业要想实现电力市场的进一步扩展就必须要顺应社会发展趋势，积极主动采取有效措施来解决电力营销工作过程中存在的问题，进而提升人们用电体验，完善电力企业管理模式，提升电力企业的核心竞争力，实现电力企业的进一步发展。
参考文献
[1]张俊湖，张文成，郭文军.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].电力需求侧管理，2007，9（3）：70～71.
[2]张 波.浅谈开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].科技风，2011（23）：270.
[3]唐 昀.论开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].广东科技，2012，21（23）：99.
收稿日期：2018-11-12
作者简介：胡 务（1964-）男，汉族，四川大英人，工程师、高级技师，本科，主要从事电力调控、继电保护技术、营销管理工作。
关键词：电力市场开拓；电力营销；问题；措施
中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）36-0077-02
1 引 言
现如今，由于新能源的广泛使用以及人们环保意识的逐渐增强，使得电力市场对人们的吸引力大幅度降低，电力市场电力能源的优势越来越小，电力企业的发展举步维艰。此时，为了维持电力市场的能源地位，促进电力企业进一步发展，增强人们对电力市场的信心就必须对电力市场的运行模式进行改革创新，积极主动的制定出高效的电力营销策略来实现电力市场的进一步开拓。可是，目前电力市场在一定程度上已出现供大于求的局面。电力企业缺乏竞争性、服务意识淡薄的问题，严重阻碍了我国电力市场的扩展以及电力企业的发展。除此之外，电力企业作为国家直接管理的国有企业，其内部工作人员的工作理念还停留在计划经济阶段，缺乏工作竞争性、没有完善的工作服务体系，但是在新时代背景下，电力企业的进一步发展以及电力市场的进一步扩展都离不开良好的电力营销，所以，研究和分析电力营销发展过程中的问题并及时采取有效措施来解决对电力企业的发展至关重要。
2 电力营销市场的分析
在开展电力市场扩展工作之前，首先应该做的是分析出电力市场的运行特征，按照不同的特征合理划分电力市场，进而把扩展工作划分为不同的但具有相对稳定性和整体性的目标市场，从而有针对性的开展电力市场的扩展工作，提高工作效率和质量。划分的电力营销目标市场相对稳定性指的是：电力市场在某一个运营阶段中不会出现由于企业利润的降低而导致断电事故发生的一个相对比较稳定的状态；划分的但离营销目标市场整体性指的是：由于电网具有统一性的特征，因此，同一电网下用电客户的用电需求大多相同，此时在开展电力市场扩展工作时就可以把同一电网下的用电客户当作一个目标市场，之后再通过采取积极有效的电力营销措施来实现电力营销效果的增加。与此同时，不仅要注重目标市场的相对稳定性和整体性，还要注重存在于各目标市场中差异，因为尽管一个目标市场有着统一的特征，但在用电客户内部依然不可避免的存在着细微的差异，为了更好的满足客户用电需求，增加电力营销效果，促进电力市场的进一步扩展就必须紧密结合各目标市场，运用统一化、多样化的电力营销模式。
3 电力营销过程中存在的主要问题
3.1 没有强烈的市场观念
在电力企业中，尽管目前我国已经确定了市场经济的发展体制，但由于企业受到传统经营模式的影响，使得企业内部缺乏灵活、主动的工作氛围，企业难以做到与市场的有效结合，企业发展形式十分被动，严重阻碍了电力企业在市场经济体制下的发展。
3.2 没有形成服务意识
由于早期电力资源利用的特殊性，使得电力企业在发展过程中是不可能出现缺乏用电客户现象的，从而导致电力企业没有建立和完善的服务体系，企业工作人员的电力服务意识也比较淡薄。即使由于各种原因导致供电发生故障，人们用电出现问题的时候，电力企业也是按照平常的处理程序来进行，对于用电客户来说，毫无服务体验一说，人们迫于无奈只能选择接受，最终由于在服务中缺乏团队意识以及有效的团队协作能力，导致整体服务水平加大的降低。但随着新能源的出现，电力资源选择方式增加，传统的电力企业由于服务意识淡薄，导致电力企业竞争力下降，用电客户量也逐渐减少，极大的阻碍了电力企业的发展。
3.3 缺乏健全的营销机制
由于電力企业早期没有注重电力营销工作的开展，使得电力企业迄今为止还没有健全和完善相应的电力营销体制，无论是在营销管理还是在营销方式上都严重欠缺，由于专业人才的缺乏以及资金的不足使得电力企业的进一步发展受到很大的阻碍。除此之外，在信息化、数字化的时代背景下，电力企业在不少地区的电量统计工作仍然采用的是人工抄写，极大的降低了工作效率，削减了电力企业的核心竞争力。
3.4 相应的法律法规建设力度不足
目前在电力企业电力营销的发展过程中存在的最大问题就是企业缺乏法制观念，极大的阻碍了电力营销工作的开展，尽管我国已经出台了比较完善的法律法规，但是由于宣传力度的不足，导致至今还有很多人甚至企业内部人员都不了解具体的法律内容，随之而来的就是各种违法违规现象的发生，给电力企业的运营带来了很大的损失。除此之外，由于大部分的用电客户也是没有较强的法制观念，当偷电、漏电供电事故发生时，他们不知道如何利用法律来维护自身的利益，把罪责直接推到电力企业身上，进而导致电力企业在用电客户心中的形象越来越不堪。所以，为了实现电力营销工作效果的提升以及电力企业的进一步发展，最重要的基础就是创建一个人人懂法、有法可依、有法必依、人人守法的完善的法律氛围，从而在保证人们用电利益的前提下提升电力企业在人们心目中的形象，避免由于法律法规意识的不足而导致电力营销工作无法顺利开展，阻碍电力市场的进一步开拓。
4 解决电力市场开拓过程中电力营销存在问题的措施
4.1 形成市场观念，提高竞争意识
促进电力企业进一步发展首先要做的就是摒弃电力传统的垄断运营模式，给与企业工作人员一定的危机感和紧迫感，积极营造一个良性竞争的电力市场氛围。另外调整企业发展模式，重视专业营销人才的培养，为企业的进一步营销打下坚实的基础。 4.2 增强服务意识、提升服务的水平
顾客是上帝，这一企业运营理念需要得到贯彻和落实。因为良好的服务一方面可以提高用电客户的用电体验，另一方面还可以通过人们的口碑相传来获得更多的用电客户。在开展电力营销的过程中要严格对当地用电情况进行调查分析，以便更加深入的了解人们的用电需求，与此同时要打通各服务渠道，尽可能的实现随时帮助客户解决用电问题的目标。
4.3 加大科技投入
充分利用信息化、数字化技术来开展电力营销工作，把先进的科学技术运用到电力企业的工作过程中不仅可以实现工作效率的提升，还能够极大的降低人工信息采集的错误率，从而保障供电的安全、稳定、高效、充足，进而服务更多的目标客户，实现电力企业规模的扩大以及电力市场的进一步开拓。
科技创新的应用领域主要可以分为四个部分：①基于电力营销GIS数据实现的以集网点定位和路径引导以及路线规划为一体的电力营销数字化地图服务技术，从而提供给用电客户更加精准和智能化的用电服务；②借助于计算机网络、数据转发等技术来实现分布式用户用电信息的推送，摈弃传统的短消息推送模式，从而满足用电用户消息的推送要求，进而提高用电信息推送的效率，实现降低服务成本的极大降低；③通过运用数字签名、服务数据加密等多种安全防护技术，并积极创新移动互联网、电力信息网内电力移动应用的安全解决措施，从而保证跨网络分段防护应用技术运用的安全、稳定；④在智能客户端上实现了用电综合信息查询、业务办理、电费缴纳等用电服务的统一，促进了“手机客户端营销互动服务模式”的进一步创新，在这种营销模式下，不仅可以实现用电用户缴费以及业务办理的方便、快捷，还可以进一步提高电力公司的工作效率，有效的降低服务成本。
4.4 采用先进的管理模式
为了实现电力企业电力营销工作的顺利展开，以获得更好的营销效果，就必须建立和完善先进的营销管理体系，可以通过学习一些先进企业的管理模式，结合电力企业自身发展的实际情况来建立起一套高效、合适的电力企业营销管理模式。时刻把握电力市场的变动，及时的调整供电组织结构、熟悉企业工作流程、搭建高效信息管理平台来争取更多的用电客户，实现电力企业的进一步发展。
4.5 加大法律法规的宣传力度
为了保障电力营销环境的稳定，加大电力方面法律法规的宣传力度势在必行，一方面让更多的人指导基本的法律常识，培养人们的法律意识；另一方面，根据法律法规严惩违法行为，保障供电和用电的合理合法，進而避免了用电纠纷给电力企业带来的形象恶化。
5 结束语
综上所述，可以得出：在市场经济体制的基础下，电力企业要想实现电力市场的进一步扩展就必须要顺应社会发展趋势，积极主动采取有效措施来解决电力营销工作过程中存在的问题，进而提升人们用电体验，完善电力企业管理模式，提升电力企业的核心竞争力，实现电力企业的进一步发展。
参考文献
[1]张俊湖，张文成，郭文军.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].电力需求侧管理，2007，9（3）：70～71.
[2]张 波.浅谈开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].科技风，2011（23）：270.
[3]唐 昀.论开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].广东科技，2012，21（23）：99.
收稿日期：2018-11-12
作者简介：胡 务（1964-）男，汉族，四川大英人，工程师、高级技师，本科，主要从事电力调控、继电保护技术、营销管理工作。