论文部分内容阅读
一当前成绩管理存在的问题
1教学管理制度不配套、不健全
目前很多学校实施的教学管理制度与学分制模式不配套，许多规则制度、实施细则不健全。尤其是在成绩管理方面，当前我们学校没有出台明确的、可遵循的、健全的成绩管理制度和操作规范，导致院校两级的成绩管理职责不明确，权利划分不清晰，很多教务人员对成绩管理的过程不清楚，部门间相互推诿的现象严重，大大降低了成绩管理工作的效率及准确性。
2选课制条件下成绩管理难度加大
首先，选课制增加了课程设置的不确定性，它所衍生出的诸如免修、缓考、弃考、重修和辅修等制度，又加大了成绩管理的难度和复杂性。选课时，学生如果不能根据学校提供的课程信息及时进行课程的补选、改选或者退选手续，那么将会出现学生修读课程不准确，课程考试信息有误，教师成绩录入有问题等现象，从而产生成绩上报不及时、不准确，存档成绩不完整等问题，增加成绩管理的难度。
其次，选课制下学生的“个性化”增强，学生在参加就业面试、出国留学、报考研究生和公务员时，成绩需求呈现多样化趋势。需要的多样化导致管理模式的多样化，它对成绩管理模式与手段提出了新的挑战，我们需要在实践过程中不断创新改革，提高管理服务水平。
3成绩管理工作自身的缺陷
成绩管理工作贯穿每学期的始终，存在不集中性、分散零碎等特点。当前我校进行的考试项目众多，从开学第一周进行的补、缓考，到之后举行的结业生返校考试、期中考试、短学期课程考试、大学计算机基础考试、毕业前重修考试，到最后的期末提前考和考试周，考试门数多、种类杂，涉及到学生人数众多，这导致成绩管理具体工作时间不集中、分散零碎，成绩处理（输入、查询、修改等）工作任务繁重复杂。若不能及时提供反馈信息，无法对成绩形成系统分析，难以起到成绩管理真正促进教学的作用。这些工作一旦出现迟缓或差错，还会关系到学籍处理的正确性，并且会对下一学期的重修等教学工作造成影响。
4由其他岗位工作带来的不良影响
成绩管理作为整个教务流程的最后环节，极易受其他岗位工作的影响。选课管理、学籍管理、教学计划安排、教学运行等工作的不完善会导致成绩管理工作出现问题。例如人才培养方案进行调整，导致课程信息发生变化，学生重修课程与原课程则会出现不一致，学生查询成绩时会发生混乱；或者教学运行秩序发生异常以及学籍出现异动，导致成绩录入名单与实际考试名单不同，任课教师录入成绩就会发生无学生名单或无成绩可录等问题；或者个别专业课程安排顺序不合理，教学效果不好，学生考试成绩不理想，导致成绩统计分析不准确，这大大影响了成绩的管理工作，对成绩管理的准确性产生了不利的影响。
5教务管理人员素质参差不齐
教务管理人员是成绩管理工作中的一个重要因素，管理人员自身的业务水平、责任心、对学分制的认识和对现代化管理手段的了解程度，会对成绩管理工作产生极大的影响。当前二级学院教务管理人员的素质参差不齐、教务管理人员队伍的不稳定性大大降低了成绩管理工作的有效性和准确性。尤其是当前教务管理人员更换频繁，新教务员业务不熟练，难以在短时间内熟悉所有的工作，管理质量和效率大大降低，对成绩管理工作带来了不便。
二成绩管理工作的改革
针对当前成绩管理所存在的问题，我们认为可以从“一个指导思想、两种管理制度、三级监控体系、四个优化措施”来实现学分制模式下成绩管理的优化与改革工作。
1一个指导思想
人是高校最为核心的资源和竞争力的源泉，因此高校管理必须确立“以人为本”的管理理念。把广大教师和学生的切身利益放在首位，从广大师生的切身利益出发谋求学校的发展，让学校发展的成果惠及全体师生。
成绩管理要坚持以人为本的指导思想，在优化与改革工作中应以灵活的方式为各类学生提供多样化、个性化的服务与指导，更好地发挥管理育人、服务育人的职能，为学生未来的发展和就业创造良好的条件。
另外，部门领导也要从思想上重视成绩管理工作，支持成绩管理的优化和改革工作，从有利于成绩管理工作的可操作性和可行性出发，通过参考国内各高校的相关调研工作，结合学校自身的实际情况，建立健全成绩管理的各项规章制度，宏观监控全校的成绩管理工作，从而规范成绩管理工作。
2两种管理制度
当前学校实行的是院校二级管理制度，不同管理层面的权限和职责是不一样的。首先，按照“重心下移、分权管理、责权统一”的原则，在教学管理上实现由过程管理向过程与目标管理并重转变，推进二级管理做实做活。
其次，在院校二级管理上，要对成绩管理的权责和相应的分工进一步明确，做好沟通。院级要有充分的权限完成相应的成绩管理，增强成绩管理的公开性和透明度，也要限制和控制权限的分配，不能有越权的隐患而影响成绩管理工作的科学与规范。在分权管理的情况下，要加强管理交流，校院二级间的信息反馈要及时。如退学、转学等事宜的办理和成绩认定等工作，校级和院级间要做好反馈信息，处理好特殊问题。
3三级监控体系
学分制模式下，为了减少成绩管理中错误发生的机率，必须实行学校、学院、任课教师三级成绩管理制度，加强对成绩管理各环节的监控，增强成绩管理各环节的透明度。
学校负责建立、完善各项规章制度，从命题、考试、阅卷、成绩录入、存档、查询等方面加强规范。对于全校性课程，命题逐步采用教考分离的方式，建立试题库，随机抽取试题；采用统一成绩管理系统，防止漏登、错登，保障成绩录入的准确性。同时做好制度的宣传引导工作，使每位涉及到成绩管理工作的人员，都能明确自己该干什么、该如何去做，避免工作的盲目性。同时也便于学生对成绩有疑问时知道如何去处理，找谁去处理，做到有法可依，有据可查。
学院负责督促任课教师做好学生原始成绩资料的保存工作，督促任课教师在学校规定的范围内，做好试卷批阅、成绩录入工作。发挥好学校、任课教师之间发生问题时的传话筒作用。学院要督促各研究所（教研室）教学负责人对命题、评分标准严格把关，确保试卷质量。对于公共基础课及教学基本要求相同、学时相同的专业课程必须统一命题、统一评分标准、统一阅卷。 任课教师负责学生成绩的考核、录入工作，根据学校成绩管理的要求，做好试卷命题、批阅、登记等工作，保存好学生原始成绩。任课教师在录入学生成绩时，应做到认真、仔细和谨慎，确保学生成绩录入的准确性，做到学生成绩录入无修改、无差错，提高成绩管理的工作效率。如成绩录入有误，需要修正，任课教师必须填写成绩变更申请表，逐级进行审批，真正做到公正、公开、公平。
4四个优化措施
第一，优化成绩管理制度，加强成绩管理的规范性。学校应逐步修订和完善相关的规章制度，对不符合学分制发展要求的《本科选修课程管理办法》、《课程替代有关事项的规定》进行废止。对《本科生对外交流学分认定管理办法》、《学分制管理规定》和《本科学生选课管理办法》进行修正和补充，去掉不符合或抑制学分制发展的条款。优化流程、明确职责，提高工作效率。
第二，优化成绩管理系统，实现成绩管理的信息化发展。首先，开发使用新的成绩管理软件，加大信息化建设。在当前学校推进校园网络建设的过程中，应当加强信息化手段在成绩管理中的应用，实现教务管理信息系统成绩部分的数据库管理网络化、信息化，增强成绩管理的公开性、透明度。利用网络传输数据，使学生能及时查询自己的最新成绩情况，为学生提供方便，减轻教务处和各二级学院的工作压力，节省大量时间和精力，提高成绩管理工作的效率。[2]其次，进一步挖掘现有系统的功能，优化成绩管理系统。教务管理系统功能繁多，工作人员应在实践工作中借助教务管理信息系统，不断摸索、学习，不断测试，积累经验方法，多方面优化和改进成绩管理工作，确保成绩信息更加及时、全面、准确，充分发挥成绩信息的通用性。
第三，优化选课制度，确保岗位间工作顺利运行。首先，学校应制定选课的总原则和总指导思想，做好选课指导工作。选课前，学生应认真学习选课操作方法，及时了解学校的选课通知和相关信息。选课时，学生应根据专业培养方案及指导性教学计划，结合本人的实际情况，在教师或教务员指导下选课。避免出现修读学分过多或过少的情况。其次，优化整个选课过程，通过“预选”、“正选”和“补选”三轮选课和选、补、退等选课环节，形成学生的个性化课表。经过第一轮“预选”之后，学校会根据学生实际需求，调整部分课程的开设情况，增设或停开部分课程，学生应在规定的时间内，及时调整个人课表。另外可以制定岗位“甘特图”，“甘特图”能形象地表示出不同岗位之间，不同工作的活动顺序与持续时间。通过“甘特图”，岗位间职责明确，工作进程和时间节点清楚，对处理岗位工作有很好的指导作用，从而理顺各岗位之间的关系，确保整个教务教学工作的顺利运行。[3]
第四，优化成绩管理人员素质，提升人员管理水平。首先，注重对人员的业务培训，提升人员素质和水平。组织外出参观学习交流，学习先进的教育管理理念，掌握现代的教育管理经验和方法手段，提高计算机处理能力、网络使用能力、统计学数据处理能力等，以便能随时把握环节的变化，及时调整成绩管理系统，提高成绩管理水平。其次，定期召开教务管理人员座谈会、培训会，举办有关成绩管理工作的培训，向他们演示相关工作的操作，把工作中遇到的问题和困难提出来，对工作易犯的错误和应该注意到的问题进行及时纠错和提醒，避免在工作中走“弯路”。向成绩管理人员推广介绍好的工作思路和方法，通过不断学习、研究和总结，相互交流工作经验，为教务管理人员业务素质的快速提高，培育一个积极上进、互帮互学的良好工作氛围。
参考文献
[1]孙俪华.浅议学分制下高校成绩管理工作的问题与对策[J].教育管理，2011（7）：190.
[2]杨璐.学年制和学分制条件下高校成绩管理体系的对比研究[J].管理视野，2008（5）：103.
[3]张玮.全面选课制下成绩管理的探索[J].北京理工大学学报（社会科学版），2007（4）：157-158.
1教学管理制度不配套、不健全
目前很多学校实施的教学管理制度与学分制模式不配套，许多规则制度、实施细则不健全。尤其是在成绩管理方面，当前我们学校没有出台明确的、可遵循的、健全的成绩管理制度和操作规范，导致院校两级的成绩管理职责不明确，权利划分不清晰，很多教务人员对成绩管理的过程不清楚，部门间相互推诿的现象严重，大大降低了成绩管理工作的效率及准确性。
2选课制条件下成绩管理难度加大
首先，选课制增加了课程设置的不确定性，它所衍生出的诸如免修、缓考、弃考、重修和辅修等制度，又加大了成绩管理的难度和复杂性。选课时，学生如果不能根据学校提供的课程信息及时进行课程的补选、改选或者退选手续，那么将会出现学生修读课程不准确，课程考试信息有误，教师成绩录入有问题等现象，从而产生成绩上报不及时、不准确，存档成绩不完整等问题，增加成绩管理的难度。
其次，选课制下学生的“个性化”增强，学生在参加就业面试、出国留学、报考研究生和公务员时，成绩需求呈现多样化趋势。需要的多样化导致管理模式的多样化，它对成绩管理模式与手段提出了新的挑战，我们需要在实践过程中不断创新改革，提高管理服务水平。
3成绩管理工作自身的缺陷
成绩管理工作贯穿每学期的始终，存在不集中性、分散零碎等特点。当前我校进行的考试项目众多，从开学第一周进行的补、缓考，到之后举行的结业生返校考试、期中考试、短学期课程考试、大学计算机基础考试、毕业前重修考试，到最后的期末提前考和考试周，考试门数多、种类杂，涉及到学生人数众多，这导致成绩管理具体工作时间不集中、分散零碎，成绩处理（输入、查询、修改等）工作任务繁重复杂。若不能及时提供反馈信息，无法对成绩形成系统分析，难以起到成绩管理真正促进教学的作用。这些工作一旦出现迟缓或差错，还会关系到学籍处理的正确性，并且会对下一学期的重修等教学工作造成影响。
4由其他岗位工作带来的不良影响
成绩管理作为整个教务流程的最后环节，极易受其他岗位工作的影响。选课管理、学籍管理、教学计划安排、教学运行等工作的不完善会导致成绩管理工作出现问题。例如人才培养方案进行调整，导致课程信息发生变化，学生重修课程与原课程则会出现不一致，学生查询成绩时会发生混乱；或者教学运行秩序发生异常以及学籍出现异动，导致成绩录入名单与实际考试名单不同，任课教师录入成绩就会发生无学生名单或无成绩可录等问题；或者个别专业课程安排顺序不合理，教学效果不好，学生考试成绩不理想，导致成绩统计分析不准确，这大大影响了成绩的管理工作，对成绩管理的准确性产生了不利的影响。
5教务管理人员素质参差不齐
教务管理人员是成绩管理工作中的一个重要因素，管理人员自身的业务水平、责任心、对学分制的认识和对现代化管理手段的了解程度，会对成绩管理工作产生极大的影响。当前二级学院教务管理人员的素质参差不齐、教务管理人员队伍的不稳定性大大降低了成绩管理工作的有效性和准确性。尤其是当前教务管理人员更换频繁，新教务员业务不熟练，难以在短时间内熟悉所有的工作，管理质量和效率大大降低，对成绩管理工作带来了不便。
二成绩管理工作的改革
针对当前成绩管理所存在的问题，我们认为可以从“一个指导思想、两种管理制度、三级监控体系、四个优化措施”来实现学分制模式下成绩管理的优化与改革工作。
1一个指导思想
人是高校最为核心的资源和竞争力的源泉，因此高校管理必须确立“以人为本”的管理理念。把广大教师和学生的切身利益放在首位，从广大师生的切身利益出发谋求学校的发展，让学校发展的成果惠及全体师生。
成绩管理要坚持以人为本的指导思想，在优化与改革工作中应以灵活的方式为各类学生提供多样化、个性化的服务与指导，更好地发挥管理育人、服务育人的职能，为学生未来的发展和就业创造良好的条件。
另外，部门领导也要从思想上重视成绩管理工作，支持成绩管理的优化和改革工作，从有利于成绩管理工作的可操作性和可行性出发，通过参考国内各高校的相关调研工作，结合学校自身的实际情况，建立健全成绩管理的各项规章制度，宏观监控全校的成绩管理工作，从而规范成绩管理工作。
2两种管理制度
当前学校实行的是院校二级管理制度，不同管理层面的权限和职责是不一样的。首先，按照“重心下移、分权管理、责权统一”的原则，在教学管理上实现由过程管理向过程与目标管理并重转变，推进二级管理做实做活。
其次，在院校二级管理上，要对成绩管理的权责和相应的分工进一步明确，做好沟通。院级要有充分的权限完成相应的成绩管理，增强成绩管理的公开性和透明度，也要限制和控制权限的分配，不能有越权的隐患而影响成绩管理工作的科学与规范。在分权管理的情况下，要加强管理交流，校院二级间的信息反馈要及时。如退学、转学等事宜的办理和成绩认定等工作，校级和院级间要做好反馈信息，处理好特殊问题。
3三级监控体系
学分制模式下，为了减少成绩管理中错误发生的机率，必须实行学校、学院、任课教师三级成绩管理制度，加强对成绩管理各环节的监控，增强成绩管理各环节的透明度。
学校负责建立、完善各项规章制度，从命题、考试、阅卷、成绩录入、存档、查询等方面加强规范。对于全校性课程，命题逐步采用教考分离的方式，建立试题库，随机抽取试题；采用统一成绩管理系统，防止漏登、错登，保障成绩录入的准确性。同时做好制度的宣传引导工作，使每位涉及到成绩管理工作的人员，都能明确自己该干什么、该如何去做，避免工作的盲目性。同时也便于学生对成绩有疑问时知道如何去处理，找谁去处理，做到有法可依，有据可查。
学院负责督促任课教师做好学生原始成绩资料的保存工作，督促任课教师在学校规定的范围内，做好试卷批阅、成绩录入工作。发挥好学校、任课教师之间发生问题时的传话筒作用。学院要督促各研究所（教研室）教学负责人对命题、评分标准严格把关，确保试卷质量。对于公共基础课及教学基本要求相同、学时相同的专业课程必须统一命题、统一评分标准、统一阅卷。 任课教师负责学生成绩的考核、录入工作，根据学校成绩管理的要求，做好试卷命题、批阅、登记等工作，保存好学生原始成绩。任课教师在录入学生成绩时，应做到认真、仔细和谨慎，确保学生成绩录入的准确性，做到学生成绩录入无修改、无差错，提高成绩管理的工作效率。如成绩录入有误，需要修正，任课教师必须填写成绩变更申请表，逐级进行审批，真正做到公正、公开、公平。
4四个优化措施
第一，优化成绩管理制度，加强成绩管理的规范性。学校应逐步修订和完善相关的规章制度，对不符合学分制发展要求的《本科选修课程管理办法》、《课程替代有关事项的规定》进行废止。对《本科生对外交流学分认定管理办法》、《学分制管理规定》和《本科学生选课管理办法》进行修正和补充，去掉不符合或抑制学分制发展的条款。优化流程、明确职责，提高工作效率。
第二，优化成绩管理系统，实现成绩管理的信息化发展。首先，开发使用新的成绩管理软件，加大信息化建设。在当前学校推进校园网络建设的过程中，应当加强信息化手段在成绩管理中的应用，实现教务管理信息系统成绩部分的数据库管理网络化、信息化，增强成绩管理的公开性、透明度。利用网络传输数据，使学生能及时查询自己的最新成绩情况，为学生提供方便，减轻教务处和各二级学院的工作压力，节省大量时间和精力，提高成绩管理工作的效率。[2]其次，进一步挖掘现有系统的功能，优化成绩管理系统。教务管理系统功能繁多，工作人员应在实践工作中借助教务管理信息系统，不断摸索、学习，不断测试，积累经验方法，多方面优化和改进成绩管理工作，确保成绩信息更加及时、全面、准确，充分发挥成绩信息的通用性。
第三，优化选课制度，确保岗位间工作顺利运行。首先，学校应制定选课的总原则和总指导思想，做好选课指导工作。选课前，学生应认真学习选课操作方法，及时了解学校的选课通知和相关信息。选课时，学生应根据专业培养方案及指导性教学计划，结合本人的实际情况，在教师或教务员指导下选课。避免出现修读学分过多或过少的情况。其次，优化整个选课过程，通过“预选”、“正选”和“补选”三轮选课和选、补、退等选课环节，形成学生的个性化课表。经过第一轮“预选”之后，学校会根据学生实际需求，调整部分课程的开设情况，增设或停开部分课程，学生应在规定的时间内，及时调整个人课表。另外可以制定岗位“甘特图”，“甘特图”能形象地表示出不同岗位之间，不同工作的活动顺序与持续时间。通过“甘特图”，岗位间职责明确，工作进程和时间节点清楚，对处理岗位工作有很好的指导作用，从而理顺各岗位之间的关系，确保整个教务教学工作的顺利运行。[3]
第四，优化成绩管理人员素质，提升人员管理水平。首先，注重对人员的业务培训，提升人员素质和水平。组织外出参观学习交流，学习先进的教育管理理念，掌握现代的教育管理经验和方法手段，提高计算机处理能力、网络使用能力、统计学数据处理能力等，以便能随时把握环节的变化，及时调整成绩管理系统，提高成绩管理水平。其次，定期召开教务管理人员座谈会、培训会，举办有关成绩管理工作的培训，向他们演示相关工作的操作，把工作中遇到的问题和困难提出来，对工作易犯的错误和应该注意到的问题进行及时纠错和提醒，避免在工作中走“弯路”。向成绩管理人员推广介绍好的工作思路和方法，通过不断学习、研究和总结，相互交流工作经验，为教务管理人员业务素质的快速提高，培育一个积极上进、互帮互学的良好工作氛围。
参考文献
[1]孙俪华.浅议学分制下高校成绩管理工作的问题与对策[J].教育管理，2011（7）：190.
[2]杨璐.学年制和学分制条件下高校成绩管理体系的对比研究[J].管理视野，2008（5）：103.
[3]张玮.全面选课制下成绩管理的探索[J].北京理工大学学报（社会科学版），2007（4）：157-158.