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我有“技术洁癖”,唯此才能确保与客户的永续“婚姻”
3G,一场席卷全球的创新运动,尽管手机之父马丁 • 库珀曾悲观预言:“眼下的3G只是一个被吹嘘和夸大的美丽肥皂泡。”然而,这并没有阻止3G疯狂烧钱,三大运营商不惜洒下大把银子,整条产业链为之疯狂—品牌竞争,挖空心思;终端竞争,不计血本;资费竞争,琳琅满目;争夺集团客户,短兵相接……运营商、设备提供商、平台内容服务商各家创新概念层出不穷。
剥去层层表象,到底什么才是这场赛事的焦点?工程师管理者与市场管理者有何不同?技术洁癖如何让企业与客户的婚姻天长地久?聪明的脑袋怎么管?《经理人》博思会诚邀瞻博网络大中华区副总裁于肇烈先生,共同揭示这场全球创新运动的本质。
全球创新焦点是人
《经理人》•博思会:在3G这场全球创新运动中,每一个参赛选手到底该关注什么?
于肇烈:一切眼花缭乱的概念只是3G技术创新的修饰,全球创新最应该关注是人!创新是一个最老套的话题,硬件产业一年十几万的创新产品,不可能关注所有产品对抗,只有设计出更适合市场的产品,才能赢得竞争力。产品的最终使用者都是人。创新型企业需要技术洁癖,但是对人需求的把握,远远胜于对技术的完美苛求。
《经理人》•博思会:技术型企业在一个高速发展的时代,怎样才能“抓住”人?
于肇烈:专注、倾听客户的声音、开放式创新,一个都不能少。铺天盖地的广告宣传永远不是技术型企业的长项,我们所擅长的是为别人提供具有针对性和个性化解决方案,这需要专注。试想一下,有谁能将一条产业链上的所有产品都做精?没有人。而专注所强,却能成为产业链不可或缺的一环。想成为不可或缺的选择一定要倾听客户的声音,他们是产品的最终的体验者和使用者,他们的声音是最真实的。如果客户所需超出了你的能力,与其自己创造不如建立一个开放性技术平台,与合作伙伴一起提供最适合客户的产品,这样才能江山永固。
技术洁癖维系永续“婚姻”
《经理人》•博思会:瞻博的创始人Pradeep Sindhu也是瞻博很多产品的发明者。工程师型管理者与市场型管理者有何不同?
于肇烈:多年的商场历练,他已经是生意人了,但是工程师背景让他比市场型管理者多了一份单纯。这份单纯让他对技术市场更为专注,所以才能摒除更多的高利润的诱惑,对技术方向和趋势的把握更精准。还有一点,具有工程师背景的企业家,在一定程度上都有技术洁癖,不完美的东西绝不出售给客户,因此这也在某种程度上增加了客户对他的信任,虽然开始开拓市场时比市场型公司有些吃亏,但是一旦打进这片市场,他很容易拓展,并能与客户的婚姻天长地久。
《经理人》•博思会:瞻博进入亚洲之时,全球互联网正遇寒冬,唯独中国互联网爆炸式发展,是否因为工程师的专注对此趋势有精准的预测?
于肇烈:应该不是,在上个世纪90年代后期,美国无论大小公司,预测中国将会有爆炸式发展的实属凤毛麟角;即使现在很多跨国企业对中国高度关注,对中国经济发展仍是知之甚少。中国发展太快了,太难预测了!但机遇是留给有准备的人,作为技术型企业很多专注于研究人类未来的需要,当企业为现在生产产品时,研究院已经开始为未来3～5年,甚至更远的未来生产产品。创新对未来市场并非是算命,而是基于对人类发展的研究。
聪明脑袋不用管
《经理人》•博思会:怎样才能管好聪明的脑袋?
于肇烈:不用管,既然脑袋的环境是聪明的,你管得了吗?管不了。“打卡机”式的硬性管理发挥不了作用。行业内部高压,早已造就了他们的速跑习惯。因此,作为他们的管理者只需要两种能力:一种是创造高境界的轻松环境,让他们有认同感,没有人会为了10%的工资增长跳槽。另一种是沟通,my friend式的沟通永远比命令式的更能调动他们的主动性,更有利于促进营造和谐的工作环境,让创新变得轻松。
《经理人》•博思会:怎样才能做到最有效的沟通?
于肇烈:直面问题。一般越大的公司越是“吾皇万岁,天下太平”。世界经济千变万化,这个行业创新速度极快,哪可能全是天下太平呢?掩盖只会让问题更复杂,如《扁鹊见蔡桓公》,疾病深至骨髓,便无法医治了。只有直面问题,才能让企业肌体永保健康。同时,这也是对团队伙伴最真诚的帮助和最大的尊重。
附文:
专注,工程师管理的本色
百度公司创始人 董事长兼执行总裁 李彦宏
2010年1月,百度断网数小时,咨询电话几近被网民打爆。3G时代的到来,互联网更成为人们生活与工作不可或缺的一部分。全球创新的大环境下,互联网将怎样应对新一轮竞赛?
我认为:“认准了就去做,不跟风,不动摇。放弃幻想、专注如一、创新求变。放弃幻想后,企业将面临前所未有的机会,但如果不能专注如一,则很容易被卷入错误的旋涡之中。”过去10年,百度只做了一件事,就是中文搜索。对技术型企业而言,公司治理制度也好,整个大环境也好,都不是最关注的,我们更多关注用户的评价。
每个工程师的梦想都是用技术改变世界,无论创新概念怎样千变万化,我们只需要琢磨什么产品和服务是普通老百姓真正所需。无论哪一个国家哪一个行业,其创新,最终总是直接或间接的应用于民。
创新更需要情商
微软亚洲研究院院长 洪小文
在很多人看来,企业研究院是一个为未来生产产品的梦工厂,它里面聚集着世界最聪明的脑袋,微软研究院更是如此。“城外人”认为这里的管理者非仙即圣,才能让未来产品源源不断。
然而,我却认为创新更需要情商,我们并非是“科学怪人”,只不过是一群拥有未来梦想的普通人而已。与其他企业不同的是,指挥我们工作的是头脑,而非是传统的硬制度。如果没有情商,便不会有天马行空的创意;也不会有梦想落地。因此这些管理聪明脑袋的人需要的是营造环境与氛围,让他们尽情去做梦,最后能够梦想成真。当然,这个梦不能太长,所以你需要告诉他一个合理的时间,并奖励那些做出好成绩同伴。这才是知识型员工管理的取向。
3G,一场席卷全球的创新运动,尽管手机之父马丁 • 库珀曾悲观预言:“眼下的3G只是一个被吹嘘和夸大的美丽肥皂泡。”然而,这并没有阻止3G疯狂烧钱,三大运营商不惜洒下大把银子,整条产业链为之疯狂—品牌竞争,挖空心思;终端竞争,不计血本;资费竞争,琳琅满目;争夺集团客户,短兵相接……运营商、设备提供商、平台内容服务商各家创新概念层出不穷。
剥去层层表象,到底什么才是这场赛事的焦点?工程师管理者与市场管理者有何不同?技术洁癖如何让企业与客户的婚姻天长地久?聪明的脑袋怎么管?《经理人》博思会诚邀瞻博网络大中华区副总裁于肇烈先生,共同揭示这场全球创新运动的本质。
全球创新焦点是人
《经理人》•博思会:在3G这场全球创新运动中,每一个参赛选手到底该关注什么?
于肇烈:一切眼花缭乱的概念只是3G技术创新的修饰,全球创新最应该关注是人!创新是一个最老套的话题,硬件产业一年十几万的创新产品,不可能关注所有产品对抗,只有设计出更适合市场的产品,才能赢得竞争力。产品的最终使用者都是人。创新型企业需要技术洁癖,但是对人需求的把握,远远胜于对技术的完美苛求。
《经理人》•博思会:技术型企业在一个高速发展的时代,怎样才能“抓住”人?
于肇烈:专注、倾听客户的声音、开放式创新,一个都不能少。铺天盖地的广告宣传永远不是技术型企业的长项,我们所擅长的是为别人提供具有针对性和个性化解决方案,这需要专注。试想一下,有谁能将一条产业链上的所有产品都做精?没有人。而专注所强,却能成为产业链不可或缺的一环。想成为不可或缺的选择一定要倾听客户的声音,他们是产品的最终的体验者和使用者,他们的声音是最真实的。如果客户所需超出了你的能力,与其自己创造不如建立一个开放性技术平台,与合作伙伴一起提供最适合客户的产品,这样才能江山永固。
技术洁癖维系永续“婚姻”
《经理人》•博思会:瞻博的创始人Pradeep Sindhu也是瞻博很多产品的发明者。工程师型管理者与市场型管理者有何不同?
于肇烈:多年的商场历练,他已经是生意人了,但是工程师背景让他比市场型管理者多了一份单纯。这份单纯让他对技术市场更为专注,所以才能摒除更多的高利润的诱惑,对技术方向和趋势的把握更精准。还有一点,具有工程师背景的企业家,在一定程度上都有技术洁癖,不完美的东西绝不出售给客户,因此这也在某种程度上增加了客户对他的信任,虽然开始开拓市场时比市场型公司有些吃亏,但是一旦打进这片市场,他很容易拓展,并能与客户的婚姻天长地久。
《经理人》•博思会:瞻博进入亚洲之时,全球互联网正遇寒冬,唯独中国互联网爆炸式发展,是否因为工程师的专注对此趋势有精准的预测?
于肇烈:应该不是,在上个世纪90年代后期,美国无论大小公司,预测中国将会有爆炸式发展的实属凤毛麟角;即使现在很多跨国企业对中国高度关注,对中国经济发展仍是知之甚少。中国发展太快了,太难预测了!但机遇是留给有准备的人,作为技术型企业很多专注于研究人类未来的需要,当企业为现在生产产品时,研究院已经开始为未来3～5年,甚至更远的未来生产产品。创新对未来市场并非是算命,而是基于对人类发展的研究。
聪明脑袋不用管
《经理人》•博思会:怎样才能管好聪明的脑袋?
于肇烈:不用管,既然脑袋的环境是聪明的,你管得了吗?管不了。“打卡机”式的硬性管理发挥不了作用。行业内部高压,早已造就了他们的速跑习惯。因此,作为他们的管理者只需要两种能力:一种是创造高境界的轻松环境,让他们有认同感,没有人会为了10%的工资增长跳槽。另一种是沟通,my friend式的沟通永远比命令式的更能调动他们的主动性,更有利于促进营造和谐的工作环境,让创新变得轻松。
《经理人》•博思会:怎样才能做到最有效的沟通?
于肇烈:直面问题。一般越大的公司越是“吾皇万岁,天下太平”。世界经济千变万化,这个行业创新速度极快,哪可能全是天下太平呢?掩盖只会让问题更复杂,如《扁鹊见蔡桓公》,疾病深至骨髓,便无法医治了。只有直面问题,才能让企业肌体永保健康。同时,这也是对团队伙伴最真诚的帮助和最大的尊重。
附文:
专注,工程师管理的本色
百度公司创始人 董事长兼执行总裁 李彦宏
2010年1月,百度断网数小时,咨询电话几近被网民打爆。3G时代的到来,互联网更成为人们生活与工作不可或缺的一部分。全球创新的大环境下,互联网将怎样应对新一轮竞赛?
我认为:“认准了就去做,不跟风,不动摇。放弃幻想、专注如一、创新求变。放弃幻想后,企业将面临前所未有的机会,但如果不能专注如一,则很容易被卷入错误的旋涡之中。”过去10年,百度只做了一件事,就是中文搜索。对技术型企业而言,公司治理制度也好,整个大环境也好,都不是最关注的,我们更多关注用户的评价。
每个工程师的梦想都是用技术改变世界,无论创新概念怎样千变万化,我们只需要琢磨什么产品和服务是普通老百姓真正所需。无论哪一个国家哪一个行业,其创新,最终总是直接或间接的应用于民。
创新更需要情商
微软亚洲研究院院长 洪小文
在很多人看来,企业研究院是一个为未来生产产品的梦工厂,它里面聚集着世界最聪明的脑袋,微软研究院更是如此。“城外人”认为这里的管理者非仙即圣,才能让未来产品源源不断。
然而,我却认为创新更需要情商,我们并非是“科学怪人”,只不过是一群拥有未来梦想的普通人而已。与其他企业不同的是,指挥我们工作的是头脑,而非是传统的硬制度。如果没有情商,便不会有天马行空的创意;也不会有梦想落地。因此这些管理聪明脑袋的人需要的是营造环境与氛围,让他们尽情去做梦,最后能够梦想成真。当然,这个梦不能太长,所以你需要告诉他一个合理的时间,并奖励那些做出好成绩同伴。这才是知识型员工管理的取向。