运营商基于客户关系生命周期的营销策略

来源 :科教导刊(中旬刊) | 被引量 : 0次 | 上传用户:chaohushixi
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客户关系生命周期各阶段具有其不同的特点,在每个阶段客户所使用的通信产品业务量、运营商的成本投入以及所获得的利润都会发生一定规律性的变化。运营商应有效运用客户关系生命周期理论,合理配置各种资源,采取差异化的营销策略;尽可能延长客户关系的生命周期。
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