论文部分内容阅读
保险市场的竞争，最终是企业文化的竞争。企业文化是企业的灵魂，企业要想取得竞争优势和可持续发展，就必须打造优秀的企业文化。现就如何加强保险企业文化建设方面谈点粗浅看法。
一、什么是企业文化
企业文化是在一定的社会历史条件下，企业及企业职工在生产经营和企业管理中逐步形成的观念形态、文化形态和价值体系的总和。它包含三种不同的形态：一是物质文化；二是制度文化；三是企业精神、企业信誉和企业形象。企业文化的性质是企业的“人化”。人类在创造物质文明和精神文明的同时，不断发展和完善自身。在一切活动中，人始终处于首要的主体地位。企业文化既注重人对企业发展的价值，视人为企业成功之本，又注重企业对人的发展作用，力求使企业成为人的价值实现舞台，把实现企业价值与实现人的价值有机结合起来，达到统一协调发展。企业文化具有丰富的内涵，包括“价值观念”、“企业精神”、“制度规范”、“习俗仪式”、“英雄人物”等，这些要素构成企业文化基础。
二、加强企业文化建设的重要意义
1.加强企业文化建设提高保险企业凝聚力、向心力和加快发展的需要。当今的保险市场正面临着激烈的市场竞争，人保公司企业发展的方向是以效益为中心，强化管理，提高队伍素质，创建一流的商业保险企业，这意味着企业价值观的确立。而这一价值观必须让企业员工接受，这就要教育职工自觉地将个人纳入到公司总体目标中，树立起“司兴我荣，司败我耻”和“公司兴衰，人人有责”的思想。要通过教育，使职工在潜移默化中接受公司共有的价值观念，提高认识的一致性和行为的一致性，以凝聚全体员工的智慧和力量，推动业务的发展。
2.加强企业文化建设是提高队伍整休素质和满足职工自我价值实现的需要。任何一个企业，除了是一个经济组织外，还是一个由人组成的集团，对经济利益和物质条件的追求固然是人类的生存需要，但光是经济利益还远远概括不了人类生活。不管是企业家还是员工除了经济利益这一基本追求外，还有安全、尊重、情感和自我价值等多方面需求。据心理学家分析：当一个职工的合法权益和合理要求得到尊重和满足时，就会产生一种知遇感、依赖感、责任心、进取心和自信心，并把自己托付给企业，视企业为安身立命之所，反之，当职工个人合法权益和合理要求得不到尊重和满足时，就会产生危机感、失落感，进而丧失积极性、进取心。企业文化就是要以人为本、注重人的作用和人力资源的开发利用。因此，企业领导如何树立“人本观”很重要。一个好的领导班子，一个宽松的工作环境，一支高素质的队伍，是决定企业命运，决定人才成长的前体条件。加强企业文化建设与提高职工队伍素质是相辅相成的。
3.加强企业文化建设是企业精神文化建设的需要。企业文化强调尊重人，重视和发挥人的作用。目的是通过企业精神、企业形象的塑造，在企业内部和外部营造起一种宽松和谐的人际环境，使企业的物质文明和精神文明同步发展。
但近几年我们保险企业发展业务的思想是过硬的，但在员工思想教育、培养和提高员工思想道德、理想境界方面，在企业精神文明建设包括企业文化建设方面，都还有令人不满意的方面，没有做到“两手抓，两手都要硬”。因此，我们要对公司的职工进行社会主义道德教育，共产主义世界观人生观教育，进行爱国主义、艰苦创业的思想教育，只有培养出一支有理想、有道德、有文化、守纪律的员工队伍，人保的企业形象才能在人们心中树立起来，企业才能真正做强做大。
三、如何加强保险企业文化建设
1.加强企业文化建设，必须抓住“以人为本”这一关键。企业文化是企业长期经营实践活动中逐步形成并被绝大多数员工认可的精神支柱，是促进企业形成核心竞争力，建立强势品牌及不断壮大的内在动力。它是一种“以人为本”的管理理论，加强人保财险企业文化建设，必须动员和依靠广大员工积极参与公司企业文化建设的各项活动，只有这样，企业文化建设才有基础，才会有声有色。一是通过企业文化建设激励广大员工奋发有为的进取精神和奉献人保事业心、责任感及建功立业的积极行动。二是通过企业文化建设，规范广大员工的行为，使公司管理工作进一步科学观、制度化、规范化、高效化。三是通过企业文化建设把员工的思想和行为引向同一方向和目标，并朝这一方向目标前进。四是通过企业文化建设，把广大员工融入文化传播和文化网络之中，开展员工之间文化交流，建立员工之间和谐人际关系。
2.加强企业文化建设，必须坚持客户第一的原则。保险作为服务行业和面对客户的服务窗口，顾客就是上帝，要千方百计使客户满意，这一满意不仅是做到一张笑脸，一杯热茶，一把椅子，一腔热情，更重要的是急客户所急，想客户所想，作为财险公司关键体现在要做到快速理赔。
3.加强企业文化建设要坚持塑造企业形象与打造企业品牌相结合的原则。实施品牌战略，建立国际品牌，塑造良好企业形象，是每个现代企业的追求目标。这就要按照国际化企业标准进行企业运作。根据国际化和国内先进保险公司的标准和CI手策要求制定符合企业长期发展战略的品牌策略，通过广告、公关、促销等专业方法，充分展示国有独资公司一流的服务、一流的管理、一流的形象和一流的信誉，在客户心中形成一定的忠诚度、美誉度和知名度，从而进一步提高公司形象。
4.加强企业文化建设，必须加强企业制度建设。企业内部的制度建设是企业价值观念，道德观念和行为准则的具体化和条件化，是企业文化组织保障系统。要把职工的价值共识以及在分工协作、协调相互关系，保持行为一致方面的共同要求以条文形式确定下来，从而对职工行为形成有形式无形的约束。合理和完善规章制度，能充分调动企业各类人员的工作积极性、主动性和创造性。
5.加强企业文化建设，还要注重物化环境和硬件建设。企业文化建设根除了以上的软件建设外，还要注重物化环境和硬件建设。如办公楼房的设计、装饰、环境布置、产品服务手段等，良好的环境条件是物质文明的体现，是企业形象的直观体现。企业员工的心灵美、语言美、行为美，为客户服务规范、热情、周到加上良好工作环境，各方面协调一致才能塑造起良好的企业形象。
一、什么是企业文化
企业文化是在一定的社会历史条件下，企业及企业职工在生产经营和企业管理中逐步形成的观念形态、文化形态和价值体系的总和。它包含三种不同的形态：一是物质文化；二是制度文化；三是企业精神、企业信誉和企业形象。企业文化的性质是企业的“人化”。人类在创造物质文明和精神文明的同时，不断发展和完善自身。在一切活动中，人始终处于首要的主体地位。企业文化既注重人对企业发展的价值，视人为企业成功之本，又注重企业对人的发展作用，力求使企业成为人的价值实现舞台，把实现企业价值与实现人的价值有机结合起来，达到统一协调发展。企业文化具有丰富的内涵，包括“价值观念”、“企业精神”、“制度规范”、“习俗仪式”、“英雄人物”等，这些要素构成企业文化基础。
二、加强企业文化建设的重要意义
1.加强企业文化建设提高保险企业凝聚力、向心力和加快发展的需要。当今的保险市场正面临着激烈的市场竞争，人保公司企业发展的方向是以效益为中心，强化管理，提高队伍素质，创建一流的商业保险企业，这意味着企业价值观的确立。而这一价值观必须让企业员工接受，这就要教育职工自觉地将个人纳入到公司总体目标中，树立起“司兴我荣，司败我耻”和“公司兴衰，人人有责”的思想。要通过教育，使职工在潜移默化中接受公司共有的价值观念，提高认识的一致性和行为的一致性，以凝聚全体员工的智慧和力量，推动业务的发展。
2.加强企业文化建设是提高队伍整休素质和满足职工自我价值实现的需要。任何一个企业，除了是一个经济组织外，还是一个由人组成的集团，对经济利益和物质条件的追求固然是人类的生存需要，但光是经济利益还远远概括不了人类生活。不管是企业家还是员工除了经济利益这一基本追求外，还有安全、尊重、情感和自我价值等多方面需求。据心理学家分析：当一个职工的合法权益和合理要求得到尊重和满足时，就会产生一种知遇感、依赖感、责任心、进取心和自信心，并把自己托付给企业，视企业为安身立命之所，反之，当职工个人合法权益和合理要求得不到尊重和满足时，就会产生危机感、失落感，进而丧失积极性、进取心。企业文化就是要以人为本、注重人的作用和人力资源的开发利用。因此，企业领导如何树立“人本观”很重要。一个好的领导班子，一个宽松的工作环境，一支高素质的队伍，是决定企业命运，决定人才成长的前体条件。加强企业文化建设与提高职工队伍素质是相辅相成的。
3.加强企业文化建设是企业精神文化建设的需要。企业文化强调尊重人，重视和发挥人的作用。目的是通过企业精神、企业形象的塑造，在企业内部和外部营造起一种宽松和谐的人际环境，使企业的物质文明和精神文明同步发展。
但近几年我们保险企业发展业务的思想是过硬的，但在员工思想教育、培养和提高员工思想道德、理想境界方面，在企业精神文明建设包括企业文化建设方面，都还有令人不满意的方面，没有做到“两手抓，两手都要硬”。因此，我们要对公司的职工进行社会主义道德教育，共产主义世界观人生观教育，进行爱国主义、艰苦创业的思想教育，只有培养出一支有理想、有道德、有文化、守纪律的员工队伍，人保的企业形象才能在人们心中树立起来，企业才能真正做强做大。
三、如何加强保险企业文化建设
1.加强企业文化建设，必须抓住“以人为本”这一关键。企业文化是企业长期经营实践活动中逐步形成并被绝大多数员工认可的精神支柱，是促进企业形成核心竞争力，建立强势品牌及不断壮大的内在动力。它是一种“以人为本”的管理理论，加强人保财险企业文化建设，必须动员和依靠广大员工积极参与公司企业文化建设的各项活动，只有这样，企业文化建设才有基础，才会有声有色。一是通过企业文化建设激励广大员工奋发有为的进取精神和奉献人保事业心、责任感及建功立业的积极行动。二是通过企业文化建设，规范广大员工的行为，使公司管理工作进一步科学观、制度化、规范化、高效化。三是通过企业文化建设把员工的思想和行为引向同一方向和目标，并朝这一方向目标前进。四是通过企业文化建设，把广大员工融入文化传播和文化网络之中，开展员工之间文化交流，建立员工之间和谐人际关系。
2.加强企业文化建设，必须坚持客户第一的原则。保险作为服务行业和面对客户的服务窗口，顾客就是上帝，要千方百计使客户满意，这一满意不仅是做到一张笑脸，一杯热茶，一把椅子，一腔热情，更重要的是急客户所急，想客户所想，作为财险公司关键体现在要做到快速理赔。
3.加强企业文化建设要坚持塑造企业形象与打造企业品牌相结合的原则。实施品牌战略，建立国际品牌，塑造良好企业形象，是每个现代企业的追求目标。这就要按照国际化企业标准进行企业运作。根据国际化和国内先进保险公司的标准和CI手策要求制定符合企业长期发展战略的品牌策略，通过广告、公关、促销等专业方法，充分展示国有独资公司一流的服务、一流的管理、一流的形象和一流的信誉，在客户心中形成一定的忠诚度、美誉度和知名度，从而进一步提高公司形象。
4.加强企业文化建设，必须加强企业制度建设。企业内部的制度建设是企业价值观念，道德观念和行为准则的具体化和条件化，是企业文化组织保障系统。要把职工的价值共识以及在分工协作、协调相互关系，保持行为一致方面的共同要求以条文形式确定下来，从而对职工行为形成有形式无形的约束。合理和完善规章制度，能充分调动企业各类人员的工作积极性、主动性和创造性。
5.加强企业文化建设，还要注重物化环境和硬件建设。企业文化建设根除了以上的软件建设外，还要注重物化环境和硬件建设。如办公楼房的设计、装饰、环境布置、产品服务手段等，良好的环境条件是物质文明的体现，是企业形象的直观体现。企业员工的心灵美、语言美、行为美，为客户服务规范、热情、周到加上良好工作环境，各方面协调一致才能塑造起良好的企业形象。