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随着企业业务与IT系统结合得日益紧密，企业的IT系统也日渐庞大复杂。如何实现业务和IT的相互平衡，更充分发挥IT价值，是企业急需解决的首要问题。ITSM的应用为企业创新IT管理带来了新的机遇。
IT服务管理如何面向客户？
【摘 要】
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随着企业业务与IT系统结合得日益紧密，企业的IT系统也日渐庞大复杂。如何实现业务和IT的相互平衡，更充分发挥IT价值，是企业急需解决的首要问题。ITSM的应用为企业创新IT管理带来
【出 处】
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网管员世界
【发表日期】
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2011年24期
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