ITSM相关论文
【目的】文章介绍任何单位或企业的主要目标都是执行有效的流程，帮助实现业务目标，从而为用户提供满意的服务。【方法】卓越中心是单......
企业司库管理体系的建设是一个持续优化的过程，需要对建设成熟度进行评价。本文借鉴能力成熟度评价理念，基于ITSM成熟度模型，将企业司......
随着信息化程度的不断深入，企业组织的信息化不仅依赖于看得见摸得着的IT产品，更依赖于对这些IT产品的管理和维护等服务性质的工作，因......
进入21世纪,信息技术在各行各业都得到了深入广泛的应用和前所未有的重视,企业的信息化水平在一定程度上直接决定了企业的内部运作......
摘 要：本文介绍了上海科技网作为一个IDC运营商，为提高IT运维管理效率，决定布置实施ITSM管理平台前，做的准备工作，包括管理目标确定，ITIL......
提出的ITSM模型强调业务与IT的整合,增设了业务与IT整合流程组,同时优化了流程体系的整体结构,充实完善了ITIL的既有管理流程.HP的......
ITSM是一套很好的方法论,按照这套方法论实践的话可以很好地管理网络。然而令人奇怪的是,虽然ITSM这一理念非常的先进,可是在国内,......
随着中国信息化的不断推进,“中国式ITSM”已经逐渐从概念阶段走向实阶段.国内IT去维的领航企业游龙科技遵循ITIL标准并结合国内IT......
以ITSM理念和相关运维标准为指导,从目前铁路局级应用系统运维工作现状出发,研究应用监控管理平台方案,以自动化和智能化手段提高......
从地铁的实际情况和需求出发,对建立地铁IT服务管理系统的必要性进行分析,划分系统的整体框架设计和模块,对系统的可用性进行评估......
融合与开放已经成为ICT发展的潮流,支持ICT运营的OSS/BSS和ITSM系统必须进行内部成分之间以及与外部系统间的有效融合才能适应这一......
IT服务管理(ITSM)是一套方法论,它的作用在于帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理。ITIL(基础架构库)是实现ITS......
工欲善其事,必先利其器。随着中国经济的高速发展,信息技术创新不断加快,企业对于信息化技术的利用不断加强,企业内部的信息化投资......
针对IT服务管理流程实施中的一些问题，介绍了如何结合质量管理设计IT流程框架和规范流程结构．以及如何具体实施质量管理推动流程的持......
通过学习行业领先的运维理念和技术,从技术,工具和流程三方面对当前的运维工作进行完善,利用有限的预算和人力资源对天津中医药大......
实施ITSM是油田企业信息化建设达到规模化、体系化之后有效提升运行维护管理水平的必然要求。胜利油田目前已经在勘探开发实践中建......
IT服务管理系统（ITSM）是一个流程做导向、客户为焦点的方法论，可以帮助组织改进IT服务的提供和支持，实现IT服务和业务的整合，因此构建合......
结合电力企业的IT应用特点和运维水平，参照ITSM模裂，对电力企业信息运维服务机制的建设进行了论述，同时根据信息化工作的要求，在实践中......
从信息技术集成架构库（ITIL）理论出发，分析了当前信息化运维所面临的机遇和挑战，在汲取国家电网公司信息技术服务管理（ITSM）有关成果的基......
摘 要：信息技术迅猛发展，信息化、系统化已经成为社会各机构、集团业务运作和管理变革的最大推动力。ITSM是国际上公认的解决目前IT......
本文就企业信息化建设形成一定规模后，针对信息系统运行不稳定、故障和服务请求频率高的问题，阐述本企业研究信息技术服务管理的理论......
引入IT服务管理的方法论及咨询服务来构建面向未来的支撑系统服务管理体系已经成为电信运营支撑系统建设的必然趋势.从电信企业运......
随着数字校园建设的上线和校园信息化的快速发展，校园IT规模得到不断扩大，对IT服务管理的要求也就越来越高。根据学校实际情况，面对IT......
本文对医院信息科自身业务的信息化进行了分析，提出IT服务管理系统（ITSM）的总体设计思路，并详细介绍了ITSM系统在广东省妇幼保健院的应......
新疆维吾尔自治区库尔勒市作为全国农村饮水安全工程建设的示范市,在建设中围绕＂城乡供水一体化,农村供水城市化＂的要求,高起点规划,......
对物流金融服务信息流与技术的含义进行了阐述，介绍了物流金融服务信息流与技术管理的内容和方案提供商，对其作用和对策进行了分析，最......
ITSM是个热门的话题,本文从实际的工作的角度出发,分析了服务台、事件管理、故障管理、问题管理、变更管理、配置管理在省级烟草行......
本文认为，在电信IT维护支撑工作中，通过应用流程管理ITSM的服务支持，实现了问题管理、变更管理、发布管理，提高了IT服务质量。......
论述了如何在神华宁煤集团信息化运行维护中引入基于ITIL的IT服务管理方法，设计适合神华宁煤集团IT运维管理的流程和方法，以提高系统......
ISO／IEC 20000提供了信息服务管理的基本框架。如何在这个框架内建立普适的、可操作的平台，为广大用户，特别是政府等相关机构制定切合......
随着信息技术的发展，应用程序、企业系统及网络变得越来越复杂，服务器和网络的监控和管理也越来越受到重视。WMI（Windows Management ......
文章介绍了ITSM服务的基本原理和电力企业IT运行维修的现状,描述了完整的IT服务解决方案。并通过经典案例提出的ITSM模型强调业务......
随着电力企业信息化程度越来越高,自动化系统规模日益庞大,传统的IT管理方法已经不能满足企业IT管理需求。文章认为,ITSM应用于电......
随着企业信息化建设的不断深入和完善,信息化系统在企业中的应用已经扩展到了企业每个角落,信息化系统能否正常运行甚至已影响到了......
随着我国大力推进工业化与信息化深度融合,企业信息化建设水平不断提高,IT服务的深度和广度不断扩大,需要建立、完善一个先进的IT......
文章分析了ITSM系统中的监控功能，并对网络管理、监视服务管理、用户权限控制、日志管理进行了详细介绍。......
CMMB系统自2008年奥运会正式投入营运以来,发展迅速,先后同中国移动集团和几大汽车集团形成战略合作伙伴,在众多领域扩展了大批用......
本文简要介绍了ITSM和ITIL概念和发展历程．并对以集团公司IT运维管理框架为基础的物资采购信息系统三级运维体系进行分析，以对服务台......
从ITSM指导中国电信IT综合网管系统建设的思路出发,首先总结湖南电信IT综合网管系统设计及规翔过程中的经验,然后提出基于ITSM的IT......
云南电网公司ITSM系统（IT运维管控平台）自2010年上线以来，在丽江供电局得到了应用和推广，实现了IT资产管理、监控管理、IT服务管理、安......
本文介绍了IT服务管理的基本概念及在提高数字化医院IT部门服务效率及效果方面的作用，并介绍了IT服务台的运作方式。......
随着企业信息化建设的不断深人和完善,信息化系统在企业中的应用已经扩展到了企业每个角落,信息化系统能否正常运行甚至已影响到了......
通过对教学设备以技术为导向的维护模式的现状的分析,运用IT服务管理理论,提出了教学设备的维护管理应以人、技术、流程为三要素的......
本文主要研究了烟草行业信息化中建设ITSM的必要性,介绍了ITSM和ITIL的相关概念。本文从监控子系统和管理子系统两个方面探讨了烟......
在企业IT化程度越来越高的今天，各企业都希望使IT系统更好地服务于企业。应用ITSM方法，能够从IT定位、发展战略、服务提供、服务支持......
