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摘 要：开展学科化服务是高校图书馆在新形势下深化服务内容，进行服务创新的需要。本文以医学院校图书馆为例，从资源建设、技术建设、制度建设对图书馆学科化服务进行探讨。
关键词：高校图书馆 学科化服务 服务创新
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）12（b）-0198-02
1 图书馆学科化服务
图书馆首先是一个情报和文献中心，学科化服务是以读者服务为中心，在图书馆中进行的一种新的服务模式和服务机制。学科化服务结合空间重构，将图书馆服务细化为支持学习的服务与支撑科研的服务，扩大和加强图书馆在教学与科研中的作用，以及在教育方面的影响。由此可见，图书馆除了作为一个传统的读者服务中心外，还拓展为知识中心、文化中心、咨询中心、学习中心、交流中心、体验中心。
2 学科化服务的用户分析
每个高等院校是由学科组织而成的，以学科为基础进行构建，而教学活动由此展开。另一方面，高等院校又是学术组织，教学和科研相辅相成。高校图书馆的主要用户为本校师生以及科研人员，日常需要满足他们基本的教学科研要求，还需要充实他们的课余生活，提高高校图书馆的使用率。医学院校的图书馆的地位特殊，用户构成较为复杂。用户的服务对象以教师和科研人员为主，兼顾研究生。按用户的学科专业分类，一是基础医学专业和从业人员，二是临床医学专业和从业人员。
3 学科化服务在我校的发展
3.1 加强资源建设，强调特色资源建设
资源是图书馆学科化服务之根本，没有资源，图书馆服务也无从谈起。除了制定基本的文献资源发展政策，还需要规范数字资源的发展工作。在资源建设中，纸本资源与电子资源并重，每年逐步增加电子资源比重。在全校范围内建立资源体系，实行资源共建共享。参考国内大学和科研机构的图书馆，发现馆藏资源类似，特色资源较少，我校是专业类医学院校，图书馆更应重视特色资源建设。比如国内某医学高校建设麻醉学分馆，其学科馆员的发展目标就是设法构建全面的麻醉学资源。
3.2 机构调整、人力资源建设与管理
学科化服务的职责是联络与沟通。第一，根据图书馆业务变化以及新馆面临调整的情况，考虑对图书馆组织机构进行重组。推行实体业务部门与跨部门虚体工作组相结合的运行模式，重新整合现有业务部门，同时增设跨部门的工作组。根据学科化服务业务需求，合并重复性岗位，转移非关键岗位，增设新岗位，以求工作效率最大化。如，知识产权型馆员、数据监护型馆员、学习支持型馆员等，可由各部门提出岗位设定需求，全馆统一协调。第二，加强人力资源建设，调整人员结构，加强人员引进，完善岗位管理和人员培养机制，提高岗位考核的效果等。实行与主副岗模式相适应的岗位考核制度，要求馆员不仅精通主岗业务，还要熟悉副岗业务，同时必须按岗位职责要求完成工作任务，以此推动馆员素质由“一人一专”向“一专多能”转变，成为复合型人才。在校内，主动与所负责院系的老师和资料室联系，参与院系的活动，了解其对图书馆书、刊、电子资源的意见及需求，以及研究课题的情况。同时，熟悉本馆有关学科的馆藏情况，包括书、刊、工具书、数据库的情况及检索方法，掌握相关学科的电子资源的使用方法，为有效利用资源提供支持和指导。定期或者不定期的宣传新增的文献信息资源和服务措施，协助编写、修改各类宣传材料以及读者参考资料。在每学期开学后及放假前对所负责的院系老师进行问候，逢节假日送上电子贺卡或其他形式的祝福，收取教参书单。提供相关咨询服务，包括一般咨询、网上咨询、课题咨询，尽量满足教师提出的各种需求。
3.3 学科化服务的技术支持
学科化服务的技术支持分为信息基础建设和新技术的应用。第一，加强馆藏特色资源的建设，更多关注OA资源和IR的电子资源建设，进一步访求更大规模的捐赠文献。建设图书馆OA资源平台，联合校内有关部门，大力推进IR建设，建成特藏修复中心，加强原生数字资源的建设。一方面，从数据库导航中可以单独呈现OA资源，并对各类型开放获取资源建设进行责任分工，具体到每个学科。建立学科化服务和院系老师共同参与建设的机制，网络开放OA资源由馆员主导建设。联合校内有关网络部门，大力推进IR建设。另一方面，需要自建原生数字资源，其重点建设为多媒体特色资源，全面采集各种原生资源以及各学科的自有资源。此外，对于特藏近现代文献，建立保护与修复中心。尽快抢救急需保护和修复的文献，采取最佳方法完成相关馆藏的保护和修复工作，力争做好日常文献保护和存储环境维护，使文献得以更好地收藏，及时修复破损文献，使大量文献得以更好地利用。第二，建设支持多种存储协议及多种设备的统一存储平台，建设云存储平台。全面实现机房远程管理，增强虚拟化应用，建设绿色、环保、高效与节能机房环境。在信息空间建设方面，通过信息技术、设备的建设与支撑，建设物理与虚拟信息空间，支持学习中心与研究中心业务需求，提升图书馆信息服务支撑能力。
3.4 学科化服务中的制度与文化建设
第一，首先完善现有的规章制度，随时补充新规章，根据业务变化修订旧规章。以学科联络人的角色，发挥了沟通和桥梁的作用，受到了教师的好评。老师们反馈很多，提出了各种各样的服务要求，比如推荐资源（书、刊、学位论文等），课题咨询，要求培训，提交参考书单，文献传递，联络赠书，查杀病毒等等。第二，依托工会和教代会，充分调动馆员的积极性，加强文化建设，增强凝聚力、向心力，增强团队活力、创新力，提高了学科化的服务意识、技能和工作水平。
3.5 参与教学和培训，加强学科化服务在科研管理中的应用
学科化服务中的一项重要内容，是参与学校的教学科研活动。以为教学科研服务、改善、提升圖书馆工作为目标。第一，提出明确合理的研究方向。对于新兴的信息技术展开相关的应用研究，对于馆藏特色资源进行整理，在基础业务工作中进行思考和创新，对于当前图书馆界的热点问题进行研究。第二，制定推动科研深入开展的政策，使学生在校学习中主动利用图书馆、用好图书馆资源，还关注教师读者群，经常在为教师提供所需信息资料的同时，告知信息来源及检索方法，以提高读者的检索技术及信息素养，应读者要求，送检索技术培训上门。比如，在2013年5月，邀请机能实验室的老师，到信息咨询部为教师讲授几个外文数据库的使用方法，读者反响不错。第三，营造有利于科研的外部环境和氛围。根据研究方向和研究兴趣成立若干专题研究小组，不定期举行读书会、研究成果交流等学术沙龙。组织双周学术报告会（或月报告会），邀请校内外、海内外专家学者、校内各院系学科带头人、高校图书馆研究成绩突出的馆员进行学术交流。馆学术委员会可设计专题，鼓励年轻馆员进行研究和交流，也可由部门负责专题的研究和汇报。鼓励支持员工申请海外研修机会鼓励支持员工撰写论文，参加与有关的学术会议。鼓励支持员工申请与岗位工作及图书情报领域有关的科研项目，就某一课题进行协作研究，形成研究团队。第四，加强馆内研究机构建设和与研究生培养工作。学科化服务需要深入到相关院系，注重图书馆工作和理论的结合，设置专业硕士，培养图书馆后备人才。同时与现代教育中心，信息技术学院等相关院系合作，整合虚拟研究机构，把图书馆的科研与机构结合，升级服务水平。
3.6 学科化服务的思考与发展思路
学科化服务有两个方向，一是文献方向，例如馆藏发展和典藏；二是咨询方向，例如日常咨询，馆内咨询，虚拟咨询，培训。如何从学科联系的角度进化为学科化服务，如何深入教学科研，成为教学科研不可缺少的环节，如何在信息资源管理的流程中发挥更为全面的作用，让学科化服务的范围拓展等等，都值得我们思考。在思考的同时，也明确了我们的发展思路，建设高校图书馆系统，让学科化服务深入到教师身边，与教学科研融为一体。系统由中心馆和学科化分馆组成，这种模式将是学科化服务发展的最佳模式，可以为用户提供最适合、最精致的服务。中心馆是主线，制定业务规范，设计资源与服务平台，组织馆员培训，协调馆员工作，评估馆员业绩，弥补空白，而分馆是分线，了解教师需求，深入到教学科研中，提供专业化个性化咨询服务，专业资源的选择组织管理。
学科化服务打破了传统图书馆封闭藏书的布局格式，实现传统图书馆与数字图书馆的有机结合，各类文献载体和信息传播渠道的有机结合，读书与休闲、娱乐的有机结合以及各类服务模式的有机结合。我们相信，在学习实践科学发展观的过程中，在全馆同志的努力下，图书馆的学科化服务模式会越来越科学，受益的读者会越来越广泛。
参考文献
[1] 李洪升.面向用户的高校图书馆学科化服务的思考[J].内蒙古财经学院学报：综合版，2010（2）：27-31.
[2] 王晓红.高校图书馆学科馆员的管理与服务[J].图书馆学研究，2009（5）：66-68.
[3] 夏彦彦.高校图书馆学科馆员制度的建立和发展[J].农业图书情报学刊，2010（6）：289-292.
[4] 王敏.谈学科馆员在学科建设中的作用[J].科技情报开发与经济，2010（1）：28-29.
关键词：高校图书馆 学科化服务 服务创新
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）12（b）-0198-02
1 图书馆学科化服务
图书馆首先是一个情报和文献中心，学科化服务是以读者服务为中心，在图书馆中进行的一种新的服务模式和服务机制。学科化服务结合空间重构，将图书馆服务细化为支持学习的服务与支撑科研的服务，扩大和加强图书馆在教学与科研中的作用，以及在教育方面的影响。由此可见，图书馆除了作为一个传统的读者服务中心外，还拓展为知识中心、文化中心、咨询中心、学习中心、交流中心、体验中心。
2 学科化服务的用户分析
每个高等院校是由学科组织而成的，以学科为基础进行构建，而教学活动由此展开。另一方面，高等院校又是学术组织，教学和科研相辅相成。高校图书馆的主要用户为本校师生以及科研人员，日常需要满足他们基本的教学科研要求，还需要充实他们的课余生活，提高高校图书馆的使用率。医学院校的图书馆的地位特殊，用户构成较为复杂。用户的服务对象以教师和科研人员为主，兼顾研究生。按用户的学科专业分类，一是基础医学专业和从业人员，二是临床医学专业和从业人员。
3 学科化服务在我校的发展
3.1 加强资源建设，强调特色资源建设
资源是图书馆学科化服务之根本，没有资源，图书馆服务也无从谈起。除了制定基本的文献资源发展政策，还需要规范数字资源的发展工作。在资源建设中，纸本资源与电子资源并重，每年逐步增加电子资源比重。在全校范围内建立资源体系，实行资源共建共享。参考国内大学和科研机构的图书馆，发现馆藏资源类似，特色资源较少，我校是专业类医学院校，图书馆更应重视特色资源建设。比如国内某医学高校建设麻醉学分馆，其学科馆员的发展目标就是设法构建全面的麻醉学资源。
3.2 机构调整、人力资源建设与管理
学科化服务的职责是联络与沟通。第一，根据图书馆业务变化以及新馆面临调整的情况，考虑对图书馆组织机构进行重组。推行实体业务部门与跨部门虚体工作组相结合的运行模式，重新整合现有业务部门，同时增设跨部门的工作组。根据学科化服务业务需求，合并重复性岗位，转移非关键岗位，增设新岗位，以求工作效率最大化。如，知识产权型馆员、数据监护型馆员、学习支持型馆员等，可由各部门提出岗位设定需求，全馆统一协调。第二，加强人力资源建设，调整人员结构，加强人员引进，完善岗位管理和人员培养机制，提高岗位考核的效果等。实行与主副岗模式相适应的岗位考核制度，要求馆员不仅精通主岗业务，还要熟悉副岗业务，同时必须按岗位职责要求完成工作任务，以此推动馆员素质由“一人一专”向“一专多能”转变，成为复合型人才。在校内，主动与所负责院系的老师和资料室联系，参与院系的活动，了解其对图书馆书、刊、电子资源的意见及需求，以及研究课题的情况。同时，熟悉本馆有关学科的馆藏情况，包括书、刊、工具书、数据库的情况及检索方法，掌握相关学科的电子资源的使用方法，为有效利用资源提供支持和指导。定期或者不定期的宣传新增的文献信息资源和服务措施，协助编写、修改各类宣传材料以及读者参考资料。在每学期开学后及放假前对所负责的院系老师进行问候，逢节假日送上电子贺卡或其他形式的祝福，收取教参书单。提供相关咨询服务，包括一般咨询、网上咨询、课题咨询，尽量满足教师提出的各种需求。
3.3 学科化服务的技术支持
学科化服务的技术支持分为信息基础建设和新技术的应用。第一，加强馆藏特色资源的建设，更多关注OA资源和IR的电子资源建设，进一步访求更大规模的捐赠文献。建设图书馆OA资源平台，联合校内有关部门，大力推进IR建设，建成特藏修复中心，加强原生数字资源的建设。一方面，从数据库导航中可以单独呈现OA资源，并对各类型开放获取资源建设进行责任分工，具体到每个学科。建立学科化服务和院系老师共同参与建设的机制，网络开放OA资源由馆员主导建设。联合校内有关网络部门，大力推进IR建设。另一方面，需要自建原生数字资源，其重点建设为多媒体特色资源，全面采集各种原生资源以及各学科的自有资源。此外，对于特藏近现代文献，建立保护与修复中心。尽快抢救急需保护和修复的文献，采取最佳方法完成相关馆藏的保护和修复工作，力争做好日常文献保护和存储环境维护，使文献得以更好地收藏，及时修复破损文献，使大量文献得以更好地利用。第二，建设支持多种存储协议及多种设备的统一存储平台，建设云存储平台。全面实现机房远程管理，增强虚拟化应用，建设绿色、环保、高效与节能机房环境。在信息空间建设方面，通过信息技术、设备的建设与支撑，建设物理与虚拟信息空间，支持学习中心与研究中心业务需求，提升图书馆信息服务支撑能力。
3.4 学科化服务中的制度与文化建设
第一，首先完善现有的规章制度，随时补充新规章，根据业务变化修订旧规章。以学科联络人的角色，发挥了沟通和桥梁的作用，受到了教师的好评。老师们反馈很多，提出了各种各样的服务要求，比如推荐资源（书、刊、学位论文等），课题咨询，要求培训，提交参考书单，文献传递，联络赠书，查杀病毒等等。第二，依托工会和教代会，充分调动馆员的积极性，加强文化建设，增强凝聚力、向心力，增强团队活力、创新力，提高了学科化的服务意识、技能和工作水平。
3.5 参与教学和培训，加强学科化服务在科研管理中的应用
学科化服务中的一项重要内容，是参与学校的教学科研活动。以为教学科研服务、改善、提升圖书馆工作为目标。第一，提出明确合理的研究方向。对于新兴的信息技术展开相关的应用研究，对于馆藏特色资源进行整理，在基础业务工作中进行思考和创新，对于当前图书馆界的热点问题进行研究。第二，制定推动科研深入开展的政策，使学生在校学习中主动利用图书馆、用好图书馆资源，还关注教师读者群，经常在为教师提供所需信息资料的同时，告知信息来源及检索方法，以提高读者的检索技术及信息素养，应读者要求，送检索技术培训上门。比如，在2013年5月，邀请机能实验室的老师，到信息咨询部为教师讲授几个外文数据库的使用方法，读者反响不错。第三，营造有利于科研的外部环境和氛围。根据研究方向和研究兴趣成立若干专题研究小组，不定期举行读书会、研究成果交流等学术沙龙。组织双周学术报告会（或月报告会），邀请校内外、海内外专家学者、校内各院系学科带头人、高校图书馆研究成绩突出的馆员进行学术交流。馆学术委员会可设计专题，鼓励年轻馆员进行研究和交流，也可由部门负责专题的研究和汇报。鼓励支持员工申请海外研修机会鼓励支持员工撰写论文，参加与有关的学术会议。鼓励支持员工申请与岗位工作及图书情报领域有关的科研项目，就某一课题进行协作研究，形成研究团队。第四，加强馆内研究机构建设和与研究生培养工作。学科化服务需要深入到相关院系，注重图书馆工作和理论的结合，设置专业硕士，培养图书馆后备人才。同时与现代教育中心，信息技术学院等相关院系合作，整合虚拟研究机构，把图书馆的科研与机构结合，升级服务水平。
3.6 学科化服务的思考与发展思路
学科化服务有两个方向，一是文献方向，例如馆藏发展和典藏；二是咨询方向，例如日常咨询，馆内咨询，虚拟咨询，培训。如何从学科联系的角度进化为学科化服务，如何深入教学科研，成为教学科研不可缺少的环节，如何在信息资源管理的流程中发挥更为全面的作用，让学科化服务的范围拓展等等，都值得我们思考。在思考的同时，也明确了我们的发展思路，建设高校图书馆系统，让学科化服务深入到教师身边，与教学科研融为一体。系统由中心馆和学科化分馆组成，这种模式将是学科化服务发展的最佳模式，可以为用户提供最适合、最精致的服务。中心馆是主线，制定业务规范，设计资源与服务平台，组织馆员培训，协调馆员工作，评估馆员业绩，弥补空白，而分馆是分线，了解教师需求，深入到教学科研中，提供专业化个性化咨询服务，专业资源的选择组织管理。
学科化服务打破了传统图书馆封闭藏书的布局格式，实现传统图书馆与数字图书馆的有机结合，各类文献载体和信息传播渠道的有机结合，读书与休闲、娱乐的有机结合以及各类服务模式的有机结合。我们相信，在学习实践科学发展观的过程中，在全馆同志的努力下，图书馆的学科化服务模式会越来越科学，受益的读者会越来越广泛。
参考文献
[1] 李洪升.面向用户的高校图书馆学科化服务的思考[J].内蒙古财经学院学报：综合版，2010（2）：27-31.
[2] 王晓红.高校图书馆学科馆员的管理与服务[J].图书馆学研究，2009（5）：66-68.
[3] 夏彦彦.高校图书馆学科馆员制度的建立和发展[J].农业图书情报学刊，2010（6）：289-292.
[4] 王敏.谈学科馆员在学科建设中的作用[J].科技情报开发与经济，2010（1）：28-29.