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“一是”一个确保。确保领导干部下访时间，并制定下访日程表。“二”是两公开。公开下访内容，在每次下访前通过电视台、通告等形式将下访时间、地点、人员及重点解决的问题向群众公开；公开领导干部联系电话，确保没有特殊情况都要接听群众来电：“三”是三个必须去。群众反映问题多的地方必须去、工作推进有难度的地方必须去、重大决策出台后可能引发利益大纠纷的地方必须去。